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1、汽车维修企业管理知识复习备考试题库(附答案)一、单选题1.承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责审查的人员是A、业务接待员B、主修人C、检验员D、服务经理答案： A2.劳动合同期限是指双方在平等自愿基础上达成的劳动合同生效的期限，合同期限根据双方共同协商大多为一年或者：A、两年B、三年C、四年D、五年答案： B3.不属于遵循“客户导向”的经营理念是A、开展免费检测活动B、保证无故障交车C、做好预约工作，维修无等待D、提供上门接送车服务答案： A4.汽车维修作业中的施工规范要求中，钣金工作业中应遵守的 A、进行校正作业或使用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制。B、电焊作业时，操作者可
2、不带面罩及劳动保护用品C、氧气瓶、乙炔气瓶要就近放置D、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时可在地上拖拉答案： A5.简述汽车维修质量检验过程一般包括的工作步骤。A、明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标， 明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总 成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的 数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。B、明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，
3、 明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维 修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质 量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定， 根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。C、提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标， 随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总 成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的 数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，
4、根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。D、明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明 确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成 有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数 据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较 的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明。答案： A6.在汽车维修企业一般只包括奖金制度的设计，主要设计的奖项有建议奖金、节约奖金、特殊贡献奖金和A、绩效奖金B、全
5、勤奖C、标兵奖D、质量奖答案： A7.可用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有(下面所列的个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合)目视法测试法敲击法比较法A、B、C、D、答案： A8.汽车4S 店的最高管理者为A、总经理B、销售总监C、财务总监D、 董事长答案： A9.下列可以单方免责解除合同的情况是：A、 无配件B、 无技术资料C、订货周期长D、企业关闭答案： D10.按照ABC 配件分类原理制订订货计划时，首先应先考虑订货是A、C 类配件B、A 类配件C、B类配件D、AB类配件答案：A11.汽车维修企业的人员配置需要维持合理的结构。人员结构需根据企业战略目标、企业规模、人力资源目
6、标和A、部门职位层次结构配置B、年龄结构配置C、专业技术结构配置D、内外环境答案： D12.企业标准是在企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求 所制定的标准，是企业组织生产、经营活动的依据。企业标准包括企业管理标准和：A、企业经营标准B、企业技术标准C、企业品牌标准D、企业质量标准答案： B13.不属于产品的内在质量特性是A、产品使用可靠性B、产品使用寿命C、产品使用性能D、产品的合理包装答案： D14.汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。 一般包括汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站和：A、发动机专修B、汽车维护企业C、连锁店D、 变速箱专修答
7、案： B15.对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是A、客服人员B、业务负责人C、技术经理D、质量检验员答案： B16.下列制度属于汽车维修企业管理类的是A、 财务管理制度B、汽车维修质量承诺制度C、计量器具管理制度D、配件材料管理制度答案： A17.简述汽车维修企业的资料主要收集方法和收集途径。A、书店租借；企业内部的收集学习资料；汽车故障诊断仪内自带的维修资料；主机厂提供的维修资料；专业网站注册、采购；交通运输部的“机动车维修技术信息网”提供各主机厂的维修资料；国家质检总局官网中汽车三包召回网站的召回信息，维修中可参考部分召回的原因.B、书店租借；企业内部的收
8、集技术案例；汽车故障诊断仪使用说明；主机厂提供的维修资料；专业网站注册、采购；交通运输部的“机动车维修技术信息网”提供各主机厂的维修资料；国家质检总局官网中汽车三包召回网站的召回信息，维修中可参考部分召回的原因.C、书店购买；企业内部的收集技术案例；汽车故障诊断仪内自带的维修资料；主机厂提供的维修资料；专业网站注册、采购；交通运输部的“机动车维修技术信息网”提供各主机厂的维修资料；国家质检总局官网中汽车三包召回网站的召回信息，维修中可参考部分召回的原因.D、书店购买；企业内部的资料征集；汽车故障诊断仪内自带的维修资料；主机厂提供的车辆宣传资料；专业网站注册、采购；交通运输部的“机动车维修技术信
9、息网”提供各主机厂的维修资料；国家质检总局官网中汽车三包召回网站的召回信息，维修中可参考部分召回的原因。答案：C18.汽车维修质量从服务角度讲，指客户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费的A、合理性B、满意程度C、折扣额度D、便捷性答案： B19.按照GB/T16739.1-2014汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业要求，企业应设有接待室(含客户休息室),二类企业的面积不少于：A、20 mB、40 mC、60 mD、80 m答案：A20.按家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,家用汽车产品包修期限不低于A、3年或者行驶里程60000公里B、2 年或者行驶里程50000公里C
10、、3年或者行驶里程40000公里D、2 年或者行驶里程60000公里答案： A21.按汽车维修业开业条件 (GB/T16739) 的规定，将汽车维修企业分为：(下面所列的个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合)汽车维护企业汽车整车维修企业汽车综合小修业户汽车专项维修业户A、B、C、D、答案： A22.汽车故障诊断的方法有人工经验诊断法和A、仪器设备诊断法B、更换部件诊断法C、对比诊断法D、间接诊断法答案： A23.简述汽车维修业开业条件中对质量管理的要求。A、应具有并执行汽车维修技术国家标准和企业自定的维修技术标准；应具有所 维修车型的维修技术资料及工单表格，确保完整有效并及时更
11、新；应具有汽车维 修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。B、应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修 车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修工 期的承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂登记管理、技术档案管理、标准和计量 管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。C、应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修 车型的维修技术资料及工单记录表，确保完整有效并及时更新；应具有汽
12、车维修 质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计 量管理、设备管理及维护、人员管理培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。D、应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修 车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。答案： D24.汽车维修合同的一般保存年限不少于A、10年B、8 年C、6年D、3 年答案：A25.不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是A、 维修的
13、流程B、员工的技能能力C、维修的车辆类型D、空间的要求答案： B26.在汽车维修企业内部的地面指挥车辆行驶、移位时，要注意周围障碍物，不得站在车辆的A、车辆的后部的侧方B、车辆的右前方C、车辆的左前方D、正前方与后方答案： D27.简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些?A、 汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力； 要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。B、汽车维修人员要具有良好的健康体魄；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求有某项
14、专业特殊的技能能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。C、汽车维修人员要具有良好的健康的身体；要对知识具有自主学习的态度；要 有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。D、汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力； 要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求技能专一的能力；要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力。答案： A28.汽车维修企业的配件采购程序包括(下面所列的个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合)深入市场，了解供货行情货比三家，动态定点分散进货.汇总审批A、B、C、
