《护工规章制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护工规章制度（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本资料为word版2023年整理护工规章制度 一、遵守国家法律，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 二、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。 三、要做到“五心”；对他人有爱心；做事用心；对服务对象有耐心；对服务对象用真心；对自己要有信心。 四、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭坏境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 五、在客户家中工作，对客户及家庭要做到说话轻、走路轻、关门 轻、移动物品轻拿轻放。 六、家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要
2、喧宾夺主。在客 户及其家人谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 七、公司及客户的叮嘱和交代要记清楚。因语言原因未听清楚和未 听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事须有程序，不丢三落四。 八、不要打客户的电话，如急需应征的客户同意，更不能把客户的 电话告诉他人。 九、不要把自家烦心事讲给客户听。 十、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业 主的谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。 十一、不得使客户专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好 奇翻看公司及客户的私人用品。 十二、注意细节，不经客户同意不要进入主人卧室，如果要进去 工作必须先敲门，征得
3、主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简谱，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰,仪容、仪表、整洁大方。 十三、不经公司或客户同意不得外出，不能私自外出干活，不可 把外人带到客户家中来，也不可把客户的家庭地址及家庭情况透入给他人。 十四、不得在客户家中看电视，听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其 他与工作无关的事。 十五、给公司和客户采购物品时，要切记明细账，不得虚报冒领， 要帮助公司及客户节约各种开支。 十六、与客户发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自 与客户争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。十七、进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完 成任务，更不能擅自要求客户增加工资，接受客户的消费，向客户借款。 十八、奖励和处罚制度坚决执行； （7）员工在工作期间干私活（凡收费发生交易的均视为私活），偷卖 材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活动的人均视为责任人，按人头计算份额）。 （8）完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话 便于更好的为客户下一步服务。 第3页，共3页
