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1、2023年工会领导演讲稿1500字2023年工会领导演讲稿1500字（精选3篇）2023年工会领导演讲稿1500字 篇2今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声谢谢你们!大家辛苦了!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展
2、优质服务工作谈几点意见：一、 优质服务是大厦赖以生存的基矗1、 优质服务的涵义：(1)真诚与微笑(sincere and smile)真诚待客，微笑服务。(2)讲效率(alleviant)快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。例如：(hilton. 希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理1618间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。(3)随时做好服务的准备(ready to serer)a. 做好心理方面的准备;b. 做好物质方面的准备;(4)做好可见服务(visible)把自己的工作置于客
3、人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。(5)树立全民销售意识(informative)教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。(6)讲礼貌(courteous)讲究仪容仪表，讲究接人待物。(7)服务优良(excellent)每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。2、开展优质服务取得的成绩.大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。.成立之初，号
4、召全体员工高举优质服务大旗，以.让您万事如意为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的五声十一字为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了我为客人送真情，我为.添光彩的活动口号，开展了假如我是消费者，假如我是管理者等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活
5、动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了一站式服务和诚心、细心、用心三心服务理念， XX年服务到我为止;XX年规范服务 达标管理;XX年强化服务理念 确立服务关系;XX年抓基础 重塑形象 重细节 打造.品牌;XX年二线为一线管理为经营 全员为客人。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。2023年工会领导演讲稿1500字 篇3不要说但
6、是，而要说而且试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：这个想法很好，但是你必须.，本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好.不要说首先，而要说已经你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：我必须得首先熟悉一下这项工作。想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：是的，我已经在熟悉这项工作了。不要说错，而要
7、说不对一位同事不小心惹怒了甲方代表，正在道歉。你当然知道，他犯了错误，于是你对他说：这件事情是你的错，你必须承担责任。这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。不要说仅仅在一次动员会上你提出了一条建议，你是这样说的：这仅仅是我的一个建议。请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。你应该这样说：这就是我的建议。不要说本来你和你的
8、谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：我本来是持不同看法的。一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如的确和严格来讲等等，有威信的领导都是干脆直截了当地说：对此我有不同看法。不要说务必.，而要说请您.你不久就要把自己所负责的一份方案交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：你们务必再考虑一下.，这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：请您考虑一下.不要说老实说公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：老实说，我觉得.，在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：我觉得，我们应该. 第5页，共5页
