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1、第二章第二章 培养团队精神培养团队精神 团结就是力量这是大家非常熟悉的一首歌。但我们团结就是力量这是大家非常熟悉的一首歌。但我们大家可能不知道它的起源：它是抗日战争小型歌剧团结就大家可能不知道它的起源：它是抗日战争小型歌剧团结就是力量主题歌。自从歌剧演出后影响很大，立即在全国广是力量主题歌。自从歌剧演出后影响很大，立即在全国广泛流传，成为团结中华民族抗击日本侵略的口号和心声。至泛流传，成为团结中华民族抗击日本侵略的口号和心声。至今，它已经在中华大地响彻了今，它已经在中华大地响彻了60多年。多年。在当今，如果我们以现代在当今，如果我们以现代企业管理的角度出发，可以把企业管理的角度出发，可以把它改
2、为它改为“团队就是力量团队就是力量”。在一个组织当中，如果没在一个组织当中，如果没有团队合作精神，个人制定的有团队合作精神，个人制定的计划不管多么精彩，可能也难计划不管多么精彩，可能也难以完美实现。无论一个社会、以完美实现。无论一个社会、企业、家庭或者个人的本领再企业、家庭或者个人的本领再大，要做成一件大事，没有其大，要做成一件大事，没有其他人的帮助和支持都是不可能他人的帮助和支持都是不可能的。的。第一节第一节 团队文化团队文化一、相关概念：1、团队的概念：团队就是由两个或更多的人为实现同一目标，共同合作、互补技能、相互承担责任而组成的工作群体。（他们是富有人文关怀精神，相互依靠，相互扶持，为
3、了一个共同的目标努力奋斗的一群人。它不同于坐同一架飞机的人群，他们有的仅仅是共同目的地；也不同于等级森严的组织，但团队一定有领导并能在重要时刻承担责任。）9、什么是团队?请举出一个典型的团队，并说明成员在团队中发挥的作用。举例：一个典型的团队古代西游记中的取经团队，说明成员在团队中发挥的作用。唐僧：领导者有坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休孙悟空：技术核心性格极为乖张，曾打闹天宫，但取经团队缺不了它，因为妖怪横行，孙悟空本领高强。猪八戒：润滑油好吃懒做，贪材好色，又不肯干活，最多就是牵马，好象在团队中没有什么用处，其实他的存在还是很有用的。他性格开朗、能够接受任何批评而毫无负担压力，在团
4、队中承担了润滑油的作用，比如在唐僧将孙悟空赶走后就是猪八戒请回来的。沙和尚：具体工作言语不多，任劳任怨，承担了团队中挑胆子这种粗笨无聊的工作。唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了完成取经任务组成的团队。2、团队和群体的区别：任何聚集在一起的群体，都可以成为团体。比如，旅游团、观看球赛的人群，在同一单位工作的一群人，在一个教室上课的同学。但群体不等于团队。群体要成为团队必须具备以下几个条件：（1）具有共同的愿望和目标；（2）和谐、相互依赖的关系；（3）具有共同的规范和方法10、团队和群体的区别？同样的旅游团，精干的导游可以建立成为团队。例如:到某个景点，有些人想多照相多看看，有些人觉得无聊想快点走
5、这是愿望和目标的不同。上车时间已经到了，有些还姗姗来迟，引起其他人不满导游处理不及时，就会破坏和谐的关系。至于上车后座位的安排，如果没有合理的轮换，以致于有些人老是坐在比较差的位置。到最后，干脆谁先上车谁占好位置。老年人和小孩子由于体力差就坐在差位置引起抱怨，上次坐好位置这次没有抢上的也抱怨。这是因为缺乏共同的规范与方法产生的矛盾现象。由此，我们可以看出来，团队建设的能力，不仅可以用于工作场所，就是在日常生活中，我们如果善于团队建设，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。思考思考:这些哪个是团队这些哪个是团队?问题一：NBA总决赛很好看。湖人队和火箭队是团队吗？（是）问
6、题二：NBA每年组织全明星赛。全明星队中的东部联队和西部联队是团队吗？（不是）是个人产品，每个人都在个人秀，为了展现自己，因此这并不是真正意义上的团队。问题三：群体是团队吗？（不是）11、区分团队和群体TEAM的分析：的分析：团队的汉字可以分解为：团队的汉字可以分解为：人：必须是人人：必须是人耳：倾听耳：倾听口才：沟通能力口才：沟通能力才：团队围绕最有才能的人才：团队围绕最有才能的人动物世界：动物之间的关系是弱肉强食、斗争的关系。狼和羊。假如 狼不吃羊人是和谐共存的关系。猫吃老鼠的例子。两只猫和一只老鼠。当猫找到并抓到老鼠后，第一时间是保护食物，叼起食物迅速跑到另一只猫找不到的地方再吃食物。如
7、果另一只猫追上了呢？那谁强大谁胜利了谁就吃老鼠。猫扮演了多种角色。侦察兵、猎人、运输工等角色。猫家族没有十分强大，因为没有团队合作。人类社会不是斗争的关系，是交换的关系。人类社会不是斗争的关系，是交换的关系。日常生活中我们在市场买东西都要付钱（物日常生活中我们在市场买东西都要付钱（物与钱之间的交换），现在流行的换客是物与与钱之间的交换），现在流行的换客是物与物之间的交换。但我们在法治社会都不能通物之间的交换。但我们在法治社会都不能通过斗争来获得。过斗争来获得。启示：走入社会，融入团队时，要用自己的能力，用自己的启示：走入社会，融入团队时，要用自己的能力，用自己的努力交换你的职位、你得薪水，赢得
8、在团队的地位。不要努力交换你的职位、你得薪水，赢得在团队的地位。不要奢望你为团队付出很少就能赢得团队比较大的回报。奢望你为团队付出很少就能赢得团队比较大的回报。3、团队文化的概念：引子：如今是一个合作共赢的时代，谁赢得了高效率的团队，谁就拥有了知识经济时代的竞争力与战斗力。概念：团队文化是团队成员间一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化是团队体制的一个非常重要的组成部分，它会增强团队内聚力、向心力和持久力，并最大限度地激发团队成员的积极性和创造性，从而确保团队工作取得巨大的成效，最终促进团队成长和发展。（举例：从海尔的迅速发展我们看到，海尔文化的核心是创新，海尔文化本身也在不断创新、发展。
9、就是生产线上工人为了提高生产效率，也努力进行技术革新。）12、什么是团队文化？二、团队精神二、团队精神4、团队精神的概念 团队精神就是团队成员为了达到共同的目标而具有承担责任、拼搏奉献、共同分享、舍己为人的精神。二、团队精神二、团队精神5、团队精神的作用：例一：在美国的硅谷曾有人做过这样一项调查，发现那些完全由聪明人组成的公司，只要不注意团队精神培养，95%都失败了，这种现象称为“阿波罗现象”。“阿波罗现象”意思是聪明人组成的团队，他们的失败因为缺乏磨合和团队精神。可见，团队精神对团队的成功与否起着重要作用。例二：一个由一流球星组成的球队有时不能战胜一支配合默契的二流球队，也正是缺乏团队精神的
10、缘故。三、加入团队：三、加入团队：6、加入团队的作用单纯的人力相加不能获得最大的效益。一人无法雄霸天下，唯有团队才能无敌。古往今来，所有雄霸天下的成功者都是一个伟大团队的缔造者。例子：从项羽和刘邦的故事谈团队的重要。例子：从项羽和刘邦的故事谈团队的重要。越来越多的企业强调团队。试想我们有能力作一个大公司越来越多的企业强调团队。试想我们有能力作一个大公司的财务报表吗？很多单位招聘都写明必须具有团队合作的财务报表吗？很多单位招聘都写明必须具有团队合作意识。意识。项羽：武功盖世，力拔山兮气盖世。刘邦：文不成，武不就。最终，项羽被刘邦打败，在吴江自刎。最终打败项羽的是陈平和韩信。他们两人为什么离开项羽
11、。因为项羽认为手下人都不如自己，不受重用。刘邦认为自己能力不全面，一定要与很多人组成战略合作关系。陈平有很多缺陷，受贿。但刘邦重用陈平，因为陈平能给他出谋划策。霸王都不能靠自己夺得天下，我们在现在就更不可能不依赖团队取得成功。13、举例说明团队的重要性？我们投入团队可以获得：我们投入团队可以获得：（1）更多的授权获得成就感。因为只有更多的授权可以带来更大的成就感。每个人都不想别人对你喋喋不休的讲，反之，都喜欢参与到谈话中。因为当你在讲话时就是一种参与。所以只有参与到团队中，当你在团队时得到授权，才能得到别人的尊重，才能证明能力的实现，才会获得真正的成就感。（2）可供分享到知识和经验。一个人的知
12、识是不够的。我们从小学到大学到走向社会，我们发现通过与人打交道、处理事情，就可以从别人身上学到知识，这比看书更快。不仅听到别人的声音，还可以看到别人的表情等，这样的学习称为“体验式学习”。只有我们融入团队，才会发现从别人那学到很多知识。（1）保持追求的心态加入团队）保持追求的心态加入团队。团队要和你签订契约。当企业和你要签订契约时会问你：如何回答？用追求和心态回答。这就是个人与团队的关系。当我们走进团队时，团队会给我们很多测试。如果我们没有坚决追求的心态，任何团队也不会要我们的。7、走进团队、走进团队（2 2）与团队目标保持一致）与团队目标保持一致当个人目标与团队目标不一致时一定要以大局为重。
13、例一：日本的例子例一：日本的例子日本战国时期的德川家康。他从小就被强权的大名扣作人质。他每天都会做的一件事情就是为大名抱鞋子。这样大名穿鞋子的时候总是暖的。德川家康是心甘情愿的吗？这是为了家族的生存。因为大名已经想除掉德川家族了，但看到德川家康胸无斗志就放了他，认为德川家族对他够不成威胁。可是等金川氏死后，德川家康带人杀到金川家，所有的人一个没留，全都杀死了。这说明当时他并不是心甘情愿的抱鞋子，他只是为了保全家族顾全大局。例二：中国的例子例二：中国的例子康熙和鳌拜的关系。当时康熙9岁时，鳌拜掌握大权。康熙经常受鳌拜的气，他说“这个老东西，我早晚杀了他”。他的老奶奶 听后直接给他一耳光，不让他说
14、这种话，这样会给孙子福林带来杀身之祸，甚至是家族毁灭。康熙从此鳌拜相处的很好。过了7年，康熙16岁时终于杀掉了鳌拜。这是否能说明康熙在7年里说了话，做的很多与鳌拜表示友好的事并不是心甘情愿的，他只是为了保全家族顾全大局。充分说明：个人的利益永远小于团队的利益，要使个人目标使团队保持一致。*分组实践1、找朋友（我是*专业年级的*）2、就近组成小组（3-4人）3、自我介绍 第1人：我是来自*学院*班的爱好*的*。第2人：我是来自*学院*班的爱好*的*左边的来自*学院*班的爱好*的*。第3人：我是来自*学院*班的爱好*的*左边的来自*学院*班的爱好*的*后边的来自*学院*班的爱好*的*。4、两个小组
15、合并（7-8人）5、自我介绍（重复第三步）6、各组从组员中推荐1人向全班介绍小组成员。准备好的小组举手，我们看哪个小组最先完成任务。选班委（每组1人）1、每组推荐1人担任组长。2、讨论制定组名、口号。3、介绍组名、口号。8、团队形成的四个阶段：、团队形成的四个阶段：高效能团队不是一蹴而就的，需要经历一定的发展与磨合，一般需要经过四个阶段：（1）形成阶段形成阶段促使个体成员转变为团队成员。每个人在这一阶段都有许多疑问：我们的目的是什么？其他团队成员的技术、人品怎么样？每个人都急于知道他们能否与其他成员合得来，自己能否被接受。为使团队明确方向，组织者一定要向团队说明目标，并设想出成功的美好前景以及
16、成功所产生的益处；公布工作范围、质量标准、预算以及进度计划的标准和限制。14、团队形成的阶段？（1 1）形成阶段）形成阶段特征：成员对团队期望颇高，极欲有所作为，同时面对新工作及人际关系有些焦虑感；成员间开始试探新环境中其他人，企图寻找适合自己的位置，人际间的关系既客气又疏远，工作的推动均依靠正式的指挥关系。此阶段的主要难题在于成员选择及角色定位，形成自己目标并设定群体行为的规范。举例：钟*参加工作的经历，老总的描绘，自身行为的改善（2）震荡阶段（成员们开始着手执行分配到的任务，缓慢的推进工作。现实也许会与个人当初的设想不一致，成员开始出现挫折或者对立的情绪。这一阶段的士气比较低，成员可能会抵制形成团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。因此在这一阶段，组织者要做导向工作，致力于解决矛盾，决不能通过压制来使其自行消失。）特征：成员因期望方式与实际运作现象脱节而偶有失望，心生不满及挫折感，觉得无法胜任并怀念以前工作（生活模式）；进而对领导者及其他成员抱有敌意，造成冲突；同时希望能够展示自己的才能以求引起注意力等。难题：在于有效的会议主持技巧、人际沟通及谈判的技术、各种团队运作所需技能
