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1、本资料为word版2023年整理医院护理工作总结word文档版 2_年来,护理部在院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,根据医院制定的工作重点,结合护理部的工作计划和目标,积极开展各项工作,现将工作总结如下,其经验及不足之处会指导我们今后的工作思路,带领全体护理人员为提高护理工作而努力奋斗。 1、护理人员情况 本院现有护理人员40人,从事护理岗位29人;非护理岗位11人。学历结构:本科3人;大专19人;中专18人。职称结构:主管护师20人;护师8人;护士12人。 2、落实护理核心制度,打造护理服务品牌 严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。护理部与各病区护士长在工作中
2、及时修订及完善各项规章制度,明确各级护理人员职责,完善了15项护理技术操作流程及操作评分表。制定了临床常见疾病护理常规,并组织各科室护理人员积极学习基础护理服务工作规范,常用临床护理技术服务规范,分级护理指导原则,在学习中深刻领会,认真贯彻,将制度和标准落实到具体实际工作中。 3、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通。 为了适应医疗服务需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,积极响应优质护理服务示范工程树立良好的社会形象,推动医院持续稳定发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,不断改善服务措施。 (一)组织学习,转变护理观念 护理部组织
3、护理人员认真学习关于实施优质护理工作的相关文件,通过学习和动员使护理人员深化了以病人为中心的服务理念,转变被动为主动的服务观点,结合三好一满意活动,充分调动护士工作积极性,为全面推进优质护理服务打造基础。 (二)优化服务流程,营造温馨氛围 门诊部有预检,导医护理人员热情接待,指引就医患者,主动护送无人陪伴或行动不方便患者入病房,同时配备了轮椅、雨具等一系列便民措施。病区当班护士热情接待病人,并把病人运送至床边,主动向病人或家属介绍病区环境,规章制度,相关检查及主管医师,了解病人入院后的心理状态和需求,交待特殊用药,饮食种类及各种检查注意事项,及时发放特殊检查温馨提示卡等。 (三)用心护理,丰富
4、服务内涵 规范护理人员着装,要求文明用语,让护理人员以端庄、和蔼、亲切大方的形象饱满的精神投入工作中。加强基础护理,时刻保持病房整洁划一,多与患者交流沟通,开展健康教育、康复指导,提供心理护理,不忘每个节日给住院患者送上小礼物并表达美好祝愿。护士们真诚的微笑,亲切的言语,关切的眼神拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,本年度无一起护理投诉事件。 四、重视业务学习,采取多渠道提高护士整体素质 (一)制定护士教育制度,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度。 (二)加强护士在职教育。护理部组织全院护理人员业务学习12次,操作培训12次。由各病区护士长轮流授课,并以多媒体形式展
5、现,以讲解形式交流,每月各科室组织学习及操作考核,参学率为100,全年组织理论考试2次,合格率为100。针对我院以老年患者居多,增加了老年人日常生活介护的培训和演练的新项目,将服务理念和人文关怀融入到护理技术操作中。 (三)培养护理人员组织参与性。5.12国际护士节,弘扬南丁格尔精神,护理部精心举办了护理知识竞赛活动,参与率达到了80。护理人员各尽所长,竞相拼搏,即强化了护理知识,又增强了集体荣誉感,更好的为医院建设贡献力量。 (四)对新分配的护士进行岗前培训,由经验丰富的老师带教,直到合格为止并组织低年资,新护士参加区卫生局组织的三基培训,加强培训力度,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理
6、人员有一套过硬的业务技术,使病人放心,促医院振兴。 (五)外出学习及护士长管理培训。今年往上级医院进修1名,主管护师12人参加一类学分的培训,护士长4名参与区卫生局组织管理培训8次,1位护士长参加了为期2周的市红十字会老年介护培训。通过进修及培训,提高了自身素质,树立创新意识及管理能力,把所学的知识更好的运用到平时的工作中去。 5、重视护理质量管理,护理安全工作长抓不懈 (一)质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,重新制定了切实可行的质控标准和考核细则,充分发挥三级网络监控,每季度予以质量讲评,提出整改措施。针
7、对老年病房的特殊性,护理部联合护士长及护工中心相关负责人每月重点查压疮、跌倒、导管、卫生等工作,对存在问题及时与护工中心沟通,提出整改措施,加强基础护理,双方共同努力确保医疗安全。 (二)在护理操作环节,严格执行护理操作规范,为了时刻提醒护士的工作责任心,在各病区治疗室张贴了今天你查对了吗提示标语。 (三)在环节质量上,根据区卫生系统上半年护理质控要求重新完善了护理书写标准册,注重护理病历书写的及时性与规范性。 (四)加强院内感染管理,做好消毒隔离及医疗废物处置工作。发热门诊、换药室、输液室、供应室等严格把关,消毒隔离工作符合规范,无差错事故发生。 全年各科室基础护理合格率90,急救物品都能处
8、于应急备用状态,完好率100,一人一针一管一用执行率100,常规器械消毒灭菌合格率100,医疗废物处置正确率100,全年无差错事故发生。 6、积极配合医院做好其他工作 (一)积极配合本中心做好全国社区中医药创建工作。做好健康教育处方的发放及统计,社区居民的宣传工作。 (二)积极配合慢病创建工作。预检护士做好就医患者信息登记,健康教育及首诊测压工作。 7、认识不足,不断完善 1、加强护理人员培训工作,提高管理水平和服务能力。 2、护理质量检查工作持续改进,加强落实力度。 3、护士沟通交流能力有待提高。 4、缺乏护理创新,还需积极开发新业务,新技术。 护理工作任重而道远,在今后的工作中我们将坚持以用为本,以岗位需求为导向,不断适应临床护理工作的发展,增强科学性、针对性和实用性,保障医疗安全的同时为患者提供全面、专业、人性化的护理服务。 第5页,共5页