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医院信息系统发生故障时护理应急预案与处理流程【应急预案】（1）汇报护士长或医院总值班。（2）立即与信息科联系，确认故障性质。（3）向就诊患者及家属做好解释工作，取得患者及家属的理解及配合。（4）信息系统故障不能短期排除（15分钟）的，与信息科确认，统一时间转入手工操作。（5）手工记录包括：医嘱处理、护理文件书写、费用执行、药品请领等（一式两份，一份科室留存，一份送药房作为领药凭证）。（6）接到信息科通知恢复系统运行时，按要求补录医嘱、护理记录、费用执行情况和其他相关信息。【处理流程】信息系统故障汇报护士长或医院总值班 联系信息科，确认系统故障性质做好解释工作故障不能短期排除，信息科确认转入手工操作：医嘱、护理文件、费用执行情况、药品领用情况等故障消除后及时补录相关信息与相关科室联系核对录入信息1
