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1、本资料为word版2023年整理物业保洁中心保洁培训制度 保洁培训制度提要：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。保洁培训制度 1.岗前培训：公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，树立顾客至上的意识，增强员工的承受能力和信心。 1.1培训内容包括：技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以
2、及各种材料的保养方法。道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止安全知识培训：现场讲解与示范。工作实践中的业务指挥。 2.在岗培训：对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更结合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。培训内容包括： 2.1物料的使用控制。 2.2常见的各项专业清洗。 2.3特殊清洁的技巧与程序。 2.4常用清洁机械的日常保养规则。 3.管理人员培训：由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。 3.1培训内容包括：员工的培训和巩固。员工的思想教育及清洁中的特殊处理。基本技能的提高及清洁中的特殊处理。 第2页，共2页
