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1、PDCA循环循环目目 录录1.PDCA循环的起源；2.PDCA循环定义简介；3.PDCA循环四个阶段；4.PDCA循环八个步骤；5.PDCA循环的特点；6.PDCA循环的实例1.PDCA循环起源nPDCA循环循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的。n戴明戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的戴明品质奖戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。2.PDCA循环定义简介循环定义简介nPDCA循环是由：Plan(计划)Do(执行)Check(检查)Act
2、ion(处理)四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序 PDCA循环是质量保证体系运转的基本方式 3.PDCA循环四个阶段循环四个阶段nP（plan）计划：包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；nD(do)执行：执行就是具体运作，实现计划中的内容；nC（check）检查：就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；nA(action)处理（或处置）：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，ISO9001：2000条款条款0.2的注描述的注描述PDCA模模式对过程应用如下式对过程应用如下：nP策划：
3、根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；nD做：实施过程；nC检查：根据方针、目标和产品要求，对过 程和产品进行监视和测量，并报告结果；nA处置：采取措施，以持续改进过程业绩。n运用PDCA管理方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量体系螺旋式提升。4.PDCA循环八个步骤循环八个步骤n分析现状，发现问题；分析质量问题中各种影响因素；分析影响质量问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；5W1H法n-Why：为什么要制定这个措施？n-What：达到什么目标？n-Where：在何处执行？n-Who；由谁负责完成？n-When：什么时间完成？n-How：怎样执行
4、？4.PDCA循环八个步骤循环八个步骤n执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。5W1H法是打开改善大门的金钥匙，而PDCA滚动循环则是改善持续有效进行的可靠保证。4.PDCA循环的特点循环的特点nPDCA循环的特点分别是：n周而复始n大环带小环n阶梯式上升n运用统计工具周而复始nPDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推（PDCAPD
5、CA循序渐进示意图）循序渐进示意图）大环带小环n类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体阶梯式上升nPDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程，运用统计的工具nPDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。6.PDCA循环的实例与练习循环的实例与练习a.a.运用运用PDCAPDCA循环的学习步骤循环的学习步骤 nP：1、分析学习现状，确立学习目标 2、制定学习计划 3、确定学习内容 nD：4、执行、实施学习计划 nC：5、通过练习、复习、测试等来检查 学习 计划的执行结果 nA：6、总结经验，调整和改进学习方法 7、把未解决或新出现的问题转入下 一个PDCA循环 总结：nPDCA管理法的核心在于通过持续不断的改进，使企业的各项事务在有效控制的状态下向预定目标发展。n员工们在具有尊重和自我实现的需求后，通过学习和培训掌握5W1H和PDCA等多种发现问题和解决问题的方法，不仅可以为企业的发展做出贡献，而且提高了自身的素质，为今后更高追求播下了种子。
