《关于邮政储蓄银行年度总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于邮政储蓄银行年度总结（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于邮政储蓄银行年度总结关于邮政储蓄银行年度总结1 转眼间20_年快要结束了，在这一年里在银行领导的带领下，在同时们的共同帮助和自己的努力奋斗拼搏中完成了这一年的工作任务。下面是工作总结。 一、做好工作任务在这一年中，我始终把工作放第一，围绕工作做好安排，领导和上级安排的工作任务都会专心负责，做好工作，把工作做细做好，任务安排下来不会直接动手而是会把工作做好安排，把时间规划好，需要同事协助工作的一定会准时与同事沟通，每日根据工作安排进行工作，保证工作合力，能够很好的完成工作中的任务，把任务做全，把工作做好，对每日的工作都要作分析，总结通过动脑钻研，把工作更有效率的做好，在规定时间内完成全部需要
2、完成的工作。二、努力学习乐观进取银行工作学好时刻努力，不断向前看，更要留意努力学习，由于只有学好才能够做好，我们银行的业务很多，还有很多的专业知识，和业务知识，这些知识很多都是我没有把握的需要我时刻牢记要把这些知识学好，只有努力付出，才能够学到东西，每日都抓紧时间，工作劳碌，只是给自己找借口，我会利用零碎的时间学习，通过一点点的积累，每日坚持让自己的学习的东西牢记在心，通过记忆和理解，在通过工作不断巩固，不但留意学习，并且也会乐观参加银行的培训，把知识把握牢靠，在去工作中实际操作，光学不用，等于零，只有学的好用的好才是我们的目的，因此会把知识和实际联系起来，用到平时工作中，成为自己工作的武器，
3、提升工作效率。三、用好的服务服务客户在银行工作每日面对的客户都是非常多的，常常会出现客人爆满的现象，对于这样的现象我会组织起其他全部人一起排队，让工作有序的进行，避开在混乱中让客会的信息悲切去做好工作的安排与合作，对待这些客户我都是非常有礼貌的与他们打招呼，每次都是用微笑与他们沟通，每次都很专心的工作，用真诚的服务，用耐心的服务去给客户提供良好的体验，让每一个来到我们银行的客户都能够快乐的离开，对于客户遇到的一些问题，就算不是职责内的事情我也会尽力，帮助客户解决，会真心的去帮助，为客户考虑，做好自己的工作的同时提供帮助，削减客户烦恼。四、回顾问题工作中出现情绪非常不好，由于一点出现这样的情况，
4、自己容易冲动，没有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至会由于客户的叨扰让自己烦心，忍不住与客户吵起来，有的客户会没事找事感觉是在找茬，让自己原本不能平静解决，容易把事态扩大，自己的专业水平不够有，时候会被客户询问的哑口无言，这些问题虽然都不算大但是都不是好解决的，我会在以后通过中克服。工作让我成长，同时也让我知道责任，我是银行的一员，就要做好这颗螺丝钉，不断提升自己，做好自己的工作为银行的进展提供力气。关于邮政储蓄银行年度总结2 美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自
5、我，改造自身的机会，所以，我专心的对自我进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成果，有不足。 7月10号开头了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、进展历史，再是学习了_民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开头理解会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里把握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自我练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面把握还很窄，异常是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自我的知识面。 7月30
6、日，我被分到_分理处，在那里，我很好的消化了_教授的会计课程，提高神速。哈哈. 刚来_的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一向到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自我就更不应当休息了。那天午时四点左右，忽然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告知自我，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到那里来，我要对得起我自我!我在全心全意的
7、投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在那里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。 也许是看我做事比较专心负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能够让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。 8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家布满感激，离开很不舍得。来到_实习，我真的很幸运收获很多。 8月24日，我开头了在支行贵宾
8、厅做引导员，柜台外的工作和柜台内完全不一样，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，午时我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告知我说是。心境低落到极点。午时6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我谈天，(她的这个举动给我留下了异常好的印象，我这个人一向是从细节处看人确定人，由于我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不明白要做什么好，她很和气地笑了笑，告知我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走
9、到填写台，你看，那里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不便利了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你能够在那里帮忙他们填写凭证这个饮水机，要时刻坚持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵来宾户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的
10、脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行应对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个明白客户需要什么服务的人，第一个帮忙客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光线。而这种魅力和光线往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光线会照亮四周，但却不会给人以压力。呵呵，很感激乔姐给我的激励和帮忙。 此刻，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的.同事请教，专心的做好笔记。每一天早晨我会提前十分钟到达支行
11、，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热忱的询问他：你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务假如有需要，我会帮他们填写业务凭证等客户办完业务后，我会真诚的道一声：欢迎再次光临，请慢走。有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告知自我，无时无刻都要给客户亲切平坦的问候，坚持优雅大方的服务礼仪。 作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，所以必须具备相当高的综合素养。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知
12、识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，并且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作阅历的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我必必要专心投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到_民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!工作了才明白辛苦，除了工作，还有演讲竞赛征文竞赛知识竞赛，我每一天都好忙好忙，可是我好欢快好欢快，有时候我会犯错，但我不怕应对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，并且印象深刻，此刻我明显比以前有了更强的承受本事。我每一天都很专心地投入到工作中，
13、专心思考，专心感受，专心总结，我每一天都有感悟，每一天都有收获，每一天都有提高。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时忽然有种很强烈的归属感，呵呵。)我在专心地生活专心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自我，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自我的辛苦、汗水和才智，为_民生的腾飞贡献出自我的一份力气，实现心中的幻想!关于邮政储蓄银行年度总结3 一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每日记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，
14、忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结： 一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践_银行为_服务的宗旨，用满腔热忱乐观、专心、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，专心履行职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀
15、。二、主要工作方面20_年自己的工作岗位主要是综合柜员。业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的询问。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根据业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，专心的去对待每一项工作任务，把国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够执行乐观主动，能够乐观参加单位组织的各项业务培训，专心遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规
16、章制度来约束自己，促进自己。通过学习内把握度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着_银行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格根据上级及银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，专心履行好记账员的职责。在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够准时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为_银行营业部的进展做出了应有的贡献。
