企业开展新员工入职培训方案5篇

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1、企业开展新员工入职培训方案5篇新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。下面小编带来企业开展新员工入职培训方案5篇，希望大家喜欢。 企业开展新员工入职培训方案 篇1 一、引言 1、研讨：你是否曾经 故事：曹操与刘备的“入职引导” 2、新员工入职面临的问题政策解决的问题 3、新员工入职引导四大原则“您”的引导很重要 二、社会化：成为圈内人的过程 1、社会化的基本概念 职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求 角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法 群体

2、规范：圈内人共同赞同的行为 期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感 “期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率 不切实际的过高期望 新员工检验期望 2、社会化的内容 基础培训 有关组织的培训 工作团队功能的培训 特定职位的技能培训 个人的学习与培训 3、社会化的结果 正面结果 负面结果 三、社会化过程的阶段化模型 1、社会化过程的阶段化模型 第1阶段：预期谣传、轶事、广告、媒体、互联网 第2阶段：磨合巩固期望、期望变化、处理、适应 第3阶段：改变解决问题、获得满意、自我激励 2、员工组织社会化的策略与战略 正式的和非正式的 个人的和集体的 连续的和非连续的 固定的和变化的 比赛的和竞争的

3、持续的和隔离的 法令和非授权的 3、新员工作为行动之前的信息的收集者 双向互动 降低员工获得经验面临的风险 通过培训主管和同事支持新员工收集信息 4、新员工需要什么 准确的期望 意外情况的经验把握 其它圈内人的帮助 四、现实工作预览 1、如何运用现实工作预览 概念 现实工作预览过程模型 预防 自我选择 重复 个人认同 如何运用现实工作预览 面谈 问卷 组织记录 招聘 2、现实工作预览是否有效 进入以前 进入阶段 进入以后 五、员工入职引导方案 1、入职引导方案的内容的评估和检测 致新员工信宾至如归的感觉 入职引导方案的主题总结清单 案例康宇公司的入职引导方案进度时间表 2、入职引导的角色 主管

4、 同事 人力资源部 新员工 3、入职引导方案中常面临的问题 9大问题解析 信息超负荷与措施 4、设计和实施入职引导方案 案例康宇公司入职引导方案 5、入职引导方案的效度评价 有效的入职引导方案的设计要点 6、入职引导工具表格 入职引导日常事务 新员工入职第一天 新员工入职引导表 新员工培训确认反馈表 因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性，一些组织很少引导和同化新成员，从而使新成员不得不自己来学习。一些员工可能在探索中锻炼出来，但是即使这些成功的新员工也要在自己早期的任职中经历焦虑和挫折。本课程提供的两种方法：“现实工作预览”和“员工入职引导”可以使个人和组织获益。 企业开展新员工

5、入职培训方案篇2 20_年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。 培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。 一、专业技能培训 (1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。

6、在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 (2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。 (3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自

7、身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 “建学习型班组，当智能型职工”是20_年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。 (1)在门店选送部分业务骨干到一些专业

8、的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。 (2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。 企业开展新员工入职培训方案篇3 酒店意识： 酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面： 1、服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心

9、理需求： (1)安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等 (2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等 (3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼 (4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四 (5)舒适。 所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。 2、公关意识：包括对外推广意识(推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。 3、

10、成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。 4、标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。 酒店从业人员职业形象的树立 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括： (一)个人外表： 1、制服： a

11、、作用： 、制服是为了让客人马上可以找到我们 、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。 、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。 b、制服的穿着要求： 、确保你的制服干净，否则，立刻换掉; 、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出; 、确保制服合身; 、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服; 、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点; 、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。 c、穿着制服的举止： 、不要卷起外衣袖子; 、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走

12、动; 、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口; 、确保制服的标签没有外露; 、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来; 、戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。 、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形; 、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。 2、工卡： 、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处); 、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损; 3、袜子： 、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换; 、男员工要穿黑色或深色的袜子; 、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。 4

13、、鞋子： 、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的; 、确保鞋带系好，鞋是擦亮的; 、不要光脚穿鞋。 (二)个人卫生：卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。 1、头发： a男士：1、前发是否过眉b女士：1、前发是否遮眼 2、侧发是否过耳2、侧发是否盖耳 3、后发是否压领3、后发是否披肩 4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色; 5、头发是否清洁、没有头皮屑; 6、头发是否梳理整齐。 2、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。 3、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。 4、手的清洁：经常洗手，不能留长

14、指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油。 5、身体的清洁：每天洗澡。经常更换内衣;不能使用过浓的香水; 6、首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。 a：洗脸和洗手; b：刷牙、梳头; c：清洁指甲; d：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配; e：制服是否干净、平整; f：检查鞋子是否干净、光亮。 (三)优雅适当的举止： 1、仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为： 、抠、咬指甲; 、打哈欠、伸懒腰; 、吸烟和不时的看表; 、在宾客面前吃东西或嚼口香糖; 、拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生; 、咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰; 、小声嘀