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1、2023年天猫超市考试题库及答案单选题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题 目要求的选项)单选题(1/20 )本题分值:5分1.试用商品的点击路径，以下正确的是？A 天猫超市-我的-盲盒活动B【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C【天猫超市-我的卩苗晶】D【天猫超市-我的-试用中心】答案：D单选题(2/20 )本题分值:5分2 ,客户购买102元商品，此时的重量27KG ,他需要支付多少 邮费？A 5元B包邮C6元D10元答案：C判断题(3/20 )本题分值：5分3. 只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A葡吴B正确答案：A判断题(4/20 )本题分值：5分4. 我们是问
2、题的终结者，贴心的小棉袄A错误B正确答案：B判断题(5/20 )本题分值：5分5. 退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A葡吴B正确答案：B判断题(6/20 )本题分值：5分6 ,开通88VIP后，在下单时 购买带有“88VIP专享9. 5折标识的商品，即可享受该商品优惠后9.5折的折扣。 (折上折A错误B正确 答案：B判断题(7/20 )本题分值：5分7,只要是在猫超购买的商品,都支持送货上门A错误B正确 答案A判断题(8/20 )本题分值：5分8 ,只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A错误B正确 答案:B 判断题(9/20 )本题分值：5分9,只要是在猫超购买的商品，
3、都支持送货上门A错误B正确答案：A判断题（10/20 ）本题分值：5分10. 天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的说法是否正确A正确B歸吴答案：B判断题（11/20 ）本题分值：5分11, 我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协 商解决方案,为客户解决问题A错误B正确答案：B单选题（12/20 ）本题分值：5分12.88VIP需要淘气值多少才 可以用88元开通?A 1000整B 1000以内C 1000以上（含） 答案：C单选题(13/20 )本题分值：5分13.确认收货超15天，在()天内，可开启线上售后入口A 90B30C60答案：排除B单选题(14/20 )本题分值：5分14
4、,天猫超市订单()小时未支付会被关闭A 24B30C48答案:A单选题(15/20 )本题分值：5分15 ,翻牌商品可以在哪里点击？A首页翻牌/今日疯抢专区B首页领券专区C88VIP专区D半日达专区答案：A不定项选择题(16/20 )本题分值：5分16以下哪些属于猫超的服务?A满88包邮B退货免运费C送货上门D0瞬E 站式购齐答案:?排除1.BCE判断题(17/20 )本题分值：5分17.2020年4月中旬,天猫超市事业群升级为同城零售事业群A错误B正确答案：B不定项选择题(18/20 )本题分值:5分 18.盲盒活动玩法，以下正确的是？A每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元B 0.0
5、1元购买盲盒C好友拆盒可随机获得惊喜权益D每次活动最多分享50人答案：ABCD不定项选择题(19/20 )本题分值:5分19.阿里巴巴的客服是什么?A客户问题的终结者B客户第一价值观的践行者C客户心声的传声筒答案：ABC不定项选择题(20/20 )本题分值:5分20 ,以下哪些属于猫超的服务？A满88包邮B退货免运费C 站式购齐D送货上门E0秒退答案：ABCD不定项选择题(18/20 )本题分值：5分18 ,为什么客服在阿里这么重要?A客服是阿里巴巴集团离客户最近，离炮火最近，阿里巴巴客户第一价值观的践行者、传承者B现在企业间的竞争核心是服务体验C客服把客户的声音带给服务方案,推动服务改进答案
6、:ABC单选题(17/20 )本题分值：5分17 ,翻牌商品可以在哪里点 击？A首页翻牌/今日疯抢专区B半日达专区C 88VIP专区D首页领券专区答案：A单选题(15/20 )本题分值：5分 15 .实付()金额，限重()重量可以包邮A 98 , 25B 68 , 25C 58 , 20D 88 , 21答案：D单选题(14/20 )本题分值：5分14.试用中心商品，如选择后, 优惠几小时内有效?A 5小时B 6小时C 12小时D 3小时答案：B单选题(13/20 )本题分值：5分13 ,商品发货后()天系统默认确认收货A 15B30CIO单选题(12/20 )本题分值：5分12.订单确认收货
7、()天后可自主线上申请退款A 30B90C15答案:C判断题(10/20 )本题分值：5分10.服务的背景在淘宝创立之初,我们自称为”小二， 这是我们对自己的定位，我们是为客户服务的人,为客户发声 的人，为客户解决问题的人A错误B正确答案：B判断题(6/20 )本题分值：5分6 ,满足88元包邮门槛后,21KG内免运费，续重收费标准： 超出重量按1元/kg计算费用A错误B正确答案：B 判断题(5/20 )本题分值：5分5.天猫超市的优惠券，是天猫超市所有商品都适用的以上 说法是否正确A正确B瞄吴答案：B判断题(4/20 )本题分值：5分4.若订单详情页中未标明|送货上门，属于天猫超市合作的 第三方物流公司配送A错误B正确答案：A判断题(3/20 )本题分值：5分3.品牌入会优惠券,数量有限，先到先得A错误B正确答案:B
