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1、江苏省宿迁市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应()。A. 劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动B. 按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费C. 迅速取消，如有损失旅行社承担D. 迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金2.第41题根据消费者权益保护法规定，消费者协会不得（）。A.开展消费信息和咨询服务 B.支持消费者提出诉讼 C.从事商品经营和盈利性服务 D.从事调解服务3.导游服务（）的特
2、点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变 B.脑体劳动高度结合 C.独立性强 D.跨文化性4.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻5.导游人员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识6.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照
3、C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证7.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度8.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。A.打电话先表示歉意，然后再说明情况 B.等到第二天再说 C.直接敲客人房门进去面谈 D.先告诉领队，由他出面处理9. 在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。A. 较大的依赖性 B. 懒散心态 C. 求新心理 D. 求安全心理10.第44题无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人
4、员应做到（）。11. 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安或司法部门的法医 D. 当地公安派出所12.第59题如按照国际爬山求救信号来摇动信号镜，应每分钟闪动（）次，停顿l分钟，然后重复地发出信号。13.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )A.超然物外 B.置身其中 C.仔细比较 D.苦思冥想14.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书15.第42题寄往
5、国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。16.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度17.第44题对治安事故的处理不正确的是（）。18.不属于湖北籍的文人是 【 】A孟浩然B岑参C屈原D谭元春19.第27题导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（）欠妥当。20.导游员在制订活动日程时，要（）。A.完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C.本着“宾客至
6、上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者D.安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同21.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.822. 取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。A.导游证 B.导游合格证 C.导游资格证 D.导游等级证书23. 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C. 遵纪守法 D. 热情友好24.一般文物是指（）
7、年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.194525. 忌绿色和荷花图案的国家是( )。A.泰国 B.日本 C.法国 D.英国26.第19题下列选项中，（）属于导游人员常规服务。27.旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由( )。A.保险公司代付 B.组团社支付 C.接待社垫付 D.旅游者自理28.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比29.游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀
8、按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素挤出。A.0.5 B.1 C.1.5 D.230.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.2002二、多选题(20题)31.“泰山历史悠久，有五岳独尊的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.问答法 D.虚实结合法32.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡33.第7
9、7题导游的组织技能包括（）。34.第68题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。35.第 80 题 首次沿途导游主要向游客介绍（）A.本地风情 B.沿线景物 C.参观景点情况 D.下榻饭店情况36.第59题旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为（）。A.有共同的工作对象 B.有共同的任务 C.有共同的努力目标 D.有共同的利益37.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格38.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的
10、前提是（）。39.（）等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则。A.中国 B.美国 C.英国 D.印度 E.泰国40.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解41.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题42.第31题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。A.E-mail(电子邮件) B.Fax(传真) C.telephone(电话) D.telegraph(电报)43.当旅
11、游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药44.第60题导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。45.46.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语47.第75题常见的导游讲解方法包括（）。48.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计
12、划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社49. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用50.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。三、判断题(20题)51.中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，而西方园林则重在体现自然的力量。 【 】A.是 B.否52.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否53.第72题为了防范发生治安事故，导游人员应提醒游客不要把
13、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称饭店维修人员的人随便进入房间，出入房间要锁好门。 （）A.是 B.否54.长沙某地陪小王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，小王应提醒游客调整时差。A.是 B.否55.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否56.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )A.否 B.是57.A.是 B.否58. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
14、（）A.是 B.否59.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是60.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。()A.是 B.否61.佛教的基础教义是“五功”。 【 】A.是 B.否62.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是63.A.是 B.否64.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否65.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否66.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。A.地陪 B.全陪 C.
