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1、2022年上海市导游证考试之导游业务高分通关题库A4可打印版一单选题(共60题)1、古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的（）。A.语言表达能力B.组织协调能力C.导游讲解能力D.人际交往能力参考答案:A2、对联“祥开紫禁，人从阊阖觐龙光”中的“阊阖”原指神话中的天门，这里指的是故宫的（）。A、交泰殿B、金銮殿C、午门D、太和门（D/88）3、下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）。A.带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗B.由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点C.由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费D.自己在景点
2、门口招揽游客进行导游讲解。参考答案:D4、以下不属于全陪工作职责的是()。CA.落实接待计划B.协调联络C.景点讲解D.安全事项的提醒5、根据旅行社条例的规定，下列哪个旅行社符合可以申请经营出境旅游业务的条件？（）【C】A甲旅行社取得经营许可满两年，曾因侵害旅游者合法权益受到罚款处罚B乙旅行社取得经营许可满一年，未曾受过任何行政处罚C丙旅行社取得经营许可满三年，曾因未投保旅行社责任险，被责令改正D丁旅行社取得经营许可满三年，曾因未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，被责令停业整顿1至3个月【参见旅行社条例第八条的规定。】6、根据旅行社条例实施细则的规定，申请设立旅行社，应当向行政许可受
3、理部门提交的文件中不包括？（）【D】A企业名称预先核准通知书B企业章程C法定代表人履历表D旅行社经理人员资格证书【参见旅行社条例实施细则第八条的规定。】7、下列店堂告示，没有违反消费者权益保护法的是哪一项？（）【C】A十元一件清仓，不开发票B商品售出，概不退换C如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金D钱物请当面点清，否则后果自负【参见中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条的规定。】8、在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了参考答案:B9、我国首批入
4、选世界地质公园的有()。DA.安徽黄山、湖北武当山B.山西五台山、河南云台山C.甘肃麦积山、湖南张家界D.黑龙江五大连池、云南石林10、旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A旅行社应赔付共1200元B旅行社应赔付共1500元C旅行社应退还1000元D旅行社应双倍返还定金共2000元【参见中华人民共和国合同法第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。】11、国家旅游局已于2009年4月3日正式公布了旅行社条例实施细则，自2009年5月3日起施行。作为旅行社条例实施细则的制定机关，国家旅游
5、局属于？（）【B】A国务院组成部门B国务院直属机构C国务院办事机构D国务院直属事业单位【中华人民共和国国家旅游局，是国务院主管旅游工作的直属机构。】12、李白在登金陵凤凰台一诗的最后两句写到：“总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。”诗句中的“浮云”是比喻（）。A、正人君子B、仙人道士C、奸佞小人D、妖魔鬼怪（C/152）13、根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过_元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】A2000B3000C4000D5000【参见中华人民共和国反不正当竞争法第十三条的规定。】14、一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后，提出想要看望当地失散多年的亲戚
6、，作为地陪应（）。A.通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，设法予以满足B.停止这位老游客的旅游行程，让其寻找C.自己帮助寻找，委托全陪继续带团D.劝阻老人，不可能找到，让其安心游览参观。参考答案:A15、有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）。A.手势语B.微笑语C.目光语D.姿态语参考答案:B16、下列选项中，正确表示我国汉字形体演变历史的是()。A、象形、指事、会意、形声、转注B甲骨文、金文、篆文、隶书、楷书C、大篆、籀文、石鼓文、小篆、猎碣D石鼓文、金文、行书、楷书、草书（B）17、旅行社条例与旧条例相比，其中一个突出变化就是增
7、加了外商投资旅行社的范围。根据旅行社条例，外商投资旅行社的范围不包括？（）【A】A中外联营旅行社B中外合资经营旅行社C中外合作经营旅行社D外资旅行社【参见旅行社条例第二十一条的规定。】18、诗歌步出夏门行观沧海的作者曹操是（）人。A.东汉末年B.西汉末年C.隋朝末年D.唐朝末年（A/110）19、旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）。A.一般应婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买以及托运业务D.请领队协助办理购买以及托运事宜参考答案:A20、当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）。A.尸体解剖报告B.死亡公证书C
8、.因病死亡证明D.死亡诊断证明参考答案:D21、杨慎诗句“萍香波暖泛云津，渔枻樵歌曲水滨”中“枻”的读音是()A、yBsC、xiD、t(A/273)22、“雪岭干青汉，云楼架碧空。重开千佛刹，旁出四天宫。瑞鸟含珠影，灵花吐蕙丛。洗心游胜境，从此去尘蒙。”此诗是吟咏（）的最早诗篇。A、龙门石窟B、大足石刻C、麦积山石窟D、莫高窟（D）23、导游人员在进行受伤人员急救止血时，不可采取的方法是（）。A.止血带法B.手压法C.加压包扎法D.止血钳法参考答案:D24、我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。CA.三字英语代码和二个阿拉伯数字B.二个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个
9、阿拉伯数字D.汉语拼音字头和二个阿拉伯数字25、旅游活动的主体是（）。A.景点景区B.旅行社C.导游D.游客参考答案:D26、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。CA.纽带作用B.标志作用C.扩散作用D.反馈作用27、既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是（）。A.夸张的语言B.暗示的语言C.微笑的语言D.幽默的语言参考答案:D28、洱海联“昆明池当属斯，仿凿习楼船，汉帝雄心驰域外；浩然阁已无在，搜遗补碑碣，唐人高咏表楹端”的要旨在于借洱海（）。A述史B写景C抒情D言志（A
10、/278）29、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()DA.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退30、导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A.核对计划B.清点人数C.面带微笑D.与游客交谈参考答案:C31、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种
11、讲解方法称为()。BA.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法32、下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A自然灾害B社会突发公共卫生事件C政府行为D组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见中华人民共和国民法通则第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。】33、不仅是招徕游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）。A.宾客至上B.安全第一C.认真负责D.一视同仁参考答案:A34、杜牧山行中的诗句“停车坐爱枫林晚”中的“坐”，应解释为()A座位B因为C闲坐D作为（B/214）35
12、、萧诗的名联“辽海吞边月；长城锁乱石”中的“辽海”指的是（）。A、渤海B、东海C、黄海D、南海（A/91）36、旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。如违反该规定，应实施下列哪一种处罚？（）【A】A责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款B责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月C责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证D责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款【参见旅行社条例第五十七条的规定。】37、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。CA.地陪
13、B.全陪C.领队D.团长38、以下不属于地陪送行前业务准备的有（）。AA.做好上下站的联络工作B.核实交通票据C.确定出行李的时间和方法D.协助饭店结清账目39、导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。A.独立性强B.关联度高C.脑体高度结合D.复杂多变参考答案:D40、国务院关于加快发展旅游业的意见对于推动旅游产品多样化发展的表述，以下正确的是？（）【B】A积极发展高尔夫球场、大型主题公园B规范发展高尔夫球场、大型主题公园C大力发展高尔夫球场、大型主题公园D控制发展高尔夫球场、大型主题公园【参见国务院关于加快发展旅游业的意见（国发200941号）第二部分主要任务（八）推动旅游产品多样化发展。】41、联语十里松杉藏古寺，百重云水绕青山出自()。A.新界长山古寺联B.松山风雨亭联C.青山禅院联D.塔尔寺联（C/344）42、根据旅行社条例实施细则的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。下列不属于对服务网点实行的服务规范是？
