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1、本资料为word版2023年整理【常用】服装店店长的个人工作总结 店长对的角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。 店长的工作职责: 1.了解公司的经营方针,依据货品的特点和风格执行销售策略。 2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。 3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。 4.负责货品管理、盘点,账簿、报表制作,工资核算、商品交接准确。 5.负责店
2、铺内货品补齐、调配、商品陈列。 6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。 7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。 8.每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。 9.激发导购工作激情,使店铺保持热烈、活泼气氛。 10.工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。 店长的工作重点: 作为一个有责任心的店长,对每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前: 1.开启电器及照明设备。 2.带领店员打扫店面卫生。 3.召开晨会: 公司政策及当天营业计划的公布与传达。 前日营业情况的分析,工作表现的检讨。 培训新员工,交流成功售卖技巧。 激发工作热情,鼓舞员工
3、士气。 4.清点货品,准备、清点备用金。 营业中: 1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。 2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。 3.控制卖场的电器及音箱设备。 4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。 5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。 7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。 8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。 10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 1.核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开发票金额。 2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3.检查电器设备是否,杜绝火灾隐患。 4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1.参与营业人员的招聘、录用的初选。 2.对员工给予奖励和处罚的权利。 3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。 货品方面 1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。 2.处理有质量问题的货品或及时退换。 3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。 第3页,共3页