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1、福建省南平市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.毒蛇咬伤后导游首先要（）。A.包扎 B.冲洗伤口 C.吸出毒液 D.提醒游客冷静，勿走动2.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导3.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。A.1 B.3 C.5 D.104.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。 （）A.是 B.否5.旅游者不仅是导游人员的服务对象，也是导游人员的（）。A.消费伙伴 B.
2、服务目的 C.合作伙件 D.收入米源6.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音”这里运用的修辞手法是（）。A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关7.在下列的江河中，黄果树大瀑布在 【 】A长江B黄河C珠江D黑龙江8.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球( )极为活跃的地区。A.单向旅游 B.多样化旅游 C.双向旅游 D.综合性旅游9.第36题发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。10.某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应( )。A.同餐厅联系，
3、予以安排 B.征求领队意见后酌定 C.建议自行点菜，餐费自 D.不予接受，耐心解释11.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接12.革命文物和纪念地属于( )旅游景区。A.风情体验型 B.文化修学型 C.古迹寻访型 D.观光游览型13.第14题发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（）。14.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员)为（）千克。A.10 B.15 C.20 D.3015.在人际交往中，以下( )中握手的顺序是正确的。A.下
4、级先伸手，上级后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手 C.年幼的先伸手，年长的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手16.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消17.一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该( )。A.不闻不问 B.报告旅行社 C.请领队解决 D.进行劝阻18.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收19.【 】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。A嶂石岩风
5、景区B雾灵山风景区C天桂山风景区D五岳寨风景区20.第10题导游在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人人胜的讲解。这体现了导游语言“八要素”中的（）。21.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）付息。22. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务23.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指代性文件 D.参考性文件24.去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛，
6、讲解内容主要也是这两组建筑。这种情况下，导游人员应该用什么样的讲解方法?( )A.分段讲解 B.类比旁通 C.画龙点睛 D.突出重点25.第34题旅客携带人民币出入境，限额（）元。26.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书27.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.启示联想法 D.创造意境法28.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、3 B.税单、6 C.水单、6
7、D.火单、329.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949 B.1950 C.1954 D.197430.当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒针拔出 B.用盐水冲洗伤口 C.用口吸出毒汁 D.让游客服用自备的止痛药二、多选题(20题)31.导游仪表服饰的要求有（）。A.要与年龄相协调 B.要与形体相协调 C.要与职业相协调 D.要与环境相协调 E.要与气质相协调32.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（）。33.导游培训的要求包括( )。A.系统性 B.实用性 C.激励性 D.严格性34.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（）。A.导游未向
8、游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜B.游客在某处停留时间过长而脱离团队C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路D.游客跟随其他团队游览35.不准入境的外国人是指（）。A.患有开放性肺结核的 B.不能保障区在中国所需费用 C.被认为入境后可能进行贩毒的 D.被认为入境后可能进行暴力的36.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度37.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况38.以下属于全陪和地陪共有的职责是( )。
9、A.导游讲解 B.维护安全 C.处理问题 D.组织协调及联络工作39.40.世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性41.第77题对于高原反应的说法，正确的是（）。42.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错43.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排44.第65题不准在托运行李内夹带的物品
10、有（）。45.导游在日常交往中应当遵循的礼仪原则有（）。A.女士优先 B.不得纠正 C.信守时间 D.以左为尊 E.维护隐私46.旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。A.旅游者 B.旅游媒体 C.吸引物 D.旅游纪念品47.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作48.49.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。50.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机 B.劝
11、阻游客不要前往 C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负 D.陪同游客前往三、判断题(20题)51.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )A.是 B.否52.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否53.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否54.第87题导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（）A.是 B.否55.早在夏朝，我国已把版筑技术和排水技术用于城市建造。
12、【 】A.是 B.否56.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是 B.否57.导游服务的特点之一是脑体结合双重应付。 【 】A.是 B.否58.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否59.第77题握手的语意是见面致意或离别欢送，在某种场合下也是表达祝贺、感谢等。 （）A.是 B.否60. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）A.是 B.否61.送行时，出境航班提前两小时，国内航班提前一小时到达机场。（）A
13、.正确 B.错误62.任何旅游故障都会造成损失，导游员处理时，首先要做的就是将损失降到最低。 ( )A.是 B.否63.言之有理是导游语言的八要素之一。（）A.正确 B.错误64.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否65.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否66.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否67.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )A.否 B.是68.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否69.A.是 B.否70.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71._是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。72.普通旅游列车和慢车的车次序号均为_位数，旅游列车，车次前冠以_。73.74.触景生情法就是见物生情、_的一种导游讲解方法。75.旅游业主要由三部分构成，即_、_和_，它们
