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1、江西省上饶市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。A. 完全满足他们所提出的要求 B. 按价论质，多酬多劳 C. 提供针对性服务 D. 保持同等距离，一视同仁2.旅游行业的座右铭是( )。A.安全第一 B.服务至上 C.游客至上 D.全心全意为旅游者服务3.第33题地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。4.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。A.出国游和边境游 B.出国游和港澳游 C.
2、出国游、边境游和港澳游 D.出国游5.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。A.让游客使用自己的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.用吸管吸出毒液6.导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证7. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10 C. 20 D. 308.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小9.第38题
3、导游语言“八要素”中，言之有据、言之有物指的是（）。10.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。11.导游在讲解杭州西湖孤山时说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.排他律12.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整13.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格( )年以上。A.1 B.2 C.4 D.514.旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地
4、、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法15.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门 B.省林业行政主管部门 C.县林业行政主管部门 D.各级环境行政主管部门16.一般而言，当其他条件都具备时，（）决定着旅游需求数量的多少。A.旅游周期的长短 B.旅游项目的多少 C.旅游景区的开发程度 D.旅游资源吸引力的大小17.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称18.根据中国民航的规定，持公务舱客票的旅客
5、，每人免费托运行李重量为【 】A10千克B15千克C30千克D35千克19.20.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.300021.第59题下列旅游事故中，属重大故障的是（）。22.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解23.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是 B.否24.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游
6、团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接25.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。26.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社27.（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。A.组织技能 B.带团技能 C.讲解技能 D.语言技能28.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.握手时长辈先伸手 D.握手时女士先伸手29.第59题游客登车后,地陪首先要做的
7、第一件事是（）。30. 旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。A. 3天 B. 2天 C. 当天 D. 1天二、多选题(20题)31.旅游业的作用主要有（）。A.联动作用 B.供给作用 C.组织作用 D.便利作用32.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费33.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求留在本地活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活
8、动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动34.第 57 题 下列描述男性的坐姿正确的是（）。A.坐时上体要19然挺直 B.坐时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八35.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。36.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎37. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力38.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务39.一天，多个
9、旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场40.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务41.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度42.第65题在引导游客购买古玩时，导游应（）。43.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应
10、持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况44.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。45.突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则46.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行47.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。48.第65题为预防游客
11、走失，主要注意做好（）等工作。49.导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在( )。A.约束自己，集中思想 B.主动反馈，心领神会 C.尊重对方，平等交谈 D.适当沉默50.第59题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。三、判断题(20题)51.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否52.护照种类可分为外交护照，公务护照，普通护照。（）A.正确 B.错误53.如果要求转递物品有不法的嫌疑，导游应给予拒绝，同时报告旅行社，但不应该向公安机关举报。（）A.是 B.否54.安徽黄山、陕西华山和江西龙虎山都属于花岗岩名山。 【 】A.是 B.否
12、55.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否56.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是57.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否58.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否59.第76题导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）A.是 B.否60.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否61.导游服务的独立性强还表现在
13、导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否62.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否63.在旅游者行李破损的处理中，对于行李的破损赔偿，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。 ( )A.是 B.否64. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否65. 如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游人员或饭店服务人员也应主动将饭菜端到旅游者房间。（）A.是 B.否66.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二
14、是要特别关注老人们的安全问题( )A.是 B.否67.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。 （）A.是 B.否68.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否69.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （）A.是 B.否70.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.73.错接属于_事故。74.第3题
