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1、广东省广州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅2.第38题我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。3.去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛，讲解内容主要也是这两组建筑。这种情况下，导游人员应该用什么样的讲解方法?( )A.分段讲解 B.类比旁通 C.画龙点睛 D.突出重点4.战国时期，楚国文学高度发达。下列不是屈原的作品有 【 】A离骚B九歌C九辩D天问5. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对
2、性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则6.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法7.在导游服务中占据主导地位的是A.参观游览服务 B.导游讲解服务 C.旅途服务 D.餐饮服务8.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县9.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D
3、.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给10. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队11.下列关于散客团队的描述，不正确的是（）。A.散客团队客人的期望值差异较大B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团12.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（ ）A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B.导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C.向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的
4、措施D.全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者13. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道14.第48题旅游团游览云南大理后，导游用“风、花、雪、月”赞美大理的风光，这种导游方法属于（）。15.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的 【 】A接待计划一致B在华日程一致C旅游合同一致D日程安排一致16.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。A.一年 B.半年 C.一年半 D.两年17.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队
5、和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员18.第30题1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦19.第33题在云南石林游览时，导游既讲石林的形成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法可以称为是（）。20.第36题按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式21.“汉族”的称谓始于 【 】A西汉B东汉C隋唐D北宋22.（）是旅游团的代言人，（）对旅游团的活动负有全责。A.地陪；地陪 B.全陪；地陪 C.
6、领队；地陪 D.领队；全陪23.为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。A.控制者 B.主导者 C.调解者 D.调节者24.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。25.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒26.实地口语导游亦称（）。A.物化导游 B.讲解导游 C.口译导游 D.声像导游27.第46题为了防止误机(车、船
7、)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。28. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件29.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作30.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员二、多选题(20
8、题)31.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表32.属于豪华客车的是（）。A.旅游车 B.长途直达快班车 C.带卧铺的长途班车 D.双层式班车33.下列度量衡换算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩34. 在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有( )。A.适当沉默，认真倾听 B.目光应坦率、诚实 C.忌讳自我吹嘘 D.不涉及隐私，不议论第三者 E.不恶语伤人，不指责他人35.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸
9、结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热36.第58题在以下的购物活动中，小王处理正确的是（）。A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿37.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技
10、能 D.协调技能38.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社 D.请求调换司机39.在旅行途中，全陪要做的主要工作是（）。A. 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况B. 做好旅游团在途中的生活服务C. 为游客合理分配座位D. 保管好旅游团的交通票、行李单E. 帮助游客照看贵重物品以免丢失40.面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A.遇事多问 B.请示汇报的原则 C.坚持“为大家服务”的原则 D.多提供超常服务41.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游
11、委托服务42.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品43.饭店的主要接待部门包括( )。A.前厅部 B.客房部 C.营销部 D.餐饮部44.接待青少年旅游团队时导游员需要格外注意的事项有( )。A.游览重要景点应留足时间，让客人细细观赏，尽兴提问B.每天的行程不宜过于紧密C.危险区域应禁止团员嘻哈打闹，不断提醒团员注意安全D.让餐厅提供充足的饭菜，上菜速度也应比普通团队快45.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。A
12、.西安 B.桂林 C.郑州 D.大连 E.济南46.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票47.第 52 题 首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）的情况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求48.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻49.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“
13、过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查50.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能三、判断题(20题)51.根据规定导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。 ( )A.是 B.否52.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否53.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否54.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否
14、55.漏接属于责任事故。A.是 B.否56.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。()A.是 B.否57.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否58.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。（）A.是 B.否59.A.是 B.否60.言之有理是导游语言的八要素之一。（）A.正确 B.错误61.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是62.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是63.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。()A.是 B.否
