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1、 改变从心开始改变从心开始 品质人员心态调整课程品质人员心态调整课程李中斌 教授教授 主讲：主讲：.心心态态哲哲学学为什么要努力工作？为什么要努力工作？你珍惜目前的工作机会了吗？你珍惜目前的工作机会了吗？敬业，最完美的工作态度！敬业，最完美的工作态度！你在这个世界上将选择什么样的工作？今后如何对待工作？从根本上说，这不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命的意义的问题。l心理学家问他遇到的第一位工人：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在请问您在做什么？做什么？”工人没好气地回答：工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来
2、敲碎这些该死我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。麻不已，这真不是人干的工作。”l心理学家又找到第二位工人：心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什请问您在做什么？么？”第二位工人无奈地答道：第二位工人无奈地答道：“为了每天为了每天500美元的工美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”l心理学家问第三位工人：心理学家问第三位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”第
3、三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿儿,在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。就不感到劳累了。”l同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。的感受。工作是我们要用生命去做的事工作是我们要用生命去做的
4、事GOOD!GOOD!工作是我们要用生命去做的事工作是我们要用生命去做的事l第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有任第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重。定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重。l第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他可能不会得
5、到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿，完全丧失了生命的尊严。弃儿，完全丧失了生命的尊严。l l该用什么语言赞美第三种工人呢？在他们身上，看不到丝该用什么语言赞美第三种工人呢？在他们身上，看不到丝该用什么语言赞美第三种工人呢？在他们身上，看不到丝该用什么语言赞美第三种工人呢？在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同
6、时，因为造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的尊严，和实现自他们的努力工作，工作也带给了他们足够的尊严，和实现自他们的努力工作，工作也带给了他们足够的尊严，和实现自他们的努力工作，工作也带给了他们足够的尊严，和实现自我的满足感。他们不仅真正体味到了工作的乐趣、生命的乐我的满足感。他们不仅真正体味到了工作的乐趣、生命的乐我的满足感。他们不仅真正体味到了工作的乐趣、生命的乐我的满足感。他们不仅真正体味到了工作的乐趣、生命的乐趣，而且他们才是最优
7、秀的员工，才是社会最需要的人。趣，而且他们才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。趣，而且他们才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。趣，而且他们才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。为为什什么么要要努努力力工工作作.心中常存责任感心中常存责任感接受工作的全部，不只是益接受工作的全部，不只是益处和快乐处和快乐敬业，最完美的工作态度敬业，最完美的工作态度接受工作的全部，不只是益处和快乐接受工作的全部，不只是益处和快乐那些求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所那些求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开
8、脱的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些失去激情，任务完成得十分糟糕，总有一堆理由抛给老那些失去激情，任务完成得十分糟糕，总有一堆理由抛给老板的人；板的人；那些总是挑三挑四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那些总是挑三挑四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，那不满意的人，都需要一声棒喝：记住，这是你的工作！都需要一声棒喝：记住，这是你的工作！记住，这是你的工作！我认为，应该把这句话告诉给每一个记住，这是你的工作！我认为，应该把这句话告诉给每一个员工。不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不员工。不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命
9、。坦然地接受工作的一切，除了益处和快乐，要忘记你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐。还有艰辛和忍耐。心中常存责任感心中常存责任感我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是
10、真正的敬业。于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。社会学家戴维斯说：对自己的行为有所约束。社会学家戴维斯说：“放弃了自己放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。存机会。”敬敬业业，最最完完美美的的工工作作态态度度心中常存责任感心中常存责任感工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容
11、就是一份工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。都应该对所担负的责任充满责任感。责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。责任感是简责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。责任感是简单而无价的。据说前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上单而无价的。据说前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：面写着：Book of stop here（责任到此
12、，不能再拖）。他桌子（责任到此，不能再拖）。他桌子上是否有这样一个牌子，我不能去求证，但我想告诉大家的上是否有这样一个牌子，我不能去求证，但我想告诉大家的是，这就是责任感。是，这就是责任感。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他做事的好坏。如果你在工作中，对待噩噩，而这又决定了他做事的好坏。如果你在工作中，对待每一件事都是每一件事都是“Book of stop here”，出现问题也绝不推脱，出现问题也绝不推脱，而是设法改善，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。而是设法改善，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。敬敬业业，
13、最最完完美美的的工工作作态态度度心中常存责任感心中常存责任感当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视你的工作，从而轻视你的人品。粗劣的人们最终必定会轻视你的工作，从而轻视你的人品。粗劣的工作，就会造成粗
14、劣的生活。工作是人们生活的一部分，做工作，就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点做事的才能。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。敬敬业业，最最完完美美的的工工作作态态度度心中常存责任感心中常存责任感那些责任感不强的泥瓦工和木匠，将砖石和木料拼凑在一起那些责任感不强的泥瓦工和木匠，将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋，在这些房屋尚未售出之前，有些已经在暴风雨来建造
15、房屋，在这些房屋尚未售出之前，有些已经在暴风雨中坍塌了；那些责任感不强的医科学生不愿花更多的时间学中坍塌了；那些责任感不强的医科学生不愿花更多的时间学好技术，结果做起手术来笨手笨脚，让病人冒着极大的生命好技术，结果做起手术来笨手笨脚，让病人冒着极大的生命危险；责任感不强的律师在读书时不注意培养能力，办起案危险；责任感不强的律师在读书时不注意培养能力，办起案件来捉襟见肘，让当事人白白浪费金钱；责任感不强的财务件来捉襟见肘，让当事人白白浪费金钱；责任感不强的财务人员，在汇款时疏忽大意写错了一个账号，给公司带来灾难人员，在汇款时疏忽大意写错了一个账号，给公司带来灾难性的损失性的损失这样的人，因为给老
16、板和顾客带来灾难而失去这样的人，因为给老板和顾客带来灾难而失去了工作的资格。了工作的资格。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使我们有勇气排除万难，甚至可以把我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成不可能完成”的任务完的任务完成得相当出色。失去责任感，即使是做我们最擅长的工作，成得相当出色。失去责任感，即使是做我们最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。也会做得一塌糊涂。敬敬业业，最最完完美美的的工工作作态态度度心中常存责任感心中常存责任感乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与妻板的信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。能再帮助自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。乔治
