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1、湖北省荆州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识2.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。3.第22题下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。4.北京时间为上午八点整，这时候马尼拉的时间是（）。A.上午十二点 B.下午两点 C.早上六点 D.上午八点5.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理6.7.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全
2、票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%8.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈9.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游10.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6011.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A到旅游目
3、的地入往第一家酒店时B到旅游目的地人住每家酒店时C由领队确定后在出国前书面通知游客D在出国前的说明会上12.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。A.适当提前或推迟开餐B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C.旅游者额外要求加菜加饮料D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐13.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务14.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥15. 以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点16.
4、某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。A.触景生情法 B.转移注意法 C.分析法 D.补偿法17. 社交界域语的一般距离为（）左右。A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米18.火车离站48小时之前退票，乘客应支付原票款（）的退票费。A.1% B.5% C.10% D.50%19.老年旅游者的个性心理和行为表现包括( )。A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹20.第56题我国导游数量不多，素质极高大约处于（）。A.1949年以前 B.19491978年 C.1979
5、1988年 D.1989现在21.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“131”军事工程？”这种导游讲解语调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调22.身高不够1.1米的儿童随母亲乘火车旅行，单独占有一张卧铺。他可以 【 】A不买票B买儿童票C买全票D卧铺车厢空时可以不买票23.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。A.全陪 B.领队 C.团长 D.地陪24.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是 【 】A武夷山B龙虎山C黄山D九华山25.我国旅行社按其经营范围划分，可分为( )。A.国际旅行社和国内旅行
6、社B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业26.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1527.第21题在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（）通道。28.第55题在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。29. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件30.第42题（）是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。二、多选题(20题
7、)31.第64题外国游客丢失钱物后，正确处理的方式是（）。32.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案33.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况34.第65题属于客观原因造成漏接的是（）。35.自然旅游资源可以分为 【 】A地文景观B水域风光C生物景观D天象与气候景观36.
8、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住高标准房间且同意支付差价E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房37.第69题导游处理游客个别要求的一般原则有（）。38.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治39.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶40.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）
9、。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化41.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备 E.心理准备42.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是( )。A.总部设在伯尔尼 B.成立于1966年 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成43.下列关于面（地）积的换算中，正确的是()。A.1亩666.67平方米B.1平方千米=10000亩C.1平方英里3885亩D.1英
10、亩6.07亩E.1公顷=10000平方米44.第78题下列选项中，导游人员应劝阻游客自由活动的是（）。45.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元46.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.
11、制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法47.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用48.第66题作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。49.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。A.介绍情况，全程陪同 B.落实旅游合同 C.联络工作 D.组织、团结工作50.食物中毒属于( )。A.重大故障 B.一般故障 C.自然性故障 D.技术性故障 E.旅游安全事故三、判断题(20题)51.旅游服务是一种社会
12、服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否52.A.是 B.否53.第89题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （）A.是 B.否54.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否55.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。( )A.是 B.否56.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是57.乾隆皇帝下江南，策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋
13、等都属于古代旅游活动。 ( )A.是 B.否58.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。()A.是 B.否59.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否60.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否61.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否62.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否63. 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否64.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，以游客满意度为基准，全面实施旅游服务质量提升纲要;以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平。A.是 B.否65.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否66.癌症、白血病患者，可以通过泡温泉来促进新陈代谢。（）A.是 B.否67.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否68.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意
