物业季度工作汇报大全

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1、物业季度工作汇报大全 物业季度工作汇报大全 梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计，制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。下面我带来的物业季度工作汇报，希望大家喜欢！ 物业季度工作汇报（精选篇1） 来到_项目已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服务中心领导正确领导下，各部门大力支持协作下，充分调动员工乐观性，以平安管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。 一年来处理突发事件12起，抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防平安检查4次

2、，消防宣传日1次。经过一年的乐观探究和部门员工的不懈努力，我们在平安文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成果。但也存在不足，详细总结如下。 部门主要工作及工作任务目标完成情况 （一）内部管理 1、人员调整： 今年从部门到个岗位专业人员流淌较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，准时进行人员岗位调整，避开工作的脱节。同时也使各岗位人员留有进展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。 2、针对外包公司保安人员整体素养不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进行有针对性的培训工作，从而提高保安员的服务意识，也提高

3、了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到业主的认可。 3、部门文件和档案整理。 针对部门岗位的，准时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到名目编册，较好的完成了各项任务。 （二）消防工作： 1、二装入场施工管理： 小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行平安消防教育，施工现场加强管理，并准时发放和鉴定平安责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理订正施工现场吸烟，违章用电，用水。 灭火器配备

4、是否合格等各类违规事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。 2、平安检查： 在重大节日前（五一十一春节）我部门进行平安检查，完成对小区各重点部位的平安检查。 3、设备维护工程： 完成了对消火栓内部设备进行检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。 下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进行编号，执行标准化管理。本年中，个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。电梯对讲无法使用，存在一定平安隐患 4、人员调配及培训 今年本部门人员流淌较大，准时与物业服

5、务中心领导沟通，执行外招与内选的模式，从现有中控人员中挑出平时工作塌实，乐观，业务技能娴熟的人员提升到管理岗位。 利用休息时间，对全部人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，把握中控设备的操作，持证上岗。 （三）内保工作 1、加强培训，提高整体形象和服务意识 我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作准时制定各种培训计划，其中包括保安工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进行礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重点和难点。 本部门主管对保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉，我

6、们安排在小区工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。 2、建全各项制度，加大保安队伍的管理 根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，详细到保安宿舍内务管理制度，请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。 对存在问题的队员准时谈心，准时沟通，对履犯不改给予批判通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和详细要求。 为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生

7、活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，改善居住条件，在生活上准时与保安队长沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的平坦。 3、加大对施工现场，外来人员的管理力度 执行人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑人员进行监控，订正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出详细要求，加大对小区的治安防范工作。 4、钥匙管理 建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对施工人员较多，借钥匙比较频繁。各部门借钥匙时须指定专人

8、对本部门借出的钥匙进行管理，钥匙的使用、归还进行登记。这样有利各种钥匙日常管理。 （四）存在的问题和整改措施： 1、缺少培训机制： 保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素养参差不齐，基层骨干力气缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束 意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。 2、细节和量化管理： 反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。 （五）部门需要改进的工作及20_年工作设想： 1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题

9、解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安人员管理的问题。 2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与业主沟通的语言问题。 3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立嘉奖机制。 4、消防监控图像不清晰，有的画面无图像，业主的车辆乱停乱放的问题，都需要跟进解决。 物业季度工作汇报（精选篇2） 首先，前台接待 接待处是客户服务部的服务窗口。接待处的主要职责是保持信息渠道的畅通，监督区域管理，调度和协调各部门的工作。接待员是展现公司形象的第一人。一言一行都代表着公司，是联系小区居民的窗口。 工作

10、中，严格根据公司要求，工装上岗，礼貌待客，亲切接听和转接电话，细心专心处理日常事务，耐心听取业主反映的问题和需要解决的困难，专心解答并详细记录，第一时间安排上门服务。每个月底会汇总来电记录。上半年来电_个，去电_个，业主有效投诉2个。我们对业主的全部询问给予满意的答复；对于业主的维修问题，通过我们的准时联系，根据维修内容的不同，乐观派遣工人，力争在最短的时间内解决问题。同时，根据维修服务完成情况，准时进行家访或电话回访。业主投诉已上报相关部门协调。 通过这些平凡的日常工作，我的工作水平得到了明显的提升，得到了小区业主和领导的全都好评，也塑造了我们物业业主的新形象。 二、档案管理 档案是在物业管

11、理中直接形成的文件材料。严格根据档案管理的规定，对业主信息、各部门档案、工单、工作联系函、发布说明等信息进行彻底整理，做到名目清晰，检索便利。每栋楼的户口本资料装箱，各部门的档案装袋，按期细致的完成整理。实现规范化管理，同时制定和完善数据的保密制度。定期检查文件情况，发现变化或不足准时改进。今年上半年，我们收到了_份服务报告、_份发布说明和_份工作联系函。 三、样板间 样板间是我们对外展现的窗口，也是打造企业形象的平台。每个月底，我会对样品间的物品进行盘点，记录损坏的物品并上报工程维修部，确保样品间的物品处于良好状态。上半年，样板间共接待来访团组_个，来访人数共计_人。 四。各种费用的收取 鉴

12、于物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务行业。为保证工作的持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，确保按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用_元。 私家园林维护费_元；光纤使用费_元；预存水费_元；有线电视初装费_元；燃气初装费_元。 动词 （verb的缩写）阅历和收获 半年来，通过努力学习和不断积累，无论是思维理解还是工作能力都有了很大的进步。我在客服中心积累了阅历，能够冷静处理日常工作中的各种问题。经过半年的培训，我的组织管理能力、综合分析能力、协调能力和口头表达能力等都有了很大的提高。，保证了本岗位各项工作的正常运转，能以正确的态度对待各项任务，热爱本职工作。乐观提高自己的专业素养

13、，争取主动，有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。 物业季度工作汇报（精选篇3） 物业公司的绿化工作在绿化办的领导下，坚持“突出重点，小型多样，拓展社区，休闲开放”的原则，实施深化“小景点大观园”的绿化思路，努力提高绿化掩盖率，打造绿色生态公园。我们加大绿化种植养护管理力度，生活区绿化美化工作初见成效。 一年来的绿化工作回顾： 一、制造和谐美丽、平安环保的文化娱乐休闲场所。 年初，我们以公园为重点，提出了“成林成园，别致幽雅”的绿化思路，淘汰老树种，引进新树种，移树补树，精心开辟了松树园、银杏园、芙蓉园、樱花园、玉兰园、桃花园、丁香园、六个景点园林。园林埔栽草坪，点缀小巧别致的景观石

14、和园林小品，使每个景点园林独立成景，有浑然一体，构造了一个布满绿色、自然和谐的绿色空间。我们对每个景点配以文字牌匾，详细介绍树木的名称、别名、科属、产地、习性、和品质，努力提升公园的文化内涵和文化品位。今年改造公园、广场绿地，新栽乔木、灌木共棵。 二、公园水资源再利用节能工程。 为了实现节能减排，投资万元建筑了“假山瀑布”景观，通过管道将地下防空洞渗水提升到假山顶部形成跌水瀑布，循环晾晒提高水温，用地下水浇灌绿地，打药灭虫，每月节水多吨。假山瀑布景观采纳义县熔岩千层石，运用园林艺术手法，将假山跌水瀑布、仿木小桥、古朴平台自然结合，融为一体，形成了“山石俊秀，瀑布飞泻，云雾缭娆，异彩流光，风趣甬

15、道”五大园林景观，给人以亲山亲水回归自然的满意与伸展。公园以其小巧别致、幽雅自然的园林风格为广阔职工家属制造了一个布满绿色、布满人文、布满品位的休闲娱乐、健身晨练的天地，让人们充共享受人与自然的和谐妙趣。 三、制造“一楼一景”的品牌工程，加大小区改造力度。 小区楼前绿地更换草坪（草坪，种植乔、灌木棵，种植景天植物，花卉棵），铺设彩砖通道，让楼前绿地成为居民夏季休闲纳凉的场所，让每块都绿起来，让物业保值升值，提高小区品牌。 四、加大开放式居民住宅区楼巷内的环境绿地改造。 生活区绿化坚持“小景点大观园”的绿化思路，合理规划每块绿地，珍惜、保护和利用现有绿化资源，“因地制宜”，“因树而林”，“因林而景”，把每个楼前绿地都绿化成不同风格的园林小品，让楼前绿地成为居民欣赏、休闲、娱乐的乐园。今年生活区改造绿地，种植景天植物，新栽乔木、灌木共棵，新增绿篱延长米，花卉棵。 五、绿化工作受到领导高度重视。 在领导的重视下，我们加大了对公共场所、住宅楼巷绿化改造的投资力度较，绿化投资万元（含绿化器械资金）。我们邀请领导到实地视察，并做到资金合理使用，因地制宜，决