《2023年湖南省导游证考试之导游业务通关题库(附答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年湖南省导游证考试之导游业务通关题库(附答案)（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年湖南省导游证考试之导游业务通关题库(附答案)一单选题(共60题)1、甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游，由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失，导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。现旅游者欲提出赔偿诉讼，其被告应为？（）【A】AA旅行社BB旅行社CA旅行社和B旅行社D导游王某【参见旅行社条例第三十七条第二款的规定。】2、旅行社条例与旧条例相比，其中一个突出变化就是增加了外商投资旅行社的范围。根据旅行社条例，外商投资旅行社的范围不包括？（）【A】A中外联营旅行社B中外合资经营旅行社C中外合作经营旅行社D外资旅行社【参见旅行社条例第二十一条的规定。】3、导游服务
2、中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。A.独立性强B.关联度高C.脑体高度结合D.复杂多变参考答案:D4、诗句“山水若从奇处看，西湖终是小家容”的作者是()。A、郭沫若B、郁达夫C、杨朔D、曹学俭（B/262）5、旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在_个工作日内予以受理？（）【B】A3B5C7D10【参见旅游投诉处理办法第十五条的规定。】6、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）。DA.耐心聆听，不作争辩B.尽量采用个别接触的方式C.努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题D.表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度7、导游员向旅游者道歉最
3、常用的方式就是()。AA.微笑B.赠送纪念品C.诚心诚意自责式的道歉语言D.免费提供其他项目8、针对团队中的儿童，导游可以()。DA.为其购买一些食品和玩具B.单独带孩子外出活动C.特别突出儿童D.儿童生病，建议家长带其就医9、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。BA.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法10、旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客销售的旅游项目。A导游，游客B景点，线路C实物，服务D景点，景点讲解参考答案:C11、导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？（）【A】A欺骗、胁迫旅游者消费B擅自
4、终止导游活动C擅自增加或减少旅游项目D私自转借导游证供他人使用【参见导游人员管理实施办法第十四条的规定。】12、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。CA.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回C.劝阻旅游者不要去D.告诉旅游者如果误机，责任自负13、在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A出生在我国的人B具有我国国籍的人C享有政治权利的人D年满18岁具有我国国籍的人【参见中华人民共和国宪法第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】14、设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并
5、提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起_个工作日内审查完毕？（）【D】A15B20C25D30【参见旅行社条例第二十二条第一款的规定。】15、对丢失身份证的情况的处理，应（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证参考答案:B16、下面讲解方法不属于突出重点法的是（）。DA.突出景点的特征及与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出“之最”D.
6、突出景点的特殊物产17、在带团过程中，碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应()。CA.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理18、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。DA.打电话先表示歉意，然后再说明情况B.等到第二天再说C.直接敲客人房门进去面谈D.先告诉领队，由他出面处理19、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。CA.地陪B.全陪C.领队D.团长20、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。CA.纽带作用B.标志作用C.扩散作用D.反馈作用21、青岛崂
7、山的蟠桃峰上有两个字，每个字为16平方米，据说是国内诸山中面积最大的刻石，这两个字是()。A瑶池B罨秀C天涯D涵虚（A）22、导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】A导游人员所在地旅游行政管理部门B导游人员登记注册单位C最后扣分的旅游行政执法单位D导游证发证单位【参见导游人员管理实施办法第十九条的规定。】23、根据旅行社条例实施细则的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？（）【A】A国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务B入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务C出境
8、旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务D出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务【参见旅行社条例实施细则第三条的规定。】24、导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（）。A.社会性B.服务性C.经济性D.涉外性参考答案:A25、我国旅行社按经营业务范围分为（）。A.组团社、地接社B.国内旅行社、国际旅行社C.合作经营旅行社、合资经营旅行社D.旅游批发商、旅游零售商参考答案:B26、“绝妙朋游，有明月一杯，好山四座；是何意态，看大江东去，秋色西来”是成多禄为（）题写的
9、对联。A五台山中台顶B泰山玉皇顶玉皇庙C吉林北山玉皇阁D岳麓山爱晚亭（C/140）27、根据旅行社条例实施细则的规定，旅行社在银行存入质保金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于_？（）【B】A6个月B1年C2年D3年【参见旅行社条例实施细则第十四条的规定。】28、李商隐的诗句“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀”中的“瑶池”，位于我国天山第二主峰的山坳里，是古代神话中（）居住的地方。A、西王母B、伏羲氏C、嫦娥D、嫘祖（A/333）（B/345）29、导游证持有人在导游证有效期满后需要继续从事导游活动，应当在导游证有效期届满（）前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理
10、换发手续。A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月参考答案:C30、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。A.文化性B.涉外性C.社会性D.服务性参考答案:B31、以下不属于全陪工作职责的是()。CA.落实接待计划B.协调联络C.景点讲解D.安全事项的提醒32、外商投资旅行社适用旅行社条例第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应首先适用何种规定？（）【A】A适用旅行社条例的其他有关规定B继续沿用原旅行社管理条例的相应规定C适用中外合资旅行社试点暂行办法的相应规定D适用旅行社条例实施细则的相应规定【参见旅行社条例第二十一条第一款的规定。
11、】33、当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）。A.及时通知委派他的旅行社B.调整旅游计划C.联系组团社D.调整饭店房间数参考答案:A34、下列店堂告示，没有违反消费者权益保护法的是哪一项？（）【C】A十元一件清仓，不开发票B商品售出，概不退换C如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金D钱物请当面点清，否则后果自负【参见中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条的规定。】35、旅行社的计调工作是()。BA.销售旅游产品B.组织实施合同标的C.旅游接待D.设计和促销旅游产品36、如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付B.接待社
12、支付C.游客自理D.导游员代理参考答案:C37、北京颐和园昆明湖畔有一只乾隆时期铸造的铜牛，乾隆亲自题写了铭文“铜牛铭”，铭文刻在牛背上，字体为（）。A、草书B、楷书C、篆书D、隶书（C/26）38、我国消费者权益保护法规定的主要行政执法机关是以下哪一机构或部门？（）【B】A公安部门B工商行政管理机关C消费者协会D技术监督部门【工商行政管理机关是我国主管市场监管和行政执法的职能部门，也是消费者权益保护法的主要行政执法机关。】39、下列哪一项不是向旅游行政管理部门申请办理导游证的法定条件？（）【D】A获得导游人员资格证B与旅行社签订了劳动合同或在导游管理服务机构登记注册C参加颁证部门举办的岗前培
13、训考核D参加过旅行社的带团实习【参见导游人员管理实施办法第九条的规定。】40、导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？（）【D】A未通过年审继续从事导游业务B有殴打或谩骂旅游者行为C以明示方式向旅游者索要小费D未经旅行社委派私自承揽导游业务【参见导游人员管理实施办法第十五条的规定。】41、“江、河”两字是按“六书”中的（）造字法创造出来的。A、形声B、会意B、假借D、转注（A/20）42、金文泛指铸或刻在青铜器上的文字。它盛行于()A西周B东周C春秋D战国（A/9）43、爱新觉罗弘历所作避暑山庄后序中的名句“夫居此山庄，日凛敬天法祖，勤政惠民，柔远宁迩诸大端，见之诗文不知凡几，何尚有未宣之深衷乎？”其中的“柔远宁迩”最初见于（）。A、春秋B、诗经C、论语D、史记（B）44、台北市武圣庙联中有称颂（）的名句：“圣著春秋，善读者推公第一人”。A、岳飞B、关羽C、诸葛亮D、郑成
