《某某广场住户报修制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某广场住户报修制度（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、某某广场住户报修制度一、制定背景与目的某某广场是一栋高档住宅，为了维护广场的整洁和住户的舒适，制定了住户报修制度。该制度的目的是规范住户的报修行为，保证住户维修服务的高效率、高质量和低成本。二、适用范围本制度适用于某某广场所有住户。三、工作责任1. 物业服务中心物业服务中心负责本广场的维修保养工作。物业服务中心应及时响应住户的报修请求，妥善处理报修问题，并在规定时间内完成维修工作。2. 住户住户应正确使用房屋和设施，及时发现房屋及公共设施的故障和损坏，并于第一时间向物业服务中心报修。同时，住户应积极配合物业服务中心完成维修工作，遵守维修工作所需的规定和要求。四、报修方式1. 电话报修住户可以直
2、接拨打物业服务中心的电话，进行报修。物业服务中心在接到报修电话后，将会派遣工作人员前往现场查看问题，快速处理报修问题。2. 在线报修住户可以通过物业服务中心的官方网站或微信公众号提交在线报修申请。住户填写报修申请表后，物业服务中心会即时收到申请，根据现场情况进行工单派发和维修计划制定。3. 到场报修住户也可以到物业服务中心进行报修，物业服务中心会安排专人接待，及时受理住户报修请求。五、报修要求1. 报修时间物业服务中心将会全年24小时接受住户的报修请求。2. 报修内容住户在报修时，应详细叙述故障情况并提供准确的房号和联络方式，以便物业服务中心在最短时间内提供有效的维修方案。3. 维修时限物业服
3、务中心将在收到报修请求后，根据故障情况制定维修方案和工作计划。物业服务中心将尽快完成维修工作，并在规定的时间内通知住户。如遇到特殊原因需要延期维修，物业服务中心将及时告知住户。六、维修费用1. 公共设施损坏公共设施的损坏由物业服务中心负责维修和维护。因公共设施损坏所产生的维修费用由物业服务中心承担。2. 住户自身损坏若住户自身原因造成房屋、设备损坏或者对公共设施违规使用造成损坏后，物业服务中心将收取相应的维修费用，费用将由住户承担。七、整改措施若住户恶意报修、故意损坏公共设施、影响物业服务中心正常工作及严重违反本报修制度，物业服务中心有权采取以下措施： 暂停住户维修服务权利； 就住户恶意报修、故意损坏公共设施等行为进行扣款； 维修工人至住户房间维修时有权拒绝服务。八、本报修制度的制定不仅能够规范住户的报修行为、保证住户维修服务的高效率、高质量和低成本。也可以有效地降低物业服务中心工作负担，形成住户、物业服务中心和公共设施间的良性互动机制。同时，本报修制度的实施还要求住户加强自我管理，增强公共意识，共同维护好公共设施，营造和谐宜居的居住环境。
