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1、企 业 宣 传|商 务 报 告|培 训 宣 传部门：某某汇报人：林某某Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever sinceBUSINESSBUSINESS一、什么是猎头？猎头意为物色人才的人，是帮助优秀的企业找到需要的人才，这个词另外的说法叫做高级人才寻访。“头”指智慧、才能集中之所在，“猎头”也可指猎夺人才，即发现、追踪、评价、甄选和提供高级人才的行为。在国外，这是一种
2、十分流行的人才招聘方式，香港和台湾地区把它翻译为“猎头”，大陆也称之为猎头，意思即指“网罗高级人才或挖掘高端人才”。猎头与一般的企业招聘、人才推荐和职业介绍服务有着很大的不同，猎头追逐的目标始终盯在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜索的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业人才和管理人才。简言之，猎头可以理解为高级人才中介，担当的是高级人才和企业的“红娘”的角色。二、猎头的发展“猎头”进入中国也就是二十年多年的时间，世界第一家猎头公司于1926年诞生于美国迪克迪蓝人才搜索公司，进军中国的第一家猎头公司诞生于1994年。随着中国的改革开放以及大批外资企业的涌入,中国猎头行
3、业也随之萌芽，进入探索和快速发展阶段,出现了一些立足中国本土的猎头公司。尤其是随着中国加入世贸组织，整个经济环境正变得越来越具有竞争性，人力资源作为企业中最活跃的部分，成为企业进一步发展的决定性力量。猎头服务的出现,促成社会经济体制中人力资源的流动和合理配置，猎头服务已成为企业求取高级人才和高级人才流动的重要渠道，并逐渐开始形成了一种产业。三、猎头的工作流程一:分析、评估客户需求对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解;与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。二:制订并实施猎寻方案根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的
4、具体要求,为每一空缺岗位制定详细的搜寻方案。依据搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系,凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。三、猎头的工作流程三:筛选候选人对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。四:面试、评估候选人依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试,主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上,撰写评估报告,对候选人进行综合评价。三、猎头的工作流程五:推荐候选人并安排面试将评估过的候选人综合信息提供给
5、企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。六:咨询与跟踪服务向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。三、猎头的工作流程A.客户开发锁定客户沟通需求确定合作C.人才推荐面试安排面试辅助谈薪辅导B.人才猎寻企业内部资源库网络猎寻定向挖掘人才推荐D.后续服务背景调查协助薪资谈判及入职跟进入职后回访客户及人才流程四、猎头技巧4.1CC的重要性：（CC
6、定义：猎头行业的Cold Call是指通过拨打目标公司的电话或者其他相关人的电话，来获得和潜在候选人进行电话直接沟通机会的行为。）不受网络信息数量的限制和以往数据库积累，有最广泛的适用性。可以最有效率的的对目标公司进行定向搜索，而且通过Cold Call方式可以容易的把握到对目标公司群的搜索的进展程度和完成度。在进行新职位或者新行业的项目时候有明显的优势。在搜索高质量的人才方面有明显优势。4.2 CC的工作准备准备CC ListCC list是打CC前最基本的信息材料，最少应包括目标公司的名称和联系电话。分析并列出CC借口找出合理借口之后，需要在纸上或记录本上列下3-5个适用这个职位的借口，然
7、后对照着这些借口进行CC.制定CC计划CC计划中应该包括，每日需要打的CC数量，需要覆盖的目标公司的数量，和成功的名字数量。4.3 CC操作的基本原则寻找薄弱环节在遇到较难打通CC的时候,应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门:比如客户服务,销售部或者采购部门。因此当和前台的交涉受阻的时候,可以要求对方把自己转接这些相应的部门去,通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。绝不空手而归即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话,也一定要提出一个“退而求其次”的要求。比如:那你不给转采购经理,你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧?我和他直接讲好了
8、。比如:那你给我转销售部门总可以吧?总之,当首要目标没有办去实现的时候,也一定要争取达到一个较为接近的程度。4.3 CC操作的基本原则转换思路对应打CC的过程中,电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。根据接电话的人不同,和遇到的不同问题要及时转换思路应对。一个简单的例子:比如我们打给前台说要找负责销售的人。当电话转到销售部的时候,我们说电话转错了,要求转到技术开发部。多坚持一分钟很多时候,再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。所以即使对方明确拒绝转接电话,也一定要再坚持一下。比如：这样我会被经理骂的,您就帮帮忙吧。4.3 CC操作的基本原则尝试不同的理由对于一次没有打通的CC,可以尝
9、试过一段时间后换个理由再打过去。有的时候不同的理由起到的效果可能会有很大的区别。尝试不同的时间那些尝试不同的时间打CC,有时候也有起到不同的区别。有很多经典的例子:比如周末打CC,前台不在,打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念出来给Researcher听。4.3 CC操作的基本原则避免回答所有的问题前台或者部门的助理总会提出很多的质疑,要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候,可以找理由来拒绝回答。比如:这个问题我也不太清楚,我们经理就让我约个时间,他知道具体内容。比如:这个情况我不方便透露,我们公司有规定。不要一次亮
10、出底牌在用绝大多数的借口时候,不要一开始就把自己所有准备的内容都说出去。要逐步的透露,这样即增加真实性(减少给人感觉准备的太好像在念稿子的嫌疑),又可以节省时间提高效率。直接法、间接法、线人法4.4.1按照沟通渠道业务相关、公共事务相关、私人原因4.4.2按借口的方式需要和外界有较多沟通的业务部门、需要和外界联系较少的部门4.4.3按职位划分4.4借口的选择借口的选择是最为重要的猎头技巧。好的借口可以起到事半功倍的效果。4.4.1按沟通渠道-直接法接要求找某个部门，一开始不提供任何理由，适用于要找的部门是需要和外界有较多接触的部门，或者在假扮客户口气比较强硬的情况。直接要求法开门见山表明理由，
11、然后要求对方转到目标部门或者目标人，适用于假扮供应商或者政府组织等情况。直接理由法直接法：直接打电话到目标公司的前台，要求转到目标部门或者目标职位上的人。4.4.1按沟通渠道-间接法举例:请问是工程部么？哦,是采购部啊。前台转错电话了,你能帮我转下工程部么？转错电话举例:你好,我找工程部？哦,这里是采购部啊,工程那边一边一直占线,前台转了好几回了。你能告诉我工程部的分机号或者直线么？电话不通举例:你好,我想咨询下关于12345这个型号芯片的技术问题。哦，这个事情不是采购部负责啊？那么我该找技术部的哪位具体谈呢？故作不知间接法：打电话到目标公司的前台并转到某一其它部门或者打电话到某其它部门,然后
12、通过此部门来转到目标部门或者目标职位上的人。4.4.1按沟通渠道-线人法通过下级找上级通过同级找同级线人法：在目标公司内有联系人，或者有某人的简历或者联系方式。然后从此联系人上问到目标候选人的姓名或者联系方式。4.4.2按借口方式-业务相关假扮目标公司的现有或者潜在客户来要求转到相应部门或者拿到相关人的联系方式。假扮客户分为现有供应商和潜在供应商。假扮供应商同一公司下属不同分公司。假扮其他业务关系单位业务相关:假扮和目标公司现有业务往来或者有潜在业务往来需求的公司或者个人,从而要求转到相应的部门或者拿到直接相关人的姓名和联系方式。4.4.2按借口方式-公共事务公共事务相关假扮政府部门假扮政府部
13、门,用有新文件传达,或者需要和相关部门的领导直接沟通等理由要求前台转到相关的部门。假扮非盈利性结构行业协会,媒体等类别的企业,来获取目标候选人的姓名和联系方式。4.4.2按借口方式-私人原因来直接找目标人或者找通过重要人物来间接获取目标人的联系方式。假扮熟人如找工作,寄礼物答谢，背景调查等其它私人理由顾客投诉私人原因：假扮和目标候选人有私人关系,因此需要和目标人联络,从而转进电话。通常用于知道姓名但是没有联络方式的高职位的人士,或者某些超大型企业,即使知道姓名也不转电话的情况。4.4.3按职位划分按职位划分需要和外界有较多沟通的业务部门如销售部门,客户服务部门,采购部门,技术支持,供应商管理,
14、物流部门等。有时要求前台直接转电话不需提供理由就可以成功了。需要和外界有较多沟通的支持部门如财务部门,人事部门,总经理办公室等等。对于这类职位可以建议采取假扮相关政府部门,会计事务所或者直接介绍业务的方式。和外界联系较少的部门如研发部,产线管理的一些相关职位。此类职位往往是CC的难点。五、未来的规划03后期规划02前期规划01意义对于我来说觉得猎头他是一个很有价值的工作，某种程度上其实就是一个人才经纪人，它是去把整个社会的人力资源的价值发挥到最大，把合适的人匹配到合适的岗位上，同时也是在“协助他人，成就自己”。如果有幸成为贵公司的一员，作为猎头的我，会在前期如13年内主要专研猎头顾问的相关工作
15、，针对这个方向纵向发展：比如第一年跑通流程，练好基本功；第二年优化技能，人选与客户端管理能力有进步，然后第三年，在第二年的基础上继续提高，并开始更好的理解行业、公司、职能。即能更好的维护及盘活人脉，获取更多信息。输入后有输出。然后向着着资深猎头顾问发展等我做到专精后，我会选择横向发展，去接触其他方向，比如向着公司合伙人方向努力。另外，我会在平时大量阅读，不仅是和猎头工作直接相关的，也可以是社会心理学、思考快与慢等这类可以开拓眼界的，教人思考方法的书。多给自己充充电。企 业 宣 传|商 务 报 告|培 训 宣 传部门：某某汇报人：林某某Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever sinceBUSINESSBUSINESS
