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1、广东省肇庆市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。A. 完全满足他们所提出的要求 B. 按价论质，多酬多劳 C. 提供针对性服务 D. 保持同等距离，一视同仁2.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要3.4.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程5.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.
2、时刻和旅游者在一起 B.密切注意周围动向 C.具有献身精神 D.时刻做好提醒工作6.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社7.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然8.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境9.旅游团中一老年游客病重，要求乘飞机去上海市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是
3、( )。A.重病者不准乘飞机旅行B.需购买两张全程票并有专人陪同C.购买相应保险后方可乘机旅行D.持有医院出具的适于乘机的证明，经航空公司同意就可购票乘机10.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A.20分钟 B.40分钟 C.60分钟 D.90分钟11.我国对外汇管理的基本方针是()。A.收支乎衡、略有结余 B.收支相抵、互通有无 C.集中管理、统一经营 D.统一管理、集中经营12.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟13. 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游
4、览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法14.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则15.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团16.第31题游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街
5、上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。17.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。18.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。19.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用20.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单
6、据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开21.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟22.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则23.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）付息。24.乘飞机旅行时，持
7、头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5025.导游人员在讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.突出“之最”26.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室27.第42题（）要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。28.导游员的工作凭证是( )。A.导游资格证书 B.导游证
8、 C.旅行社的委派单 D.旅行社开具的介绍信29.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪30.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比二、多选题(20题)31.旅行社组织一旅游团游览某风景名胜区，其中旅游者甲、乙、丙、丁发现树丛中有一窝刺猬，捕捉后准备烧烤品尝，被景区管理人员发现。对旅游者甲、乙、丙、丁的这种行为，由风景名胜区管理机构对他们( )。A.
9、责令停止破坏活动 B.责令赔偿经济损失 C.根据情节处以罚款 D.根据情节予以警告或严重警告32. 从服务特点上讲，导游服务（）。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者进行D. 是旅游服务中最具代表性的服务E. 是当今世界上最具规模的民间外交活动33.第74题陪带游客游览时，讲解内容应繁简适度，包括该景点的（）等方面的内容。34.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。35.下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。A.若预报降雨红色预警，应对旅游团的山谷活动进行调整B.泥石流发生时
10、，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑C.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品D.不要带领旅游者停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上E.在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者36.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将返回住店时37.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费38.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其
11、办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益39.我国禁止出境的物品不包括（）。A.珍贵文物 B.食品 C.濒危动植物 D.电脑40.劝说的主要形式包括( )。A.诱导式劝说 B.迂回式劝说 C.暗示式劝说 D.微笑式劝说41.旅游安全事故主要包括( )。A.误机事故 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾事故42.团队存峨眉出游览中有一名游客中途走失，作为地陪，正确的处理方法有（ ）。A.了解情况，迅速寻找B.向峨眉山风景区和当地公安派出所报告，请求援助C.向旅行社报告D.找到走
12、失者后，导游要问清走失原因43.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同44.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道45.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉
13、特 D.瑞士法郎46. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前47.第 65 题 全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况48.下列哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日本 D.泰国49.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性50.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A
14、.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力三、判断题(20题)51.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是52.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否53.A.是 B.否54.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。( )A.否 B.是55.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否56.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是57. 游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 ( )A.正确 B.错误58.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否59.与接待
