塑料工艺品行业规章制度

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1、 塑料工艺品行业规章制度 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、留意经济效益，细心理财，开源节流，满意业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作方案，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，根据德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方乐观因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用

2、人的建议、意见和要求，并准时答复，仔细解决。 9、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10、常常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，帮助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施修理、保养方案的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作方案，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方乐观因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作状况，以各种方式听取业主和使用的建议、意

3、见和要求，并准时答复、仔细解决。 6、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，制造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责 1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。 3、负责协作办公室进行本部门员工的聘请。 4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。 5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。 管理处主任岗位职责 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位

4、责任制的执行状况，不断提高服务质量，落实奖惩制度; 2、支配和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案，并组织编写管理报告和各种通知、公函; 3、负责传达公司文件、通知及会议精神; 4、检查监督本辖区工程修理、保安清卫人员以及管理员工作状况并进行考核，按员工手册的要求抓好管理; 5、熟识国家有关法规和物业管理规定，把握各业主状况，检查督促各责任区管理的实际操作; 6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳状况，准时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量; 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，讨论拟定下一步工作方案; 8、加强各班的团结合作，

5、树立整体思想，亲密与其他部门的联系，相互沟通、协调; 9、仔细完成公司交给的其他任务。 内勤员岗位职责 内勤员在管理处主任统一支配下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、根据物业服务的需要，编制选购方案，并实施选购; 2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐; 3、帮助主任组织开展社区文化服务; 4、做好本部门员工的考勤、考核管理; 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏; 6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并准时转交处理，对于紧急突发大事准时向本部门负责人或公司领导汇报; 8、熟

6、识各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录; 9、热忱接待来访的业主及其他人士，对他们的询问事项赐予热忱、周到的答复和解释; 10、完成本部门支配的其他工作。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟识把握物业辖区业主和物业的基本状况; 2、建立收费台帐，把握收费动态，准时收取、催交各项应收费用; 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务; 4、负责巡察物业使用状况，以及保安、清洁、修理人员的工作状况; 5、负责对外包服务过程进行监督管理; 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 文员岗位职责 1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、

7、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥当保管管理处的各类来文; 3、负责办理各类外来人员的出入证件; 4、帮助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录; 5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将具体内容记录在案; 6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密; 7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书; 8、通过各种媒介做好宣扬工作; 9、负责组织业办法见征询活动和社区文化活动; 出纳岗位职责 1、清点汇总部门交来的款项; 2、审核原始凭证是否完整; 3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用; 4、处理银行存款收入和支出业务; 5、填制记帐凭证，交会计

8、记帐; 6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用平安。 保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安平安; 2、遵守公司规章制度和员工手册，听从领导，完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟识楼宇状况、以动态、巡查等方式预防、发觉、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等大事，提高应急处理力量; 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，仔细做好值班记录和交接班记录; 8、讲究文明、礼貌待人，急

9、躁说服、训练住户遵守物业辖区各项管理规定。 (二)、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和把握保安队的状况，依据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理; 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册及保安相关规定的落实状况，组织队员学习业务学问和形体仪表训练，仔细做好培育和业务训练，提高全体队员的整体素养。; 3、常常定期不定期检查保安队员的工作状况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例; 4、把握

10、队员的思想动态，仔细做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关怀队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想训练、法制训练和职业精神训练，关心下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题; 5、训练培育所属班长，不断培育他们的组织指挥力量和管理水平; 6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故准时向领导汇报，并实行坚决措施，掌握事态进展。 7、完成公司交办的收费等其它工作任务。 (三)、保安班长岗位职责 保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。 1、负责组织当班的保安工作，监督和指导仔细做好执勤工作，准时订正和登记违纪违章现象; 2、检查本班人员的着装仪容、内务卫

11、生，保管好配备的通讯器材、保安设施、防卫武器等物品; 3、负责填写值班记录，登记本班奖罚状况，检查各巡逻点状况; 4、根据保安部(队)制定的培训方案搞好组织实施工作，定期召开班务会，常常对队员进行详细的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素养和业务水平，能准时解决当班时间内的各种突发大事。 5、准时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系; 6、熟识在紧急状况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安大事和业主的投诉，落实平安措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应准时向上级请示汇报; 7、团结本班人员，坚持做好常常性思想工作，熟识和把握队员的思想动态、工作表现和工作力量。 8、完成公司

12、下达的其他任务。 (四)保安员岗位职责 1、门岗 熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况; 保持威武可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌; 负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随便进入物业辖区; 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法; 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题; 对任何有损物业辖区物业管理的行为，准时进行规劝和制止。 2、巡逻岗 严格遵守公司规章制度，实行24巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

13、 树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然; 熟知本人责任区域内住户状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题准时处理; 熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟使用各种消防器材，把握防火自救学问; 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损准时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，准时进行规劝和制止; 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序; 乐观参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。 消防员(保安员兼)岗位职责 1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，仔细学习有关消防学问，把握各种灭火器的使用方法; 2、乐观做好防火宣扬和训练，建立消防值班和消防设施台帐定期进行平安检查，一旦发觉火警即可投入使用; 3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必需全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故躲避; 4、发生火警事故时，快速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危急地带，并做好妥当支配，做好现场平安保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，帮助有关部门查清起火缘由; 5、加强辖区内动用明火的掌握和管理。 监控值班员岗位职责 1、严密监视保安对象的各种状况