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1、小区物业保洁员管理制度范文小区物业保洁员管理制度通用（篇1）科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。1、每日清洁工作的内容（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一
2、次。（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。2、每周清洁工作的内容（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。（2）业主信箱清擦一次。（3）天台、天井清扫一次。3、每月清洁工作的内容（1）天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。（2）各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。（3）公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。（三）抓好卫生设施建设物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有相应的卫生设备设施。（1）卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。（2）便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。（四）加强环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与配合。因此，应
3、通过宣传教育，提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，配合物业服务企业搞好保洁管理工作。小区物业保洁员管理制度通用（篇2）1. 员工守则：(1) 遵守客户和公司制定的规章制度，服从公司的安排和调动。(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，积极工作。(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上下班，不拉帮结派，损害公肥私;不得擅自离职、离职、迟到或早退。(4) 上班时穿着统一，精神面貌好，态度热情，服务周到。(5) 上班时统一说普通话，不得说粗话、脏话、家乡话。(6) 上班时不要随地吐痰、吃零食、抽烟、大声喧哗、聊天或看书、看报、做与自己工作无关的事。(7) 员工代表公司形象。与您服务的人员发生冲突
4、时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带入工作，损害公司形象。(8) 应认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和老板合作，努力做好上级安排的任务，按时完成失职或不安全因素，保持工作效率达标。(9) 不得盗窃公司、客户和同事的财产。一经发现，按价格赔偿并承担全部处罚，扣除当月工资作为抵押，并予以解雇。情节严重的，送公安机关处理。未经许可，公司和客户的秘密不得泄露。(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。(12
5、) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须
6、;女：束扎整齐洗净、梳顺)。(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发
7、生争吵的。(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5) 员工谩骂或威胁他人的。(6) 员工在工作时间擅自接私话的。(7) 员工故意浪费材料的。(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。(12) 员
8、工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。(14) 员工旷工半天或半天以上的。(15) 员工不服从管理的。5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或
9、其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(8) 员工殴打他人的。(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。6. 员工有下列情况之一的，公司根
10、据情况给予奖励：(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。7、其它事项(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物
11、品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。小区物业保洁员管理制度通用（篇3）为了进一步搞好全村环境卫生，提高保洁质量，对清扫人员制定如下规章制度。一、工作制度1、保洁员为村内雇佣的全日制工作人员。服从村里的管理、分配、指挥。2、保洁员实行农口、路段分片承包负责，定期轮换责任区制度。3、负责责任区内农户生活垃圾的入户收集，根据季节变化，由村委会安排入户收集的时间，每天收集一次，收集率应达到100%。收集的垃圾运至村内垃圾台，严禁乱烧乱倒。4、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁。清扫保洁率达到
12、100%，做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物。5、责任区内垃圾桶周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象，垃圾桶内垃圾每天收集一次。6、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫帚一季度配发一把，铁锨一年配发一把。如有丢失个人负责赔偿。7、保洁员因事因病不能正常工作，需向村主管领导请假，并协助安排替工人员。8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果。9、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准，高质量完成收集、清扫、保洁任务。二、奖惩制度1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励。2、保洁员在责任
13、段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。3、保洁员应坚持全天巡回保洁，经检查发现的路面杂物不得存留30分钟，每发现一次扣2元。4、保洁员承包的年保洁费用按季度先行支付80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。三、文明上岗制度1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对无理取闹者，及时
14、报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。小区物业保洁员管理制度通用（篇4）物业保洁主管职责标准物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保
15、洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。物业保洁组长职责标准物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。五、严格本部门考勤制度。对物业保洁
