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1、一、单项选择题（每題1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A.B.C.D.运营管理考试试卷（A卷）各类资源要素投入过程有形产品无形服务的产出过程投入转换为产出的价值増值过程产出转换为收入的利润増收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣 程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A, 按订单销售（STO）B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）B.纵向一体化战略D.集中发展型战略 综合性的最根本的因素是（）B.技术D.管理A.同心多元化战略C
2、.横向一体化战略4、各生产效率影响因素中，A.资本C.质量)o5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服 务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（A.并行工程（CE）B.集成产品开发（IPD）C.协同产品开发（CPD）D.协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是（A.釆购阶段和制造阶段B.设计阶段和釆购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是（）A.设计产能略小于有效产能B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率
3、*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是（）A.零件为计划单位B.部件为计划单位C,产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是（）A,在制品定额法B.提前期法C,生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P（100）=0. 33, P（120）=0. 29,P（150） =0.2, P（200） =0.15,己知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期 望值最大，应补货多少件（）A. 100B. 120C. 150D. 20011、物料需求
4、计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过（）回答A.物料清单BOMB.库存可用量C.净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且 知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库 存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）（）A. 500B. 195C. 100D. 19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本 MRPB. ERPC.MRPIID.闭环 MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A. 供
5、应商有库存决策权无库存所有权B. 供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C. 供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D. 供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化 程度的一种风险分组库存管理模式是（）A. JMIB. VM1C. JITD. TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行, 这是（）A.前馈控制B.过程控制 C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A,利用第三
6、方物流B.推行配套生产D.库存分散管理C.推行分包销售 18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆 C.朱兰 D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C,统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图 C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每題2分，共20分，多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有（）A.不可见的、无形的B.无法形成库存、不可保存C,生产过程和消费过程合二为一D.质量容易测量E.质量靠消费者感知2、企业
7、的竞争力取决于（）。A.质量 B.柔性C.服务 D,成本E.时间3、新产品开发过程包括几个阶段（）A.提出构想方案B.进行可行性研究C.产品设计D.工艺设计E.导入市场4、以下属于单一地点选址方法的是（）。A.线性规划法B.模糊综合评判法C.因素分析法D. .重心法E.盈亏点平衡分析法5、成批生产的作业计划标准包括（）0A.节拍B.批量与生产间隔期C.生产周期D.生产提前期E.在制品定额6、作业计划的内容有（）。A.生产的品种B.生产投入量C.生产产出量D.日期E.生产进度7、安全库存的影响因素有（A.生产周期D.订货方式8、构成MRP的主要要素有（A.综合生产计划D.市场需求与提前期B.E.
8、市场需求量 补货提前期 ）。B.主生产计划E.库存信息C.服务水平C.物料清单9、实施VMI策略的关键原则有（）oA.合作性原则B.使双方成本最小D.持续改进原则E.决策权与所有权相分离原则10、有形产品的质量特性主要有（）A.性能 B.寿命 C.可靠性C.框架协议D.安全性E.经济性三、判断题（每题1分，正确的打”，错误的打“X”，共10分）1、ET0生产的产品个性化程度最高，但生产效率最低（）2、基于平台策略的产品开发实际上就是基于产品平台的变型设计（）3、综合计划是一种战略性长期计划（）4、大量流水生产企业编制作业计划重点在于解决各车间在时间上的协调（）5、补货提前期周期延长，企业保持的
9、安全库存量也越大（）6、期末存货是计划持有量的一个方面（）7、从供应商釆购到向企业供货的物流网络是外向物流（）8、零库存管理是真正意义上的零库存存货，同时库存沉淀为零（）9、鱼刺图法是寻找质量问题产生原因的一种有效工具（）10、ISO 9004是ISO质量标准体系的核心标准之一，又称质量管理体系要求（）四、简答题（每题5分，共20分）1、如何做好产品研发成本的控制？2、简述编制作业计划的要求。3、简述MRP程序的编制。4、简述质量管理的工具有哪些？五、计算题（第1题10分，第2题20分，共30分）1、生产A产品的厂家收到一份A产品的订单：1000个，按当前生产进度以及客户的要求， 这批订单需要
10、在第6周起初开始发货。每个产品A需要2个零件B和3个组件C,而每个组件C需要2个零件D和4个零件E。 己知产品A的装配时间需要1周，零件B的自制生产时间是2周，组件C的组装时间需要1 周，零件D和零件E釆购时间分别需要2周和3周。同时A产品库存存货有200个，零件D 库存存货有800个，零件E库存存货有1000、在途运输量有600个。（1）根据以上产品信息，绘制产品结构树B0M（4分）（2）确定配套批量条件下，零件B生产订单数量及其加工开始时间、零件D和零件E釆购 订单数量及其采购发布时间（可直接给出时间及数量结果）（6分）。2、为迎接2022年春节，某工厂按订单需要交付一批数量为1000个的
11、金属工艺品（库存尚有200 个），该金属工艺品的工艺顺序依次经过：毛坯车间、机加工车间、装配车间，其中装配投入提前期是20 天，机加工的生产周期是25天，机加工保险期是5天，毛坯的生产周期是15天，毛坯保险期是5天。同时，该厂计划部门通常釆用累计编号法分配各车间的生产任务，己知最后车间即装配车间的成品累 计编号在2022年1月底达到800号，结合库存刚好满足批量交货要求；通过统计数据己知，预计2021年 12月底即2022年1月期初的成品出产累计编号和投入累计号分別达到550号、650号，机加工半成品期 初出产累计编号和投入累计号分别达到850号、950号，毛坯车间出产期初累计编号和投入累计号
12、分别为 1050号、1200号；考虑赶货，厂办计划1月份车间工作日天数为25天。根据以上材料，回答下面的问题（1）运用所学知识，求出毛坯投入提前期和出产提前期（8分）（2）运用累计编号法，求出三个车间在1月份的出产量和投入量（12分）运营管理考试试卷（A卷）参考答案一、单项选择题（每題1分，共20分）1、【答案】C.【解析】运营过程是输入转换为产出的价值增值过程。2、【答案】C【解析】按订单装配（AT0）是指零部件已经制造出来，按照顾客的要求装配称成不同产品；题干中麻辣 烫的食材都已经准备好可以看作各种零部件已经制造出来，学生选好食材并提出按不同的麻辣度要求制作 麻辣烫是按顾客的要求来装配成不
13、同的产品。3、【答案】B【解析】纵向一体化是指在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略。4、【答案】D【解析】在影响生产率因素中，管理是综合的、根本的影响因素；资本的足量供应是提高生产率的直接 保证：高质量意味着高产出和低消耗：技术：先进的技术可提高单位消耗的产出水平。5、【答案】B【解析】集成产品开发（IPD）强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品 质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势。6、【答案】B【解析】一般而言，一般产品成本的大约709&以上由设计阶段决定，设计阶段决定了产品需要花费的成本高 低；而产品实际耗费最多的环节依次是材料釆购阶段，其
14、次是制造阶段。7、【答案】A【解析】有效产能是最大产能的基础上，一般小于设计产能；有效产能=利用率*最大产能，实际产能=效率*有效产能。8、【答案】A【解析】大量流水生产企业中常采用零件为作业计划单位。9、【答案】B【解析】大量流水线生产的车间生产任务的确定常釆用在制品定额法(又称连锁计算法)，成批生产的车 间生产任务的确定常采用提前期法(又称累计编号法)，单件小批生产则常用生产周期法。10、【答案】C【解析】根据单周期库存控制模型，需求量为离散型最优订货量不等式，p-c/p-w=5-3/5-2=0. 66, P(100) +P(120)+ P(150)=0. 82 0.66,故最优订货量 0=150。11、【答案】D【解析】物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”即由主生产计划MPS来回答12、【答案】D【解析】由题意知，气=1天，d= 10。箱/月。对应于服务水平95%的安全系数为z=1.98,从而SS = 1.9Bx 100x 1 = 198 O丿13、【答案】B【解析】ERP不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链。14、【答案】D【解析】供应商管理库存方式主要有四种：供应商有库存决策权无所有权、供应商在用户所在地有存货决 策权无所有权、供应商在用户所在地有存货决策权和所有权、供
