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1、公司旅游个人工作总结关于公司旅游个人工作总结精选篇1 今年的十一黄金周已经过去，回忆七天的战斗历程，我认为有以下几点值得去认识和： 一是游客的服务意识不断增加，这就要求地接社在接待的各个方面必须保证质量。 我社接待一个浙江的游客导游在讲解的过程中，由于对游客的一个提问不能及时准确的答复遭到游客的投诉。事后公司负责人还专门电话道歉。这说明游客的求知意识不断增强，一些游客不仅是出来放松观光，他们在休闲旅游的同时，渴望增长知识。 二是地接社必须要有很强的采购酒店的能力。 今年十一黄金周，*的三星级（含三星级）以上的酒店都是从10月1日至10月6日将房间数一次性买断。这就要求地接社要有一定的量，否则，
2、酒店不会给你房，你如果没量，酒店即使给了你的房间，你没团去入住，也是亏本。你可能讲，可以卖房呀，但你要知道，酒店也会有相应的对付旅行社的方法，再说，别家社也会有空房的可能性，人家也会低价卖房，这样受伤的还是地接社。我公司今年十一期间（1日至6日）共采购三星以上的酒店房间数为4500间，房间空住率为千分之一，房间亏本1万元左右。这应该说是有一定的量才降低了经营风险。房间空住率主要表达在10月5日和10月6日。 三是地接社的资金实力要强。 今年十一黄金周*各家酒店和大交通都是要用现金开道，这在过去是不可想像的，以往都是在黄金周后上班把房费计算好支付，而今年是一次性支付。机票和火车票那就更不用讲了。
3、因此地接社必须要有一定的资金实力。 四是动车票的风险在不断增加。 今年十一黄金周前夕，但凡*做动车团队的地接社都是通过各种方法提前打出了动车票，提前打票时并没有接到团体准确计划，这样无形中蕴藏了动车票面款及手续费的压力。我公司也不例外。我们一再与组团社沟通，最后由于组团收客情况的变化，还是产生了动车票及其它交通费的经济损失1万元左右。据*和*的客户反映，他们在做今年的动车团体时损失动车票56万元。我公司的损失之所以降低到最低限度，主要原因还是客户多，动车团体的量有基本保证。在10月3日、4日的团体中，很多组团社要求要有直达回*和*的动车票，我们把握了动车票，所以临时增加了不少客户。降低了房间的
4、风险。 五是导游紧张。 在九月中旬我们就与公司的专职导游和兼职导游打了招呼，专职导游做到了没有接外社团，而兼职导游还是接了外社的团，致使公司临时增加的团体导游难找。原因有两个方面，一是*少数地接社由于找不到导游采取增加补贴的方法，个别社对导游的补贴增加到每天300元，一些社会兼职导游受利益的影响，接了别家社的团，二是公司虽然提前打了招呼，但由于计划较晚，导游担心公司没团，所以到外社接团。 关于公司旅游个人工作总结精选篇2 _年，_旅游公司在总公司等上级领导的支持和关心下，通过全体员工的努力和奋斗，取得较好的业绩，在旅游车市场占主导地位，现将一年来的工作总如下： 一、生产方面 公司树立“诚信经营
5、、服务至上”的宗旨，_年旅游包车市场比较疲软，市场恶性化竞争加剧，我公司共行驶_公里，营收为_元，在旅游包车市场占主导地位。我公司在年初制定工作方针，针对春运市场特点，积极联系各省份地区的农民工，整合各线路的运输力量，开辟了_，_、_三条黄金线，其中*营收_元，*营收_元，*营收_元，共产生营收_元左右，占全年营收约五分之一，为一年的经济效益打下了良好的根底。我公司在日常管理下功夫，提高自身的.服务水平，树立诚信经营，优质服务的理念，打好品牌服务这张牌，拓展旅游包车市场。同事在内部管理，我们营造亲情式的关心去帮助他们，解决一些力所能及的难题，使整个公司溶为一整体，就像一个大家庭。我公司以大局为
6、重，不计较部门得失。在遇到节假日和交流会期间主动服从安排，与部门沟通，在客流高峰期及时参加加班疏散吕可人，减少客运站压力。 二、安全方面 安全工作是我公司的重中之重，可以说：没有安全就没有一切。全年始终狠抓安全管理，时时刻刻严加防范，确保安全行车。公司人员都牢固树立安全行车意识，把安全融化到血液中，落实在出车前，行驶中、回场后都能自觉检查和保养车辆，确保车辆技术完好，行驶中都能自觉依法行车，遵章行车。 为了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司机都必须认真参加总公司和旅游公司的安全学习，值班人员根据天气和路面变化对GPS开展跟踪登记，并发出安全提醒语，确保平安行车。在总公司安保处的指
7、导下，在全体旅游公司管理人员和驾驶员的努力下，旅游公司在_年无责任事故发生。 三、_年工作计划 旅游公司在_年根据总经理室管理目标，合本部门的实际情况将在以下几个方面展开工作。 （一）做好_年春运工作吗，打好新年第一战 积极联系各农民工多的厂家，密切关注农民工运输的.市场动态，合理安排运力，调整发车时间； 认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的平安； 配合客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。 （二）做好旅游旺季包车业务，努力牢固旅游市场份额 积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系； 积极调研旅游包车市场的价格动态，创造较好
8、的经济效益； 积极与行管部门横向联系，打击跨地区的非法经营。 （三）做好社会包车业务，扩大市场占有率 做好驾驶员文明服务教育工作，提供优质服务； 做好车辆技术状况和卫生工作，提供舒适、便捷、准点的运输服务； 做好社会调查和宣传工作，努力拓展社会包车业务。 新的一年，_旅游公司将攻坚克难，迎难而上，在激烈的市场竞争中，既创造经济效益又创造良好的社会效益，为总公司的发展做出奉献。 关于公司旅游个人工作总结精选篇3 是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关心和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、
9、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的根底，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下： 一、经营指标完成情况及财务状况： （一）、开拓*、*、*地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，聚集了*、*、*地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，*、*旗舰店已开设，*地区还在大力开拓当中。 （二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油
10、费用464312.27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754.8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736.6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；411月份面粉厂返点为6299元；411月份旗舰店返点为50436.9元；411月份粮食银行返点为6210元。 （三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。 1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363.1元，累计销售成本737541.34元，本年实现的产品毛利为232821.76元，具体明细如下： （1）产品类：收入669558元、成本524433.76元、毛利145
11、124.24元； （2）酒水饮料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元； （3）卤制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元； （4）生肉类：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元； （5）其他类（扑克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元； 2、其他业务收入（餐费收入）487442.5元，其他业务支出705464.05元； 3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。 （四）、旅游分公司各项费
12、用汇总。管理费用为：171252.91元，销售费用为：1813427.92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162.45元；整体亏损845.07元。 二、回忆旅游分公司工作亮点 旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、*、*和*地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，开展第二阶段：重点集结阶段。 “重点集结阶段”分为两方面开展： 第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领
13、导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。 第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的根底上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。 旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。 旅游分公司取得的成
14、果： （一）“免费一日游”活动成功的开展。自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、安康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自*、*、*各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设*、*旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。 （二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的根底上，着重开展了“粮
15、食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户参加投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游开展了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上开展大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。 （三）生态餐厅的业务开拓及根底设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又开展了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和
