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1、Word 服务从心开始演讲稿范文汇编十篇服务从心开头演讲稿 篇1 我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不欢快。 有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。 这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。 为什么要不兴奋呢，能像这样微笑该有多好啊!其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和欢快。 临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。 镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财宝，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财
2、宝。 可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢 有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必需为她多次吸痰。 那天，我像平常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位转变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。 就当我要转身整理时，突然看到不能说话的病人一脸紧急，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。 当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼 在逆境中，微笑是最好的医药。 在顺境中，微笑是最
3、好的嘉奖。 微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。 请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么需要帮忙的吗”您是否还会觉的生疏呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个劝慰的笑， 让您消退对疾病的恐惊;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，悄悄地倾听，一个个微笑而仔细的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑鼓舞你， 让您在笑的带引下走出苦痛;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。 您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方 病人住院，本身在心理上就承受了必需的压力，为了更好的护理病人，到达幻想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显
4、得尤为重要，由于它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。 其实，我们每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。 有句话说的好“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善，而现实中白衣天使的漂亮在于她的温馨与微笑。”正是由于这份看似一般的微笑，使人间多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱! “创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开头”，伴侣们!让我们专心去做，全力以赴，坚持究竟! 服务从心开头演讲稿 篇2 营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和
5、商店的进展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手： 第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。 顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会学问和丰富社会阅历的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满足而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工： 1、综合学问面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。 2、要擅长察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热忱投入到工作中去，要用相宜的礼仪热忱为顾客服务，即使顾
6、客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。 其次、学会使用语言注意仪态仪表。 营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻留意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻留意自己的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的心情，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。 第三、统一员工形象，增加服务意识。 商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的便利。商店的收银、客服工作是一个商店服
7、务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增加收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜亮的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。 第四、加强硬件建设，制造购物环境。 商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要严厉，电梯要常开，广播要动听，购物环境要洁净光明，这些都是为了给顾客制造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度相宜会给顾客制造一个简洁、舒服、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。 服务从心开头演讲稿 篇3 大家好，我今日演讲的标题是服务从心开头。 作为一名银行工作人员，要糊涂的熟悉到服务的重要性。尤其在当今银
8、行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不行少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开头。其次，要做好服务。除了要对业务学问有熟识的了解之外，还要以客户为中心，跟客户沟通感情，保证客户满足，朝着我们银行的服务理念靠近。 服务要注意细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很专心在为他服务。我们要擅长观看客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以
9、恒的做好每一个细节。不要总是埋怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。 经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要恳切，从心开头，要专心和客户沟通，才能赢得客户的心。态度打算一切。细节打算成败。沟通从心开头，服务制造将来。 我们提倡的令人信任的服务质量，令人满足的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品行，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。 谢我的演讲完毕，谢大家! 服务从心开头演讲稿 篇4 政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台
10、的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。 今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了280多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依旧排起了长龙，对于这种状况，大多准新人赐予了理解。但是，仍旧有部分人对窗口的服务工作提出了质疑。为了缓解大家的着急心情，我一边与他们聊些简洁的话题，一边督促他们备齐所需材料。同时，还为他们送上了属于自己的祝愿。 不辞辛苦，专心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成了全部工作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自己最大的确定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。从“心”开头
11、，无愧选取。今后的工作，我会一如既往地力创最优服务，争做时代新人！ 服务从心开头演讲稿 篇5 我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都明白，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们那里疲乏而来，面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生圆满，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄总之，
12、各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩! 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展现“_”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上打算着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自我的仪表、注意自我的语言，酒店更重要的是还要注意自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不开心和苦恼、自我身体上的疲乏都遗忘，也就
13、是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工作中去。 仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一简单的事，我们每一天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的共性和心情变化，而无论怎样，我们都具有调整自我心态的强大本领，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦
14、恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有由于我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“_人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必需能随时满意顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。 我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖
15、皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的学问，提高自我应对市场变化的本领，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。 我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，仅有平凡一般的工作;没有英雄的形象，仅有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌! 服务从心开头演讲稿 篇6 服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。 我们信合员工怎样搞好服务呢国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。 这句话告知我们，服务从心开头。 参与信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个
