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1、江西省抚州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第43题国航、东航、南航的航徽分别是（）。2.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。3. 唐( )有武则天无字碑。A.昭陵 B.献陵 C.乾陵 D.瑞陵4.若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由()分发。A.团长 B.全陪 C.地陪 D.饭店前台人员5.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者
2、的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员6.7. 中国南方航空公司代码是( )。A.CZ B.SZ C.CA D.MU8.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则9.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任10.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍
3、给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给11.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局12.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是( )。A.国家旅游局 B.全国旅游景区质量等级评定委员会 C.省旅游局 D.地区旅游景区质量等级评定委员会13.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为(
4、)。A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游14.第26题“马超龙雀”是1969年在武威出土的（）时期的一件青铜制品。15.山西的刀削面、两广的伊府面、四川的担担面、北方的炸酱面与【 】并称我国的五大名面。A武汉热干面B兰州拉面C河南烩面D阳春面16.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.部分退还 D.按旅游协议书中的规定处理17. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件18.第26
5、题一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。19.我国导游服务经历的三个时期分别是（）。A.民国以前 B.新中国成立到改革开放前 C.新中国成立以前 D.改革开放以后20.革命文物和纪念地属于( )旅游景区。A.风情体验型 B.文化修学型 C.古迹寻访型 D.观光游览型21.游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。A.热敷、止血、包扎 B.止血、冰敷、包扎 C.止血、包扎、上夹板 D.止痛、包扎、上夹板22.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县23.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是(
6、 )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象24.第53题我国现行规定散客包价旅游人数为（）。25.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份26.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.135度 D.150度27.第54题旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出（）为好。28.第58题旅游团参观游览之前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。29.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员30.第26题（）构成了当前我国导游队
7、伍的主体。二、多选题(20题)31.第53题导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。32.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店33.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则34.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客35.第68题散客旅游与团队旅游的区别包括（）。36.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北
8、京 B.珠海 C.杭州 D.西安37.第80题按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是（）。38.第71题常见的导游讲解方法有（）。39.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强40.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制41.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票D.游客可在各
9、地购买带有席位号的异地票E.游客可在各地购买带有席位号的联程票-42.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻43.第56题入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。44.下面不属于全陪日志的内容的是( )。A.全陪对该旅游团的评价 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.差旅费的使用情况45.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物
10、质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代46.第34题欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）。A.旅游批发商 B.旅行社业务商 C.旅游经营商 D.旅游零售商47.第63题对宗教界人士的接待要注意的情况有（）。48.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机49.第78题首次沿途导游的内容包括（）。50.我国加入天合联盟的航空公司是（）。A.中国国际航空 B.深圳航空 C.东方航空 D.南方航空 E.厦门航空三、判断题(20题)51.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购
11、买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否52.第86题导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）A.是 B.否53.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是 B.否54.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是57.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。(
12、)A.是 B.否58.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。( )A.是 B.否59.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。( )A.是 B.否60.旅游产品的销售的根本任务是盈利。 ( )A.是 B.否61.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）A.是 B.否62. 出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。（）A.是 B.否63.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。( )A.否 B.是64.A.是 B.否65.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否66.
13、 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否67.导游人员在带团过程中，由于时间过于紧张，可以在餐桌上化妆。 ( )A.是 B.否68.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否69.A.是 B.否70.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.游客在个性表露阶段的心理为_72.导游员的步态要给人一种_、稳健庄重的感觉73.游客要求亲友随团活动，要先征得_的同意。74.1旅行社、_和_是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。75.如是个体游客，导游则可采用_形式进行讲解。参考答案1.B2.A3.C4.A5.D6.D这是按照导游人员的技术等级来划分的。7.A8.B认真倾听，尽量满足原则要求：对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。只要是合法、合情、合理，而又能够予以满足，或者是通过努力能够满足的要求，导游员都要积极地想办法予以最大限度地满足。故选B。9.C10.C自我介绍时要诚恳，忌夸大；递名片时不可厚此薄彼，故选C。11.B12.B13.D团体
