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1、辽宁省辽阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与( )旅游活动密切相关。A.帝王巡游 B.公务行游 C.文士漫游 D.平民郊游3.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z4.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明5.
2、旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息6.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.19807.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还8. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道9.导游
3、员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案韵欲望。这种讲解方法是( )。A.制造悬念法 B.触景生情法 C.渗透法 D.突出重点法10.被乾隆皇帝誉为“天下无双胜境，江南第一名山”的是 【 】A泰山B华山C龙虎山D齐云山11.小包价旅游中的非选择部分不包括( )。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市问的接送12.根据旅客列车种类有关常识，Y52是 【 】A.快速列车B特快列车C普快列车D临时旅游列车13.游客在旅游过程中，因( )引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。A.意外伤害 B.自身疾病 C.行李被盗 D.中止导游14.第48题把报名时的初
4、试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。15.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下刨设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为 ( )。A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.华侨旅行社 D.中国青年旅行社16.第14题发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（）。17.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导游讲解。A.高品位 B.故事性 C.大众化 D.趣味性18.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.
5、地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员19.以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是( )。A.导游员搞错了接站地点 B.导游员迟到 C.导游员未阅读团队的变更通知 D.交通堵塞未能按时赶到20.旅客携带人民币进出境，限额为( )。A.5000元 B.6000元 C.20000元 D.30000元21.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A.协调左右 B.沟通上下 C.扩散作用 D.联结内外22.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定
6、23.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法24.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客25.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费26.地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。A.旅游团遗留的问题 B.旅游者的意见和建议 C.旅游者对服务的投诉 D.全陪的意见与建议27.第44题旅游团队旅游过程中的社交活动
7、，主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会，对于后者，在（）情况下，地陪应陪同前往。28.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故29.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法30.我国现存最大型的、保存完整的城墙是 【 】A明南京城墙B西安城墙C平遥城墙D丽江古城墙二、多选题(20题)31.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有( )等。
8、A.索道 B.观光缆车 C.画舫 D.观光电梯32.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研33.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻34.下列属于部分限制进出境物品的是( )。A.人民币 B.珍贵文物 C.金银 D.内容涉及国家机密的影碟35.首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。A. 风光、风情导游 B. 饭店介绍 C. 介绍活动日程 D.
9、 分发资料 E. 宣布集合时间、地点及停车位置36.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评37.第80题旅游活动的节奏主要体现在（）方面。38.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价39.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者40.第70题导游讲解应遵循的原则主要有（）。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性
10、原则 C.灵活性原则 D.正确性原则41.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法42.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应( )。A.设法予以满足 B.婉言拒绝 C.协助联系 D.让旅游者自行解决43.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前
11、2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理44.导游员要掌握的旅行知识主要包括( )。A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D.卫生防疫知识45.第74题某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。46.内宾团的导游服务团队一般由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员47.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。A.服务第一，宾客至上 B.客随主便 C.平等协商 D.合理而可能48. 一般说来，东方人思维方式的特点是（）。A.由远到近 B.由抽象到具体 C.由小到大 D.由近到远49.鲁菜
12、中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼50.第 71 题 在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（）。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章三、判断题(20题)51. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行李。（）A.是 B.否52.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】A.是 B.否53.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合
13、同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否54.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否55.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否56. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否57.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否58.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否59.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是60
14、.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否 B.是61.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。（）A.是 B.否62.导游服务就其行为特征属于接待型，它有自己的工作类型和特点，因此也有独特的地位和作用。( )A.是 B.否63.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否64.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。()A.是 B.否65.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否66. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否67.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否68.
