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1、江苏省常州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。A.报告旅行社 B.尽快与机场联系 C.稳定旅游者情绪 D.通知下一站做调整2.第 6 题 旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品3.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟 B.至少20分钟 C.至多60分钟 D.至少60分钟4.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合
2、法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法5.一旦发生误机事故，导游人员首先应立即()。A.与机场联系 B.报告旅行社 C.稳定游客情绪 D.通知下一站6.第38题当游客要求转递食品时，导游员应该（）。A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书7.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店8.第42题我国于（）年建立了全国资格考试制度，（）年起又建立了导游人员等级考核制度。9.（）要求导游员在讲解过程中，条理要清，层次要分明，前后呼应，合乎逻辑。A.准确性
3、 B.鲜明性 C.生动性 D.多样性10.第17题（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。11.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅12.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.186513.第25题目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（）。14.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游15.海关一般要对旅客
4、()入出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证/签注16.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%17.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU18.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天19.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解20.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场。A.1
5、B.2 C.15 D.321. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员22.第11题旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）。23. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往24.我国于( )加入保护世界文化与自然遗产公约。A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月25.第30题一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员
6、帮他退换，导游人员应（）。26.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指代性文件 D.参考性文件27.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合28. 旅客携带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.3500029.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，
7、导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力30.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还二、多选题(20题)31.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。A.独立促销能力 B.独立带团能力 C.独立学习导游技能能力 D.独立分析问题、解决问题、处理事故能力 E.独立宣传能力32.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间33.竖起大拇
8、指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。A.美国 B.法国 C.英国 D.新西兰 E.日本34.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。A.相互合作 B.平等互利 C.互守信用 D.建立友情关系35.香水的使用禁忌有（）。A.忌使用时间不当 B.忌使用位置不当 C.忌不洁使用 D.忌混合使用 E.忌用量过多36.导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。A.履历 B.工资收入 C.工作 D.女性年龄 E.婚姻状况37.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导
9、游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻38.第60题导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。39.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车40.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强41.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李
10、情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜42.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定( )旅游区A.AAAAA级 B.AAAA级 C.AAA级 D.AA级43.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄44.下列不属于湖北的古建筑有 【 】A黄鹤楼B鼓楼C孔庙D古琴台45.游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有( )。A.珍稀植物 B.易燃易爆品 C.动物 D.妨碍公共卫生的物品46. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前47.下列属于空接的
11、原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知48.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道49.食物中毒的一般症状是( )。A.上吐下泻 B.潜伏期短 C.发病快 D.集体发
12、作50.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时问，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社三、判断题(20题)51.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否52.元宵节张灯习俗起源于汉代，元代开始把谜语贴在花灯上，成为灯谜。 【 】A.是 B.否53.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否54.某境外旅游团一游客要求会
13、见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.否55.虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。( )A.是 B.否56.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否57.人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据导游人员业务范围的不同。（）A.是 B.否58.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是59.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )A.否 B.是60.第72题班期飞行是按照班期时刻表和规定的
14、航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 （）A.是 B.否61.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否62.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.是 B.否63.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否64.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。A.是 B.否65.A.是 B.否66.言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。A.是 B.否67.当旅游团出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调节。( )A.是 B.否68.汉代文学最具代表性的样式是乐府诗歌。 【 】A.是 B.否69.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否70.导游语言的运用是
