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1、物业管理服务承诺书 物业公司服务承诺书 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 物业管理服务承诺书物业公司服务承诺书篇一 一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。 业主提出的合理要求做到及时准确
2、地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招人用贤”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。 工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小
3、区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严栺遵守会计法、公司法和物业服务收费管理办法，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。 本公司郑重承诺：为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。 公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人
4、员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。 （一）档案的建立和管理 档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学 的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。 1、档案的建立与分类 小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件 和资料的总和。 （1）
5、小区管理档案分类 （2）工程技术、设备管理档案、 （3）管理处内务管理档案 2、档案管理 （1）管理思路 （2）档案管理的基本模式 （事）、保洁、绿化 充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。 1、管理策划 （1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。 （2）专业养护、责任分明，以“四有”促迚管理。 有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。
6、 有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。 有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。 有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。 2、服务运作（包括但不限于） 楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净； 生活垃圾：每天上门编写3次，周围环境洁净； 游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次； 乔木：每周巡查事次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌； 灌木：每周巡查事次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害； 草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。 隑离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球
7、重点保护。 3.监管措施 卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。 （三）保安措施 为使怡园小区住户安居乐业,我物业管理公司对怡园小区迚 物业管理服务承诺书物业公司服务承诺书篇二 为切实转变工作作风，不断增强服务工作的透明度，进一步提高服务工作的满意度，促进后勤职业道德建设，特制订本制度。 （一）维修服务 、接到报修电话后，小时内必须做出维修安排和回应。 、一般维修在小时内完成，复杂维修当日完成（不含材料购置时间），紧急情况及时采取应急措施。 、预约维修守时守
8、信，按约定时间到场完成。 、维修完成后由用户签字验收，并回执意见反馈单。 以上维修均指针对个人及单位用户的日常故障维修，非指设备修理。 （二）安全保卫服务 1、严格门卫制度。对外来人员及车辆，经严格验证登记后凭证件进入，严格控制无关人员进入机关大院。 2、严格大院秩序管理。车辆按指定位置停放，遇大会时，提前做好准备。机关上班期间，对各楼层进行巡查，下班后每半小时对大院四周巡查一次。 （三）会议服务 、严格按照会议组织单位的要求，严密做好会议保障工作，确保会议顺利进行。 、工作人员实行统一着装、挂牌上岗、微笑服务，达到四星级宾馆服务标准。 、保证会场整洁无灰尘，会议桌椅、会标及各种物品摆放整齐、
9、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯摆放一条线。 、会议期间保证茶水供应及毛巾更换，确保用具安全、卫生。 、使用安全、卫生和达标的饮品，确保与会人员身体健康。 、全面履行与小区业主委员会签订的物业管理合同条款，确保小区安全、卫生、有序。 、除合同规定的服务项目外，尽可能多地开展一些便民服务。 、全面推行“首问责任制”、“区域责任制”及“责任追究制”。 日常维修服务工作时间从早点半至晚5点半；其他服务按本单位工作时间执行。 改进工作作风，端正服务态度，真正做到从广大干部职工的利益出发，树立用户至上、诚实守信、雷厉风行、认真负责、热情周到、默默奉献的服务作风。 （一）服务中要认真履行“五不准”：不准对服
10、务对象耍态度、耍威风；不准借服务之名要吃喝；不准把服务当权力，搞拿、卡、要；不准服务敷衍塞责、半途而废；不准在工作期间喝酒。 （二）完善并严格执行“首问责任制”及“责任追究制”。凡出现任何情况，均由相关接待人和相关责任人负责。 （三）服务人员因违反本承诺被投诉三次者，一经查实则下岗待业。 （一）维修服务 机关住宅小区：xxx （二）会议服务 会议服务：xxx 物业管理公司 20xx年x月x日 物业管理服务承诺书物业公司服务承诺书篇三 您好！ 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。 2、卫生清洁：如我公司
11、接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。 4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来
12、的烦恼（具体按公司工程维修服务承诺制度执行）。 5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可
13、行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。 9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）住宅物业服务费：0.40元/平方米月；电梯费：0.40元/平方米月；二次供水费：0.10元/平方米月；商业用户：0.90元/平方米月。 接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。 我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进
14、行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 物业管理服务承诺书物业公司服务承诺书篇四 1、在不损坏原貌的情况下维护好； 2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备； 2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患； 时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。 1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象； 2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。 2、外来人员的车辆按指定方位停放。 1、实行24小时值班制度； 2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度； 4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患； 5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在治安巡逻情况登记本内。 1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和
