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1、广东省佛山市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员2.我国国际航班的航班号是由执行航班任务的航空公司的( )组成的。A.二字英语代码和三个阿拉伯数字组成B.三字英语代码和四个阿拉伯数字组成C.三字英语代码和三个阿拉伯数字组成D.二字英语代码和四个阿拉伯数字组成3.第19题中国青年旅行社成立的时间是（）。A.1954年 B.1957年 C.1974年 D.1980年4.所有游客进入中国境内，都必
2、须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否5.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续6.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明已方不便单方面不执行合同。A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对
3、日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入7.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应8.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故9.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。A.旅游签证/签注 B.旅游行程表 C.交通票据 D.团队名单表10.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.11.社会主义的本质属性是( )。A.社会和谐 B.经济
4、发展 C.社会进步 D.共同富裕12.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪13. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作14.地陪在接到旅游团首先要做的是( )。A.致欢迎词 B.介绍当天行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛15. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏
5、州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定16.第19题（）是近代旅游业产生的重要条件。17.发生治安事故时，导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗18.南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。A.10% B.20% C.30% D.50%19.“您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是()。A.问候式 B.询问式 C.描述式 D.言他式20.当合同履行期限不明确时，( )。A.合同无效 B.债务人可以不履行 C.债权人可以随时要求履行 D.债权人可以随时要求履行
6、，但应当给对方必要的准备时间21.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任22.清王朝最早建造的一座规模宏大的皇家园林是， 【 】A颐和园B圆明园C承德避暑山庄D北海公园23.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法24.第28题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（）。25.我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的( )英语代码和三个阿拉伯数字组成。A.一个 B.两个 C.三个 D.四个26.旅
7、客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6027.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会28.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。A. 140 B.150 C.160 D.17029.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高30.第46题导游服务的基本属性是（）。二、多选题(20题)
8、31.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程32.导游人员是指（）的人员。A. 按导游人员管理条例规定取得中华人民共和国导游资格证书B. 接受旅行社委派C. 接受旅游者委托D. 为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务E. 获得导游人员等级证书33.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者34.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故35.第62题因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（）。36.第63题旅游者提出自由活
9、动的要求，地陪（）。37.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。38.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。39.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。A.火灾事故 B.治安事故 C.交通事故 D.外国游客丢失护照 E.已成误机（车、船）事故40.和江苏省接壤的省份有( )。A.安徽省 B.河南省 C.浙江省 D.江西省41.第73题由于（）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。42.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知
10、识 D.心理学知识43.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员44.第59题旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有的特点是（）。45.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。A.告知客人确认机票的电话号码 B.向客人收取确认费 C.向客人报告核实确认的情况 D.开具证明46.第76题由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括（）。47.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标48.第73题广州亚运会的办会理念是（）。49.
11、导游服务集体协作共事的方法有( )。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重，相互学习，勇担责任50.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的国家有()。A.泰国 B.日本 C.马来西亚 D.菲律宾 E.印度尼西亚三、判断题(20题)51.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否52.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否53.旅游资源是旅游活动的基础和前提( )A.是 B.否54.第44题在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。 （）A.是 B.否55.元宵节张灯习俗起源于汉代，元代开始把谜语
12、贴在花灯上，成为灯谜。 【 】A.是 B.否56.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。( )A.是 B.否57.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。 ( )A.是 B.否58.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否59.“珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。（）A.是 B.否60.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否61.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业
13、务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否62.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否63.导游沿途风光讲解有一个统一的标准，要“见人说人、见物说物”。 ( )A.是 B.否64.A.是 B.否65.A.是 B.否66.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否67.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否68.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否69.根据中国民航旅客行李国内运输规则规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。()A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.5导游人员带团时，必须持有旅行社下发的_或_，这是导游人员合法工作的前提。72.第 6 题导游人员的接待服务对于_必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于 _必须按事先约定的内容和标准实施。73._ 楼位于湖北武汉，其名最早出现在南齐书上。74.现代旅游活动的发展趋势是更加个性化、 _ 和多元化。75.游客要求亲友随团活
