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1、上半年度工作总结报告汇报模板3篇上半年度工作总结报告汇报模板1 时间总是如流水匆忙而去，转瞬，今年上半年在我们劳碌的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客服工作总结如下： 一、制度的落实和客服人员的培训 客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是
2、依据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。 二、日常报修和物业费的催缴 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。依据年初公司下达的收费指标，主动开展物业费的收缴工作。最终在物业经理及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 三、其他工作 如期完成入户抄水表收费工作。制定了招租方案，并在胜利的引进了_项目。完成了部分楼宇的收楼工作。主动完成各节日期间园区内的装点布置工作，公司加大了对_期间园区装点布置的力
3、度。在_前夕，组织进行了业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之，在上半年的工作让我们满怀信念与期望，在下半年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。 上半年度工作总结报告汇报模板2 上半年的时间已经过去了，如今回想这半年来的经受，我觉得很有意义，作为一名秘书，做这份工作我也还是感受良多，我如今感觉还是感觉特别的有意义的，如今回想起来的时候，我还是感觉很有意义的，对于这过去的半年我的也需要总结一番。 在工作方面，我也感觉很有意义，这对我而言还是很有动力的，对于这
4、段时间以来的工作我也感受良多，半年的时间我也认识到了自身各方面的缺乏，接下来我肯定会好好的纠正，我按时的完成好自己的工作，在工作方面遇到问题的时候，我也肯定好好的改正，这一点是毋庸置疑的，我也肯定不会继续去这样下去了，在这段时间以来的工作当中我也始终在仔细的做好自己的工作，这对我而言也是特别有意义的，半年的时间我做的特别的好，做这份工作我还是很充实的，虽然在一些时候也会出现问题，但是我始终都的能够认清晰自己的方向。 这半年来，的确也是做的比较仔细的，我也能够仔细的去规划好自己的事情，按时的完成好自己工作，虚心的学习一些新的学问，然后加强对自身能力的提高，这一点是毋庸置疑的，在这方面我还是觉很有
5、意义的，近期回想起来的时候，还是觉得很充实的，在这一点上面我也还是感觉很有意义的，这半年的时间，我需要好好的维持下去，主动协作办公室其他同事的工作，每当遇到自己不懂的我也会好好的改正，这是我应当要有的看法，并且对此我也还是需要仔细维持下去的，感谢四周的同事对我的认可，做出一个正确的决定特别关键。 这半年来的点点滴滴中，我也特别认可自己所作出的成果，我也注重对自己能力的提高，我也始终喜爱在这样的环境下面工作，这让我也在一点点的积累阅历，半年的时间对我而言是有着特别大的意义，在这样的环境下面我也还是感觉特别充实的，这一点上面我应当要专注做的更好一点，下半年我肯定会更加努力的，不辜负了公司的培育，用
6、自己的实际行动去提高自己，如今我再想想的时候也还是很有信念，感谢这半年的工作经受，让我也明白了许多道理，在这一点上面我也是对此很有信念，我也肯定不会影响了这份工作，接下来继续去维持下去，去接触更多的学问，成为优秀的_员工。 上半年度工作总结报告汇报模板3 回顾自己上半年来的工作，我对_销售工作主动性是特殊高的，也能为同力水泥销售全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和我们同事相处也是融洽的，上半年即将过去，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的下半年内把工作做得更杰出。 一、销售状况总概 截止_月_日我开发的客户共有_多家客户和几个_
7、重点工程的开发。上半年公司任务为_吨，实际完成销量：_多吨，完成目标_%。具体工作正在跟进中。 二、个人总结 1)上半年共开发客户_多家，每月发货量在_t-_t不等，在发货和客户沟通上，经上半年的培训和杜经理的指导，自己基本能够应对有关水泥的问题，比方客户对我们水泥价格、质量等方面的疑问。上半年接到_件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题，经过自己的努力让客户得到了满意的答案。 2)拜见客户_家，并做到准时跟踪和反馈试用状况，但这些客户用量都比较小，大部分客户是都反映水泥价位偏高，有的客户拜见好几次都没有订量。可见开发系难度更大。胜利开发新客户_家，但点多量小，客户群使用同力水泥不稳定。 三
8、、_市场前景 _有_个乡镇。四十多家预制厂，目前开发比较理想的_。先后有几个比较大的工程项目有已经有开发煤化集团项目投资_个亿、正在开发_等一系类工程基本七月份都可以开工。 四、自我反省 回顾自己水泥销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅靠着对销售工作的喜爱，而缺乏阅历和专业的营销学问，在工作中主动性欠缺，过于信任他人，造成几个大的工程丢失;在水泥供应紧急的状况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发维护不理想。在下半年的工作中，我会努力克服缺乏，多向有丰富阅历的领导杜经理学习，为了吸取阅历教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点对个人反思和对公司的建议 1
9、、在同力公司水泥销售上，我自是始终都把销量看做我业绩生命线，没有注重详情问题。在公司价位不断浮动上，导致我丢失几个大的工程项目和已经开发的一些农村客户，导致我_市场萎缩。 2、在销售上，我不能够精确了解关于水泥的一些基本常识、用处。遇到一些突发事件不能很好的应对。 3、公司不能够调动我们开发市场的主动性，由于我们公司返利及工资的发放上不准时，导致业务人员周转资金缺乏，开发市场系数难度比较大。 4、公司对我们这一批新来业务人员在各项福利待遇上，我们没能享受同等待遇。 以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的缺乏还许多，今后会戒骄戒躁，保持一种虚心谨慎的工作看法。 五、下半年工作计划 (1)加大新客户开发力度，集中精力开发新客户群。 (2)关注_工程动态，准时把握相关工程。 (3)维护好现开发_集团项目。 (4)开发_工业园项目及经_一条高速段。 依据以上分析，上半年我所负责的_片区压力是特别大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参与工作时间不长，阅历和阅历都不够丰富，除自己努力外，还期望能得到领导的支持和帮助。
