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1、湖南省张家界市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队2.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.19803.下列游客中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客4.5.第50题导游应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是（）。6.第49题旅游途中，有游客生病需做手术，须征
2、得患者亲属的同意，如亲属不在，需由（）同意并签字。7.第 31 题 导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。A.借题发挥 B.就事论事 C.虚实结合 D.触景生情8.游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。A.热敷、止血、包扎 B.止血、冰敷、包扎 C.止血、包扎、上夹板 D.止痛、包扎、上夹板9.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%10.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“131”军事工程？”这种导游讲解语调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调11.第19题对于文化层次较低的
3、游客，导游人员应多讲些（）。A.背景材料 B.专业内容 C.历史典故 D.传闻轶事12.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者()，核实旅游团（者）离开的交通票据。A.离站前一天 B.离站的当天 C.抵站后当天 D.抵站前一天13.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法14.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎15.在知识方面，导
4、游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有( )的发展趋势。A.导游内容高知识化 B.导游手段高科技化 C.导游方法多样化 D.导游讲解信息化16.第40题在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。17.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1518.第13题一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往我国香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是（）。19. 为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种叫“表法”，但“表法”在南北纬度之间
5、地区的中午前后不宜使用。（）A. 20030 B. 22030 C. 23030 D. 3003020.第33题选择性旅游又称为（）。21.在全陪的欢迎辞中，不包括的内容是（）。A.介绍自己 B.介绍地陪 C.介绍司机 D.表示提供服务的真诚愿望22.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.40023.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接24.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本
6、的比例不低于51%D.合资期限不超过20年25.26.不要乱用高级形容词，不要满口空话、套话，这说明了导游语言要（）。A.表达清楚 B.方便游客接受和理解领会 C.导游讲解的基本信息要交代清楚 D.通俗易懂27.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高28.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌29.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识30.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资
7、格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员二、多选题(20题)31.第56题下列说法中，正确的是（）。32.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏33.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候34.第75题（）的情况可能会造成误机(车、船)事故。35.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。A.跨文化性 B.独立性强 C.复杂
8、多变 D.与服务对象密切接触36.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作37.第65题导游通用的劝服方法有（）三种。38.第63题以下旅游活动由社会动机激发的有（）。39.护照主要包括( )。A.普通护照 B.外交护照 C.公务护照 D.特区护照40.泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的( )方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.观赏位置 D.观赏时机41.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境
9、B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境42. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须办理再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年43.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园44.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者
10、的动向45.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务46.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外47.第65题在引导游客购买古玩时，导游应（）。48.“突出重点法”的内容有()。A.突出大景点中具有代表性的景观B.突出景点的特征及其与众不同之处C.突出旅游者感兴趣的内容D.突出导游擅长的内容E.突出“之最”49.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。50.涉及导游讲解的方法、技能和技艺问题的是（）。A.导游要考虑
11、讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素B.导游要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣等C.导游还必须善于根据需要，运用恰当的方式、方法，把讲解的题材和内容组织起来，用简洁明快的口头语言表达出来D.导游要熟悉旅游观赏对象，掌握与旅游观赏对象有关的广博的知识三、判断题(20题)51.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）A.是 B.否52.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否53.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否54.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否
12、 B.是55.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。( )A.是 B.否56.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。 ( )A.是 B.否57.OPEN机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。( )A.否 B.是58.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是59.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。A.是 B.否60.当异性旅游者对异性人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国
13、人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否61.5岁的张华和爸爸一起乘坐头等舱从北京飞去上海，他们的免费行李额为120千克。（）A.是 B.否62.第70题误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）A.是 B.否63.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。 【 】A.是 B.否64. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否65.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅
14、游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否66.渊博的知识是导游人员的立业之基。（）A.是 B.否67.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （）A.否 B.是68.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。( )A.否 B.是69.A.是 B.否70.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否四、填空题(5题)71.海关通道一般分为“_”和“_”。72.长江三峡水利枢纽工程主要建筑物由大坝、_、通航建筑物三大部分组成。73.6导游讲解服务能够给旅游者带来_享受和_享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。74
