《湖南省岳阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《湖南省岳阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖南省岳阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法2. 旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。A. 完全满足他们所提出的要求 B. 按价论质，多酬多劳 C. 提供针对性服务 D. 保持同等距离，一视同仁3.第44题旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会，对于后者，在（）情况下，地陪应陪同前往。4.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面
2、带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片5.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。A.钱 B.数字“9 C.偷窃 D.死亡6.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。7.第37题联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。A.高尚的品德 B.高尚的情操 C.敬业精神 D.遵纪守法的意识8.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件9.第20题依照旅游安全管理暂行办法的规定，
3、旅游安全管理工作应当实行（）的方针。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.统一指导，分级管理，以基层为主 D.预防为主，管理为辅10.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担11.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。12.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游
4、客 D.澳门游客13.在下列的江河中，黄果树大瀑布在 【 】A长江B黄河C珠江D黑龙江14.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以15.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引16.第29题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。17.旅游者在
5、旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找18.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣19.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是()。A.表示理解 B.表示同情 C.表示兴趣 D.表示同意20.第 6 题 旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品21.从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解
6、、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的()。A.副语言 B.口头语言 C.态势语言 D.书面语言22.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮23.中国四大自然奇观是指桂林山水、云南石林、长江三峡和 【 】A吉林雾凇B蓬莱蜃景C洪椿晓雨D林海雪原24.第20题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。25.第49题旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应（）。26.（）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。A.语言优美 B.幽默风趣 C
7、.生动 D.灵活27.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故28.参观游览出发前，导游员必须提前( )分钟到达出发地点。A.5 B.10 C.15 D.2029.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑30.第23题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。二、多选题(20题)31.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是( )。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，
8、要想领队或旅游者说明原因并耐心解释32.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门33.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。A.女士 B.男士 C.长者 D.儿童34.景区景点导游员的职责不包括( )。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.联络工作35.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历36.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者37.导游服务
9、的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性38.人们相见握手时，忌讳( )。A.交叉握手 B.双手握住对方的手 C.握手时与他人打招呼 D.握手后立即用手帕擦手39.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查40.树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力41.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，
10、应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的42.第65题丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。43.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实( )的。隋况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求44.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接45.第52
11、题下列说法中，正确的是（）。46.第67题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。47.某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是()。A.将投诉的内容转告接待社 B.及时办理游客的投诉 C.对游客表示感谢 D.争取时间尽快答复 E.事后写出书面报告48.景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示49.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅50.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。A.认找旅游团 B.清点行李 C.实到人数 D.集合登车三、判
12、断题(20题)51. 在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。 （）A.是 B.否52.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否53.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是54.第79题在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。 （）A.是 B.否55.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否56.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住
13、、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （）A.否 B.是57. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误58.A.是 B.否59.A.是 B.否60.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否61.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否64.第47题外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领事馆。（）A.是 B.否65.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否66
14、.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否67.导游应在做好旅游团中成年游客旅游工作的同时，根据儿童的生理和心理特点，做好专门的接待工作。（）A.是 B.否68.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )A.否 B.是69.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。( )A.是 B.否70.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.72._一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。73.第5题导游人员向游客提供的导游_服务和旅行_服务是旅游接待服务的重要组成部分。74
