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1、江西省赣州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第47题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。A.尊重游客意见 B.立即请示领导 C.征求领队意见 D.按照合同执行2.第24题旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。3.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。4.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔
2、偿，但先由旅行社垫付5.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门 B.省林业行政主管部门 C.县林业行政主管部门 D.各级环境行政主管部门6.第15题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。A.在当地成殓 B.在当地火化 C.在当地埋葬 D.运送回原籍7.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队
3、、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览8.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法9.旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】A导游服务质量B各地接社的接待服务质量C游客对旅游服务的满意度D食宿、娱乐服务质量10.第53题导游语言的艺术性和趣味性具体体现的是（）。11.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合12.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个
4、人 D.国家13.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用( )数字表示。A.6位 B.5位 C.4位 D.3位14.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客15.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐16.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应 【 】A与全陪分头陪同前往B提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C劝阻
5、旅游者不要前往D告诉旅游者如误机，责任自负17.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片18.带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有情 D.言之有神19.丢失外国护照和签证时，由( )持旅行社证明去当地公安局报失。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.失主本人20.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，（）要负责处理。A.地陪 B.全陪 C.团长 D.领队
6、21.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。22. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确 B.错误23.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数24.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量25.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性26.第50题地陪提供良好服务的重要前提是（）。27.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票
7、。A.24 B.36 C.48 D.7228.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证29.第30题如绕道从其他国家来大陆的台湾同胞，其所使用的台湾同胞来往大陆通行证则由（）签发。30.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则二、多选题(20题)31.死者的遗物一般由（）共同清点，列出清单，一式两份，签字后分别由接待社和遗物认领方保存。A.所在国驻华使、领馆人员 B.全陪 C.死者亲属或领队 D.死者生前好友代表32.下列物品中，
8、禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性33.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案34.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一35.第65题在引导游客购买古玩时，导游应
9、（）。36.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动 B.提醒注意事项 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动安排37.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游览项目C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化38.公务护照的颁发对象是 （）A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首39.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据 B.确认叫早、集合、出发时间 C.办理退房手续 D.协助团队办理离站手
10、续 E.致欢送辞40.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然41.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制42.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波43.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.讲清购物的有关注意事项 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当44.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及
11、时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目45.下列属于旅行社基本职能的有( )。A.组装职能 B.销售职能 C.采购职能 D.分配职能46.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题47.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故48.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接C.旅行团推迟抵达，导
12、游人员仍按原计划预定的航班接站D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接49.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案50.在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是( )。A.讲解技术过硬 B.外语水平过硬 C.政治素质过硬 D.业务知识过硬三、判断题(20题)51.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否52.第一次亮相的关键在
13、于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否53.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。（ ）A.是 B.否54.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否55.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否56.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否57.任何旅游故障都会造成损失，导游员处理时，首先要做的就是将损失降到最低。 ( )A.是 B.否58.禁止生产、经营使用有合法来源证明的
14、非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否59.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否60.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）A.是 B.否61.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。A.是 B.否62.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否63.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否64. 在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径。（）A.是 B.否65.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是 B.否66.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否67.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否
