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1、常见的售后服务协议书范文在当今社会生活中，越来越多人会去使用协议，签订一份正确协议是解决纠纷的保障。下面是小编收集整理的常见的售后服务协议书，欢迎大家阅读参考学习！ 常见的售后服务协议书篇1 甲方(制造商)：_ 乙方(经销商)：_ 该协议涉及产品：_ 一、甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三包”政策; 2.甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的保修，因甲方无法控制的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修范围。 3.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的维修服务或提供产品更换。 4.甲方负责及
2、时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求提供售后服务的电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 二、乙方责任 1.乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名熟悉本产品相关知识的技术人员，熟悉该家具的安装、使用方法。 3.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。 4.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方
3、维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方维修的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。 3.产品返回甲方的维修服务费用 保修期内，均不收取服务费。 保修
4、期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。 五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后服务专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 日期：_ 常见的售后服务协议书篇2 甲方： 乙方： 乙方购买甲方的“视频监测监控系统”，甲方作出包修一年、终身保修的售后服务承诺，经甲、乙双方协商，就售后服务达成以下协议： 1、产品售出之日起，甲方对此销售产品(设备)实行一年免费维修，终身保修的承诺，并免费帮助乙方培训
5、12名系统操作人员。 2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应，72小时到达现场，一周内修好。 3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等，则不属于保修范围，甲方有权向乙方收取一定的差旅费、手续费和配件费。 4、产品使用一年后，甲方继续为乙方售后服务，乙方应向甲方支付一定的差旅费、手续费和配件费。 5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时，乙方应确保甲方技术人员的声明和财产安全。如发生甲方技术服务人员人身伤害事故或财产损失等，由乙方负全部责任。 6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效，双方各执一份。 甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表： 委托代理： 委托代理： 年 月 日 年 月 日
6、 常见的售后服务协议书篇3 甲方： 乙方： 本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议： 第一条 甲方的责任与权利 1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。 2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。 3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 第二条 乙方的责任与权利 1.必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 4.不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因
7、擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。 5.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。 6.每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。 第三条 保修范围 1.严格执行甲方产品售后服务手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。 2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 第四条 服务要求 1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品
8、后方可维修。 2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时 3、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 第五条 维修费用标准及结算 1.所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。 2.紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。 3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。 甲方： 乙方： 代理人： 代理人： 电话： 电话： 传真： 传真： 地址： 地址： 常见的售后服务协议书篇4 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“
9、资产软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒; 2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。 二、 乙方为甲方提供以下售后服务： 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”; 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资
10、产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作; 三、服务金额及服务时间 服务费金额：8000元(大写：捌仟圆) 服务时间：20_年1月1日至20_年12月31日。 四、服务方式及响应时间 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务; 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决; 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。 2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫
11、痪及数据丢失，乙方不承担责任。 三、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 常见的售后服务协议书篇5 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 本着_的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 第一条甲方的责任与权利 1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。 2.负责为乙方培训维修技术人员。 3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资
12、料。 4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 第二条乙方的责任与权利 1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3.乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变_，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。 5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。 6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7.
13、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_%。 第三条保修范围 1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。 第四条服务要求 1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后_小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上门维修。 2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条维修费用的标准 1.所有_产品均按年销售_产品实际结算金额的_%返回，作为维修费用。 2._产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按_元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按_元计。 第六条产品维修配件的铺
