前台员工自我简洁的工作总结

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1、前台员工自我简洁的工作总结前台员工自我简洁的工作总结1 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修。如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解

2、决。 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，承受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大

3、方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！*邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总。如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚。领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小。工作内

4、容也比较少。但自己也有缺陷的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊。我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧。巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 （2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了

5、课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 （4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台员工自我简洁的工作总结2 从事前台工作已经有段时间了，进入公司以来，一直严格遵守公司各项规章制度，按职责规范来约束自己。 一年来，无论是从思想上，学习上

6、都有了很大的改变，自己也逐渐成熟起来，对人生观价格观有了更进一步的认识。在工作中，能认真对待领导所交给的每一项任务，从不马虎，努力做得最好。在努力工作的同时也不忘利用业余时间加强自身学习，获得更多的知识，丰富阅历，提高自身的综合素质，在实际工作中不断的结合经验，完善自我，争取全面发展的优秀员工。现就自己的工作做如下总结： 一、领导交代的任务 在完成本职工作的同时，协助配合完成其他工作； 二、办公用品的管理1、领用登记； 1、每月盘点办公用品库存； 2、每月初做采购办公用品的计划； 3、每月统计购买的办公用品； 4、每月底结算办公费用，并及时报销； 三、更新通讯录 有人事变动时、及时更新通讯录、

7、并上传到OA上； 四、测试卡管理 1、每月查询所有测试卡的余额保证每张卡正常使用； 2、借出登记； 3、充值管理； 五、日常工作 1、及时接听来电，并会识别过滤骚扰电话； 2、定期更新报纸，承受邮包； 3、及时订购饮用水； 4、积极主动配合人事行政做好其他工作； 六、客户、面试者等来访接待 1、照要求完成电话通知面试者，并做好跟踪； 2、做好客户及面试者来访接待工作，及时处理问题； 七、考勤管理 1、每周及时更新考勤； 2、每月月初正确及时的统计考勤； 八、每日面试情况反应 1、协助人事专员通知人员面试； 2、没能来访面试的人员，做回访，并做好登记； 3、每天登记面试情况反应表，并发送给人事专

8、员； 九、清洁卫生管理 1、每日清洁丁总、戴总办公室； 2、保持良好的前台环境； 3、每日检查各个会议室的卫生，并保证会议室能正常使用； 十、人事方面的工作 1、用工备案，员工入职通知； 2、其他关于人事方面的工作； 工作中有待提高的： 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到前缺的，这点需要自己以后多用心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大得影响，但是这样也提醒了我细心地重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，发出去了有错误修改重发很容易让别人认为你是个粗心大意的人，虽然这种错误只是极少出现的，但也一定要尽量防止。 在过去的

9、将近一年中，我特别要感谢xxx对我的帮助，她热心耐心的教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优秀的员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成工作，为公司尽一份自己的绵薄之力！ 前台员工自我简洁的工作总结3 作为公司前台文员中的一员，自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标，而是应该在做完的根底上尽量考虑如何去做才能将工作做得更好。我已经入职半年多的时间了，我觉得可以对自身这段时间的工作做一个总结，虽然工作的前期阶段我能够感受到自身比较明显的进步，但是最近一段时间仿佛遇到了一些瓶颈一般，需要想方法去开展突破。 首先是来访客户这方面吧，毕竟接

10、电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话，有的是公司的合作伙伴需要转接电话的，有的则是销售一类的广告电话，这点需要格外注意，有些销售是比较狡猾的，不会明着说明自己的来意，这个时候需要自己去猜测，由于大多数销售比较狡猾，因此作为前台文员也需要细细甄别，不然的话就会浪费领导的时间，像这般最为根底的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务，接待并记录有效客户信息长达157人，其中转接电话给领导19次，每次的记录我都有保存并加以整理。 其次则是协助人事部门开展工作，有的时候我会承受行政部门的管理，考勤数据我也会参与整理，虽然更多的时候我是一直呆在前台

11、，但有时应聘者开展面试的时候人手不够的话，我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作，每天我都会早早到达公司，与物业管理公司那边做好交接，防止员工工作的时间来清理公司桌椅，另外我也会负责在各部门之间传达一下通知，每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。 最后则是工作中的缺陷了，我感觉最近的工作状态过于平庸，虽然没有出现什么错误，但是同样也没有什么做的比较出彩的地方，在竞争日益激烈的职场之中，平庸就是的问题，如果不能尽快获得进步的话，很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的，另外在工作中我要时刻保持好状态，因为有时候一直待在前台区域确实有些无聊，容易犯困。 以上便是我的前台文员工作的总结

12、，其实这些事情都是我应该要做到的，仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意，因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心，或者说我应该要想方法突破自己的局限性，尽快获得提升。 前台员工自我简洁的工作总结4 在工作的这段时光里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。那里的工作环境我很适应；制度要求我也能够理解。也有信心有潜力把这份工作做好。 既然我选取了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时光还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多

13、加学习，勤补缺陷。争取做好以下几点： 一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 二

14、、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。之后能够讲自我如何注重持续良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。 三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还务必学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时光认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通

15、。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时光有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要持续好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要持续良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台员工自我简洁的工作总结5 时光总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式