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1、医院员工手册目录.医院组织构架图.总经理致辞.医院简介.医院经营理念.第一章 总则.第二章 义务和权利.第三章 工资及福利.第四章 考勤管理.第五章 人事管理.第六章 保密原则.第七章 员工守则.第八章 仪容仪表规范.第九章 社交礼仪规范.第十章 日常行为规范.。第十一章 服务理念.第十二章 学习与培训.第十三章 安全与消防.第十四章 解聘处分.第十五章 工作用语.第十六章 员工管理条例.第十七章 附则.第十八章 员工承诺.医院的经营理念企业精神：团队协作，努力拼搏;医院的使命：关爱健康、以人为本、呵护生命、创建和谐幸福家庭。经营战略：凭借“精湛的医疗技术、严格的科学管理、现代化的服务理念”使
2、患者获得最优质的医院服务;经营理念：以市场为导向、把握机遇; 以效益为目的、强化管理;服务理念：以儿女般的服务，迎得患者的满意;工作作风：欲立事、先做人;管理理念：内强素质，外塑形象;内抓管理、外抓市场;人用理念：注重人才、珍惜人才、爱护人才、造就人才;发 展 观：用科技和人才打造医院品牌;利益意识：没有企业的繁荣就没有员工的幸福; 没有员工的努力就没有医院的发展;员工关系：团结同心、和睦相处;文化理念：对外讲信誉、对内讲信任;医院有信仰、员工有信心;做的是品牌、靠的是品质;重的是品位、讲的是品德;质量理念：注重过程执行，追求结果卓越第一章 总则一、目的与适用范围本手册目的让每位员工清楚了解作
3、为医院员工所应共同遵守的工作规范，行为准则和享有的权利及承担的义务。希望员工认真学习，自觉遵守，以之成为我们共同事业取得成功的保证。本手册适用于*医院的有员工二、生效与解释本员工手册自发布之日生效，由医院负责解释，医院有权对本员工手册进行修改和补充的权利，修改和补充内容以通知的方式进行公布。第二章 义务和权利一、义务1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务;2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务;3、员工有遵守医院所规定的各项规章制度的义务;4、员工有保守医院机密的义务;5、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务;6、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务;7、员工有忠诚于医院、拼搏奉
4、献的义务;8、当医院出现重大抢救任务时，员工有义务无条件地服务医院指挥，全力以赴地完成任务;二、权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权;2、员工对医院经营管理方针有建议权;3、员工有按所付劳动享有报酬的权利;4、员工有接受医院培训、教育的权利;5、员工有受到尊重的权利;6、员工有可以保留不同意见、越级反映问题和不被歧视的权利;第三章 工资及福利一、工资1、员工每月收入包括：基本工资、绩效工资、津贴（护理年津贴，夜班补贴，超时工资、加班工资等）;2、因工作需要加班，遵循“先调休、后补钱”的原则，在科室无法调休后，可支付加班工资，加班工资=（基本工资30天）;3、每月10日为发薪日，发放前一
5、月的工资，工资以保密方式发放给员工，遇节假日则推迟 一日或数日发放;4、医院学科带头人员工资别附文规定;二、福利1、非试用期员工可享受婚假2天（初婚）;2、非试用期员工可享受丧假（直系亲属2天、旁系亲属1天）;3、节假：元旦1天，春节3天，国庆1天、中秋1天、五一1天（学科带头人例外）;4、普通员工每月享受4天休假，原则由科室主管安排休假日(学科带头人例外);5、医院为员工提供免费午餐及晚餐。6、护士在院护理岗连续工作满一年，可享受年护理岗位津贴100元，封顶时限为三年。7、省外单身员工医院提供住宿，带家属者医院不承担家属住宿租房经费;8、员工在医院就医可享受如下待遇：输液费全免，治疗费、检验
6、费、手术费享受6折优惠，(药费怎么考虑？)支付一律以现金方式，员工直系亲属在院就医可享受与员工同等待遇;9、医院根据员工岗位给予配制工作服;第四章 考勤管理一、工作时间1、行政班：每周工作六天，可享受一周休息1天(学科带头人例外)，具体休息时间由医院和科室根据工作情况进行安排。每天工作时间规定7.5小时，工作时间为8：00-12：00，14：-17：30，如工作时间变动另行通知;2、临床倒班：医院工作性质特殊，实行24小时倒连续工作制，临床科室工作为倒班制，倒班严格按科室排班表规定工作时间和班次上下班;二、出勤管理1、员工上下班以指纹方式进行考勤，每日上下班均应遵守打卡制度;2、员工打卡后视为
7、上班，不得再因个人原因私自离岗，如查岗发现打卡后人不在岗将视为脱岗;3、员工一个月忘记打卡上班累计一超过二次。超过三次罚款50元;加在员工管理条例中三、请假流程1、员工请假一天由科室主管审批;2、员工请假二天（含以上）由科室主管审批报经管院长核准;3、员工请假遵循“书面请假”，“先请假后休假”的原则;4、员工未办理书面请假手续者，记为旷工;5、请假审批表统一交院办公室备案;四、事假1、事假期间不计发工资，不享受全勤奖；2、事假不能连续超过30天（含30天），视为自动离职;五、婚假1、凡已转正员工，符合国家法定婚龄，属于初婚者，领取结婚证后，可申请婚假;2、休婚假必须提前一周向科室请假，并附结婚
8、证复印件;3、婚假期间发放基本工资的50%;六、丧假1、真系亲属（父母、公婆、岳父母、子女、配偶）去世，丧假2天;2、旁第亲属（外祖父母、兄弟姐妹）;5、丧假期间发放基本工资的50%;七、年休假1、已转正员工在医院工作时间连续一年以上，每年可享受年休假一次;2、年休假：普洱市2天，外县3天，外市4天，省外7天;3、年休假期间发放基本工资;4、年休假不跨年累计，如因工作无法安排，可以分天数补休;5、享受年休假期间，不再享受月休的4天;第五章 人事管理一、入职手续办理1、员工入职手续由院办公室负责;2、一般员工入职手续办理时需要提交以下资料：个人身份证复印件、学历证明复印件、职业资格证复印件等;3
9、、医疗、护理、医技、药房人员入职手续办理时，除提交一般员工所需资料外，另需提供以下资料作为医院存档，由医院代办理注册手续，相关资格证、执业证正副本;4、员工需保证应聘登记表中所登记内容的真实性，如出现隐瞒、虚假填报情况，视为严重欺骗医院，医院保留追究责任的权利;5、员工因个人因素提出离职，需要提交书面离职报告，如有医院为其交付有保险，员工需要提供保险停交证明;6、因手术、抢救病人或外出公差等特殊情况无法按时打卡时，必须告知院办公室说明原因。否则按半天事假处理加员工管理条例中二、试用、转正1、根据岗位不同，试用期不同，试用期1-3个月，若员工在试用期内表现特别突出，经综合考核成绩优秀，可申请提前
10、转正;2、员工在试用期内请假超过一周，将延期转正;3、试用期内，如员工不能服任岗位工作，医院有权予以解除试用;4、试用期员工不享受员工月休待遇及全勤奖待遇;5、试用期满员工书面向所在科室提交转正申请，经考核后交主管院长审批;6、试用期员工实际工作日不满10天而自行离职者，医院不予支付试用期的工资;三、离职手续办理1、试用期员工离职需要提前2天向医院提交书面辞职报告;2、正式员工离职需要提前一个月向医院提交书面辞职报告;3、员工在离职手续办理期间不得消极怠工，故意损害医院利益，如出现此情况，该员工将行为属严重违反医院规章，并接受相关处理;4、员工书面离职获得批准后，到院办公室领取员工离职审批表办
11、理相关移交手续;5、员工不办理离职移交手续便行离职者，医院不计发员工当月出勤工资;6、离职员工当办妥离职手续后，在下月10号方能结账;7、离职员工掌握医院核心技术，商业机密，未经医院批准不得自行离别，否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要进会依法诉诸法律。第六章 保密管理1、员工不得通过微信、QQ等方式传递医院的经营状况;2、员工不得在员工之间相互打听薪酬;3、员工不得将医院患者的信息向他人泄露;4、员工的住宿及电话不得随意向无关人员提供;5、慎重管理医院内部文件及有关资料，员工不得随意将其带院外供他人阅读;6、医院内部管理及业务情况不得对外泄露;7、员工不得向患者泄露与病情
12、无关的院规、院制;8、严守患者医疗隐私，不得在患者前或非正式场合不负责任的评价或议论他人的医疗方案;第七章 员工守则1、廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包”礼品和宴请;2、团结协作，相互补台，互不拆台，杨长避短，共同进步;3、1、围绕医院经营管理开展工作，维护医院利益，促进医院发展。2、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。3、遵守社会公共道德标准，大力弘扬医院精神和文化。4、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。第八章 仪容仪表规范1、着装:工作期间按医院要求统一着装，工作服保持干净，整洁，工作鞋袜干净：
13、在统一处佩戴工作卡，男士须经常修剪头发及修理胡须，女士将长发盘起，面部略上淡妆，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；2、举止：落落大方，彬彬有礼，在患者面前不掏耳、不掦牙、不挖鼻子，不抓头发，不吸烟，不整理衣帽：在服务工作中做到四轻“走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻”。3、站立：4、坐姿：5、语言：与交流者沟通时，要精神饱满、彬彬有礼，保持微笑，语调亲切，声调适中，使用文明十字语“请，您好，对不起，谢谢，再见”6、态度：服务态度医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感，热情感，信任感，具体为14个字“主动、热情，殷勤、耐心、细致、周到、亲和”。第九章 社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院 将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把看书严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位顾客。1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。2、与人交流要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话，脏话，带刺的话。3、同仁间交流，应当谦虚谨慎，维护医
