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1、广东省潮州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期2.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接3.第31题旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。4.第25题持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。5.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引
2、起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的( )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活6.7.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队8.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机9.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是()。A.副语言 B.口头语言 C.书面语言 D.态势语言10.第14题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。A.3米 B.4米 C.5米 D.6米11.旅游者提出晚间要去当地一个
3、颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费12.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整13.第26题语调是指讲话时句子里语音高低升降的配置，表现为说话的腔调。在口语表达中，语句都有一定的语调。不同的语调可以表达不同的情感。例如：（）可以表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。14.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU15.人们常说“在实
4、际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于( )地位。A.核心 B.支配 C.纽带 D.中心16.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持17.第46题不属于缓解高原反应的药品是（）。18.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。19.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上20. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批
5、评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作21.第30题由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（）的特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性22.就地方旅游而言，最典型的完全意义上的导游人员是（）。A.全程陪同导游人员 B.地方陪同导游人员 C.出境旅游领队 D.景区导游人员23.第38题下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。24.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。25.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安
6、排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪26.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员27.老年旅游者的个性心理和行为表现包括( )。A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹28.第50题参观游览出发前，导游人员必须提前（）分钟到达出发地点。29.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法30.对于外国游客由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游应该向其讲清道理，并指出
7、其()。A.错误之处 B.问题的严重性 C.触犯了法律 D.要依法处理二、多选题(20题)31.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”32. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场
8、E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场33. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高34.第68题旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应（）。35.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快36.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到
9、垃圾箱里37.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程38.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项39.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件40.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，
10、然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障41.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程42.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证43.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解44.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰
11、技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想45.按危害程度划分，旅游故障包括( )。A.单一性故障 B.复合性故障 C.重大故障 D.一般故障46.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手47.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则48.第67题地陪在服务准备中应做好（）的物质准备。49.第79题食物中毒具有（）特点。50.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬
12、D.寻求发泄三、判断题(20题)51.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否52.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是53.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否54. 旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。 （）A.是 B.否55.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是56.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。 （）A.是 B.否57.旅游者要求导游人员代购商
13、品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是58.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）A.是 B.否59.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否60.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否61.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是62. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否63.在18世纪60年代，英国实现了产业革命，随后美国和法国、德国等西
14、欧国家也相继于l8世纪后期完成了产业革命。（）A.是 B.否64.言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。A.是 B.否65.A.是 B.否66.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是67.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）A.是 B.否68.在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）A.是 B.否69.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )A.否 B.是70.1927年6月，旅游部脱离银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南地区的15座城市。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.中国公民出境旅游时丢失护照、
