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1、广东省潮州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是（）。A.男女之间，男方要先伸手，以示礼貌B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意2.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证3. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业
2、技术人员 D. 普通居民大众4.第22题下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。5.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员6.第60题旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间的是（）。7.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动8.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往
3、 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负9.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。10.第23题特快旅客列车称为“特快”（）。A.车次前冠以汉语拼音字母K B.车次前冠以汉语拼音字母T C.车次前冠以汉语拼音字母L D.车次以1、2、3、4、5开头11.下列人士，不属于限制出境的是()。A.持无效出境证件的B.持伪造、涂改或他人护照、证件的C.人民法院通知有未了结民事案件
4、不能离境的D.持有合法护照及签证的旅游人员12. 要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重 旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?（）。A. 增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B. 完全满足旅游者合理而可能的要求C. 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D. 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议13.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员14. 一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪
5、应（）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求15.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神16.营运客车按舒适程度，可以分为（）。A.普通客车、高级客车 B.普通客车、豪华客车 C.中型客车、大型客车 D.中级客车、高级客车17.第38题我国于（）年建立了全国导游资格考试制度，（）年起又建立了导游等级考核制度
6、。18.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观19.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业20.第54题若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。21.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.
7、全陪、地陪和行李员22.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对游客无（）的必要。A.举止适度 B.安全提醒 C.陪同跳舞 D.协助购票23.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。24.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A.领队、全陪和行李员 B.行李员 C.全陪和行李员 D.领队和行李员25.第22题（）年，联合国在罗马召开国际旅游会议，提出采用“游客”这一总体概念来表述游客。26.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外
8、国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员27.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟28.第17题旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上29.第43题领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一
9、系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。30.自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中不存储执照人的（）。A.面相 B.指纹 C.瞳孔 D.基本资料二、多选题(20题)31.第70题导游服务的性质有（）。32.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价33.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会34.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人
10、 C.旅游纪念品 D.导游员35.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解36.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内( )。A.珍贵植物 B.国家限制运输的物品 C.妨碍公共卫生的物品 D.动物37.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症38.39.第69题属于主观原因造成漏接的是（）。40.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游41.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游
11、客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法42.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的43.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他
12、人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团44.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格45.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法46.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。47.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员
13、48.第55题导游人员接到自己的旅游团以后，在由车站(机场、港口)赴饭店的途中应做好的服务工作有（）。49.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店50.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证三、判断题(20题)51.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否52.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否53.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。
14、( )A.否 B.是54.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。A.是 B.否55. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否56.A.是 B.否57.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。 ( )A.是 B.否58.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )A.否 B.是59. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误60.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否61.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。( )A.否 B.是
