地铁员工的年度工作总结

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1、地铁员工的年度工作总结地铁员工的年度工作总结1 20xx年转眼过去,作为今年参加到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工,我有幸参与并见证了*地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻,同时为*翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。 随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通,这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导,也离不开广阔员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨,望着运营结束后安静的车站,回忆过去一年来到这里的工作经历,收获颇丰、感触良多,下面将我至今的工作做一个总结汇报。 一、思想政治与职业道德培养与提高 1、思想政治:爱党爱国,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论

2、;遵纪守法法,认真学习法律知识。 2、乘客服务:作为站务员工的一份子,我坚持以“乘客至上,服务第一”的理念要求、定位自己,以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是*地铁面向公众的窗口,是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件,只有站务人员优秀的服务素质与意识,才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。 3、爱岗敬业:作为运营团队的一员,我具有强烈的集体荣誉感与责任心,热爱本职工作;对自己完成的工作不推诿、疏忽,能做到认真、负责完成任务,拥有广阔合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神,与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。 二、业务技能总结 在经过公司安排的对根底理论、行车、

3、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后,我在云*站暂任值班员一职,当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为: 1、盯控车站行车状况,确保行车工作安全、有效开展。 2、掌管行车备品,对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心,保障工作顺利开展。 3、运用CCTV监控系统对车站全局开展实时、全方位监控;对重点安全位置加强把控,杜绝事故发生;在发生突发事件或乘客问题及时开展点对点监控。 4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务开展记录与传达,并尽快通知相关人员。 5、监视车站设备情况,发生故障时,对简单故障能够做到积极、快速、有

4、效地处理,对无法处理的故障问题,及时上报相关人员,确保故障尽快恢复,保证车站工作顺利开展。 6、在突发情况中,能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥,能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门,供其参考。 7、积极学习上级下发文件、教材、规章,领会相关精神,以提升自身业务水平,对公司规定做到令行禁止;对自身岗位相关的规章,如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习,要求自己必须掌握;同时加强学习票务知识,防止偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。 8、能够认真、负责的完成上级指派的工作,同时积极参加公司组织的其他活动。 三、工作态度评价 本人在工作期间

5、,能够严格遵守公司各项规章制度,服从上级指导,同时团结同事、活跃团队气氛,保证工作效率。在工作期间从未请假,坚持将本职工作放在第一位,小事防止、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客,严守劳动纪律,保证工作效率,能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。 四、存在问题与缺陷 这一年的工作中也存在诸多缺陷,需要我今后去逐步改良。比方对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培养,减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我开展监视指导: 1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提

6、高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。 3、继续提高自身修养,强化为乘客服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的员工。 地铁员工的年度工作总结2 首先非常感谢公司给我到xx轨道交通工作的时机,对此,我感到无比的荣幸和激动。我一定会珍惜这来之不易的时机,在今后的工作中,好好表现自己,全身心地投入到工作中去,为xx轨道交通的发展,奉献自己全部的力量。 我叫陈俊年,于20xx年09月04日成为xx轨道交通的试用员工,目前担任信号楼值班员一职,根据公司的相关规定,现申请转为公司正式员工。 在这3个月中,让我感受了

7、学习、开放、和谐以及宽松融洽的工作氛围和坚韧、善为、创新、求精的企业文化,要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我本人性格开朗工作认真,善于与他人沟通,注重团队的合作协调,责任感强。我会把所有的精力都投入到工作中去。积极配合各部门负责人,成功地完成各项工作。今后,我会更积极学习新的知识,新技能,注重自身发展和进步,努力提高自己的综合素质,努力成为公司所需要的合格人才。 因现任工作与以前工作性质多少有些不同,公司安排我去xx地铁学习,为期一个月,通过这一个月的学习,我对自己的工作岗位有了更进一步的了解,也明白了该怎么开展工作、干好工作以及本岗位

8、的重要性。 在以后的工作中我还需要继续学习,希望早日得到公司的认可,以便更积极地深入开展工作,同时,我还有很多缺陷,需要不断继续学习以提高自己工作能力。 总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xx轨道交通公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次时机,为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己,实现理想的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本质工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来! 地铁员工的年度工作总结3 20xx年,我中队在分局保安办的正确领导和关心指导下,紧

9、紧围绕派出所的中心工作,认真贯彻执行保安办有关规定和决策,扎实队伍管理,推进队伍正规建设,完善种类制度,努力提高队伍素质,狠抓各项业务工作,紧扣确保*亚运会的顺利召开,确保辖区治安秩序稳定,努力实现“平安地铁”的总体目标。一年来,队伍相对稳定,没有出现违法违纪现象,全体队员认真履行职责,积极配合民警开展治安防范工作。目前,我中队现有队员88人,含监看员6人。一年来,中队协助派出所抓获各类违法犯罪嫌疑人6名,查获违禁物品4290件,好人好事78次,挽回经济损失12万余元,收到表扬信12份,担负各类保卫任务15次,共出动人数达2243人次,因公受伤2人。圆满完成了上级交给的工作任务。 一、大力加强

10、队伍建设,提高队伍战斗力 今年,我中队保安工作均围绕以亚运安保为中心,并以此为契机,加强队伍建设,结合中队的实际情况,加大对业务技能的具有针对性的培训,通过一系列的培训学习,使队伍的综合素质得到提高,业务技能不断加强,为亚运安保工作奠定了坚实的根底。 1、提高队员思想政治水平 按照分局保安办和派出所的统一部署和要求,结合队伍实际,充分利用岗前点名、每次例会等时间,深入开展执勤强化纪律作风教育活动,认真贯彻上级下发的有关文件精神,提供中国保安等书籍书刊给每个队员阅览,了解时事政治,组织队员积极学习相关法律法规。通过不断学习提高队员政治素养和思想觉悟,使全体保安员思想得到统一认识,进一步端正了执勤

11、思想和工作作风,树立正确的人生观和价值观,使队伍的规范化建设更加完善。 2、规范管理,做好各项工作 为了提高队伍的整体素质,我队将队伍的规范管理放在第一位。中队领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各车站的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。中队制定每周开展一次工作汇报例会,各班组长汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,中队领导根据实际工作情况做出解决方案。每月开展一次保安员例会,由中队长负责对队伍的各项工作计划开展传达与部署,使队员能够做到各项工作目标明确,对中队的工作任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了

12、提高。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了广阔乘客和派出所领导的一致好评。 3、积极推进队伍正规化建设 我中队以执勤工作为重点,全面推进正规化建设。针对执勤巡逻业务工作容易出现问题的薄弱环节,强化了值勤监视、工作质量考评、执勤过错责任追究等措施,严格审批关,严格落实上级禁令性措施和相关管理规定,坚决杜绝了违法乱纪、弄虚作假、工作失职等现象的发生;认真贯彻落实好公司重新修订保安员管理规定、考勤制度、请销假制度、奖惩制度等四项日常管理制度,要求队(班)长始终坚持依法从严原则,严格要求、严格教育、严格管理,把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作

13、风过硬的保安队伍。同时抓好岗前培训,着力提高队伍的工作水平和专业技能。 4、完善管理制度,提高队伍战斗力 高素质的保安队伍对于业务发展具有决定性意义,我中队遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓,根据队伍的工作情况,在原有的根底上,结合中队实际,对地铁保安员考核制度开展完善,细化和增加执勤工作及宿舍管理规定25条,并不断改善中,以求到达管理条例更符合实际操作,同时对管理制度的落实情况开展检验,结合发放整改通知书等手段,开展教育整顿,使队伍整体战斗力能够得到进一步提升。 二、切实做好各项安全管理工作,努力创造良好地铁安全环境 1、加强素质教育培训,提高队伍业务技能 为迎接第16届亚运会在

14、我市举行,我中队以创立“平安亚运,和谐地铁”为载体,扎实打牢我队亚运安保的业务根底,维护亚运期间的地铁安全。根据分局保安办和派出所关于做好亚运安保工作的要求,定期组织保安员分批参加由分局保安办组织的亚运保安业务培训,学习亚运安保执勤手册等知识;另外,为提高专业技能,我中队制定了专项训练工作方案,成立训练工作小组,开展亚运安保技能训练,主要项目包括基本队列、拳术、棍术、消防和体能,努力克服队伍懒散、怠慢、怕苦、怕累、无组织纪律性、不负责任的毛躁心态,解决业务知识缺陷、群众观念淡薄,化解意识不强、执勤工作不到位等问题,加强培养队员尽忠职守、勤勤恳恳、踏实的工作热情,提高队员的身体素质和业务技能,为

15、圆满完成亚运安保提供强有力的保障。 2、改良勤务机制,提高工作效率 我中队为配合派出所民警工作,提高队伍工作效率,针对工作用餐时间岗位容易出现问题的薄弱环节,中队采取“双岗带班制”的方法,通过当天带队负责人做好监视工作的同时,在工作用餐时间负责加强对重点车站的治安防控,保面保点,防止出现岗位空缺的情况,实现一专多能,确保了车站的治安秩序稳定。 3、积极参与反恐演练 今年中旬,分局在地铁全线范围内开展亚运反恐演练,我中队积极响应,根据分局保安办和派出所的统一部署要求,全体保安员参加了演练,通过调整人员分配,加强重点车站的安保力量,在工作中,注意观察发现可疑人及其行为和可疑物品,发现可疑物品时应冷静,不要慌张,及时向派出所汇报相关情况,同时,拉警戒带设臵警戒区域,协助民警做好乘客疏导工作。凭借扎实过硬的基本功和顽强的拼搏精神,展示了中队的良好精神风貌,到达了演练要求,受到了派出所领导的一致肯定。 4、切实做好各类大型保卫工作 一年来,中队队员根据不同时期的工作要求,积极配合民警开展治安防范工作,加强巡逻力度,确保辖区稳定。一是做好辖区各站

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