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1、湖南省张家界市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。2.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者3.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索4.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。5.第14题旅游活动六大要素中的核心是（）。6.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.
2、1件 B.2件 C.3件 D.4件7.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法8.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务9.第25题目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（）。10.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。A. 不予解决，告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C. 让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承
3、担D. 请示旅行社，听从领导意见11.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用12.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用13.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式14.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前()分钟到达码头。A.40 B.60 C.90
4、D.12015.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷16.游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。A.热敷、止血、包扎 B.止血、冰敷、包扎 C.止血、包扎、上夹板 D.止痛、包扎、上夹板17.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。A.物质补偿法 B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法18.直达特快列车的序号是以（）开头。A.K B.T C.L D.Z19.第35题为了预防漏接事故的发生，导游接到任务后，应首要做到（）。20.错接事故
5、发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A同一家旅行社的地陪B同一家旅行社的全陪C不同旅行社的地陪D不同旅行社的全陪21.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有情22.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场，则伦敦时间为（）时。A.4 B.5 C.6 D.723.吸引游客注意是预防游客走失的( )。A.第一要务 B.关键措施 C.重要手段 D.无效方式24.第21题若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。25.第32题散
6、客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。26.第36题带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。27.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟28.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()。A.历史传承 B.历史背景 C.合理想象 D.参考材料29. 旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地陪要进行的“四核实”是指（）。A. 团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证明吻合B
7、. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实C. 叫早时间、出行李时间、用餐时间、出发时间的核实D. 出行李、交接行李的时间，饭店与旅游者是否结清有关账目，启程的机场(车站、码头)的位置，提醒全陪向下一站做好交接30.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社二、多选题(20题)31.第76题面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。32.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地
8、的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代33.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住( )。A.旅行车的型号、颜色、标志、车号 B.本景点概况 C.停车地点 D.离开时间34.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。35.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍36.民航的运输飞行主要有( )形式。A.班期飞行 B.包机飞行 C.加班飞行 D.不定期航班飞行37.导游服务技能可分为( )。A.操作技能 B.智力技能 C.组
9、织技能 D.语言技能38.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则39.第59题导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。40.第59题旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有的特点是（）。41.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度42.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员43.下列属于湖北古战场的有 【 】A赤壁古战场B猇亭古
10、战场C乌林古战场D长坂坡古战场44.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备45.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件46.关于高级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得中级导游员资格满4年 B.业绩突出，水平较高， C.在国内外和旅行商中有一定影响 D.考核考试合格47.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。A.设法将毒刺拔出 B.用肥皂水洗伤口 C.用吸管吸出毒汁 D.严重者送医院抢救48.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的呼吸终止和心跳停顿。A.心脏病 B.溺水 C.中风 D.
11、触电 E.高血压49.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议50.“全陪日志”的主要内容包括（）。A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量三、判断题(20题)51.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是52.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，继续促进内地居民赴香港、澳门、台湾地区旅游，加强海峡两岸旅游交流与合作。A.是 B.否53. 为使旅游活动顺利进行，导游服务集体问建立良好的协作关系是关键。（）A.是 B.
12、否54.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。( )A.是 B.否55.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）A.是 B.否56.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否 B.是57.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否58.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否59.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收
13、据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否60.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否61.A.是 B.否62.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否63.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否64.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是 B.否65.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是66.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务
14、。 （）A.否 B.是67.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否68.第83题在乘船旅游时，听到海啸预警后，导游应指示船主及时返回海港。（）A.是 B.否69.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否70.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.世界上第一次公认的商业旅游活动是_年英国人托马斯库克包租了一列火辜运送570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会。72._是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。73.地表通常有五种常态地貌：
