《河南省驻马店市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南省驻马店市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河南省驻马店市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第56题“逍遥游”是（）的哲学与旅游学宗旨。2.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄3.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时4.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社5.第19题对游客要求自由活
2、动的处理原则是（）。6.旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。A.视情况而定 B.不予退还 C.按协议书中规定，部分退还或不予退还 D.部分退还7.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务8.一次事故造成旅游者重伤、经济损失12万元，属( )事故。A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大9.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识10.以下哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?( )A.致精彩欢迎词 B.转移途中的服务 C.旅游团抵达后的服务
3、 D.参观、游览服务11. 门市柜台的设立首先考虑的条件是（）。A. 目标市场 B. 方便顾客 C. 位置醒目 D. 门市部相对集中12.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。A.请对方稍等 B.请求搭车 C.请再来一杯啤酒 D.祈祷幸运13.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。A.12 B.13 C.14 D.1014.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局15.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持16.导游在旅游行
4、程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿( )的违约金。A.同额 B.直接费用50% C.全部旅游费用30% D.全部旅游费用50%17.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。A.33 B.35 C.37 D.3918.导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A游客至上标准B文明服务标准C诚信服务标准D一视同仁标准19.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。A.让游客使用自己的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.
5、用吸管吸出毒液20.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力21.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）A.中国法律的制裁 B.所属国法律的制裁 C.国际公法的制裁 D.国际旅游法的制裁22.第46题导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。23. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C. 告
6、知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度24.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200225.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游26.27.第39题不影响音调的口语要素是（）。28.晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影响团队活动计划，一般应予以满足。 （）A.是 B.否29.第 30 题 在团队包价旅游的服务项目中包括每人（）公斤的行李服务。30.下列选项中，
7、（）属于导游人员特殊服务的技能。A.向游客推荐好的附加旅游项目 B.从初油动机、个性了解游客 C.给游客摄影停留的时间 D.抓住散客导游的特点二、多选题(20题)31.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号 B.烟雾信息 C.图形信号 D.灯光信息32. 为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管33.下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是( )。A.
8、导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方进行目光交流D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行34.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作35.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静36.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶37.第55题全陪熟悉计划要做到（）A.记住团队信息 B
9、.了解游客情况 C.熟悉衔接安排 D.熟悉各站安排38.“导游”的含义是指( )。A.导游服务 B.向导 C.导游员 D.导者39.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。40.第61题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。41.火车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.空调票 D.软座票 E.硬座票42.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题43. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服
10、务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄44.第57题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。45.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇46.目前我国导游队伍管理的主要制度有( )。A.导游员年审制度 B.导游员等级评定制度 C.导游人员资格考试制度 D.导游员计分制度47.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社
11、和地接社进行通报48.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办49.“泰山历史悠久，有五岳独尊的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.问答法 D.虚实结合法50.地陪送行时的主要业务有( )。A.核实交通票据 B.商定集合、出发的时间 C.商定叫早及用早餐的时间 D.协助饭店结清与旅游者有关的账目 E.及时归还证件三、判断题(20题)51.外交护照由外交部签发。 ( )A.是 B.否52.旅游者
12、酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否53.第95题旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。（）A.是 B.否54.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否55.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是 B.否56.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是57.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否58.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证
13、。（）A.是 B.否59.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否60.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是61.第86题导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）A.是 B.否62. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否63.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）A.是 B.否64.第83题地陪参加文娱活动入场时，要
14、引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （）A.是 B.否65.外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。A.是 B.否66.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否67. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 （）A.是 B.否68.病人在医院抢救时急需签字，签字者应是旅游者家属，若没有家属在场，导游人员可以帮其代签字。 ( )A.是 B.否69.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。A.是 B.否70.第73题导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为求安全、求异心理；
