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1、山东省滨州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第41题地陪欢迎辞中通常不包括（）的内容。2.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证3.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.124.第17题（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。5.第20题导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）。A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里6.第39题旅游的第一资源是指（）。7.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为
2、（）。A.0千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克8.第13题旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。9.观音、文殊、普贤、地藏四大菩萨的道场对应正确的是 【 】A峨眉山、五台山、九华山、普陀山B九华山、峨眉山、普陀山、五台山C普陀山、五台山、九华山、峨眉山D普陀山、五台山、峨眉山、九华山10.第 17 题 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书11.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。A.商周 B.秦汉 C.魏晋南北朝 D.隋唐12.第24题北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有
3、的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点13.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。A.提醒游客赶快回来，以免误机 B.请全陪陪同他们前往 C.告知他们若误机，责任自负 D.劝阻他们不要前往14.误机(车、船)事故是属于（）。A.责任事故 B.非责任事故 C.重大事故 D.特大事故15.在入店服务中，协助办理住店手续和介绍饭店设施是（）应做好的服务。A.全陪导游人员 B.地陪导游人员 C.领队 D.饭店工作人员16.第49题导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处
4、以（）的罚款。A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元17.第29题见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。18.第26题（）构成了当前我国导游队伍的主体。19.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机20.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款 B.向旅行社提出异议 C.表示欣然接受 D.立即中止旅行活动21.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用B.到达目的地后立即抢救C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救D
5、.立即停止所有的旅游活动22.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员23.第22题按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。24.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室25.第31题一旦发生误机事故，导游首先要做的应该是（）。26.为了避免游客丢失证件，
6、导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。A.下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上B.离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管C.购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包D.参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包27.到达酒店，办理入往手续后，应由【 】分配旅游团客人的房间。A领队B全陪C地陪D总台服务员28.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝29.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务
7、 D.问题处理30.导游着装要遵守TPO原则，下面( )含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围二、多选题(20题)31.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手32.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗33.作为地陪，致欢送词的主要内容应该包括( )。A.表达友谊和惜别之情B.请游客时刻树立安全意识C.介绍未去的景点，希望再度光临D.征求意见，欢迎批评E.回顾行程，感谢合作34.在下列情形中，导游员应该劝阻旅游者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强
8、B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天35.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。A.司机熟悉线路、经验丰富B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机D.要协助司机做好安全行车工作E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见36.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员37.在景点示意图前，地陪应讲明( )。A.游览路线 B.游览所需时间 C.集合的时间和地点 D.游览应注意事项38.第 77 题 全陪导
9、游人员是（）。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待计划在当地的执行者39.下列描述旅行社正确的有( )。A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客B.取得旅行社业务经营许可证C.拥有从业资格的导游员队伍D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务40.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者躺平41.第 52 题 首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）的情况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要
10、求42.导游服务的发展趋势主要有 【 】A导游服务个性化B导游内容高知识化C导游手段科技化D导游方法的多样化43.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交44.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”45.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动 B.提醒注意事项 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动安排46.第66题旅游活动具有（）。47.导游服
11、务的范围包括( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.医疗服务48.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能49.导游服务程序的最后一步中，具体的工作有( )。A.处理遗留问题 B.归还物品 C.总结工作 D.财务结算50.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄三、判断题(20题)51.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否52.在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。A.是 B.
12、否53.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。( )A.是 B.否54.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是55.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是56.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）A.是 B.否57.在介绍他人礼仪中，集体介绍是他人介绍的一种特殊形式。（）A.是 B.否58.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是59.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )
13、A.是 B.否60.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否61.未经批准任何单位和个人不得经营边境旅游业务。（）A.正确 B.错误62.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否63.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否64.第86题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（）A.是 B.否65. 鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）A.是 B.否66.外籍旅游者病危时、导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）A.是 B.否67.A.是 B.否68.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否69.余暇时间是指出去工作时间、满足生理需求的生活时间和必须的社会活动时间后人们可以自由支配的时间。A.是 B.否70.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第2题景区景点导游人员服务程序主要包括：服务_、导游服务、_服务三个方面。72.73.普通旅游列车和慢车的车次序号均为_位
