物业经理年终工作汇报前言大全

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1、物业经理年终工作汇报前言大全 物业经理年终工作汇报前言大全 业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。下面我带来的物业经理年终工作汇报前言，希望大家喜欢！ 物业经理年终工作汇报前言精选篇1 一、公司管理制度的进一步完善 今年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和实施。明年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供给商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程

2、落到实处。 二、全面拓展市场 随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于大物业参加市场竞争。 新的一年公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，乐观走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。 三、夯实技术力气，提升服务品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力气的培训，进一步夯实技术力气，提升服务品质。 四、加强平安意识，提高平安人员的业务水平

3、 进一步增强社会平安意识，有效防范和遏制生产平安事故发生，为辖区进展制造平安稳定的环境。加强平安管理人员的业务培训，提高平安人员的业务水平落实平安生产月各项任务，强化红线意识，抓实平安工作。特殊是第三季度防台防汛形势严重，专心布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分打算。 大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们信任在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，明年我们继续本着提前一步思考，跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力气，提升服务品质、加强平安意识，提高平安人员的业务水公平方面投入更多的精力，大物业服务走向市场化道路也一定会实现。 物业

4、经理年终工作汇报前言精选篇2 20_年，我们又站在新的动身点，迈向新的征程，在曩昔的一年，固然历程艰辛，但最终博得了广阔业主和领导的支持与赞誉，现将20_年度的工作环境向领导和家人们总结陈诉请示如下： 一、专项办事治理 1.专项办事治理-客服治理 1-1 员工培训 客服部是区域、项目运转的调整中心。为了不影响工作，我们应用晚间光阴，对全体客服人员进行了办事礼仪、流程表格、岗位职责等开展有针对性的突击性培训。全年共开展培训36场，参加人数576人次。 通过培训，客服人员素养赓续晋升、办事意识加强，办事形象改良。 1-2 统一着装 工服是代表企业文化的紧张内容和标志。统一员工工服、工牌、丝巾、头花

5、、衬衣等着装形象。 1-3 微笑办事 每个物业办事中心都配置一面妆容镜，执行定置治理 引导员工建立微笑办事理念，要求员工进出都要面对镜子笑一笑，进行妆容装饰整理示意本身要有个愉悦的心情来面对工作、面对客户。 你用微笑面对世界，世界也会以微笑对你。 1-4 治理观板 每个园区物业办事中心客服部都依照新时代统一标准和样式，制作安装了治理观板、微笑办事观板、三级品控观板等。 1-5 访客款待 为了凸显和园小区的尊贵，把有限的物业用房合理、充分的筹划、应用起来，打造出一间访客款待区。 访客款待区域用来款待小区外来参看人员或业主款待访客的地方。 我们在访客款待区制作了文化墙，摆放了沙发、茶几、水柜，并进

6、行了简洁的装饰美化。 1-6 杰作地垫 设计制作了体现_特色的杰作地垫。 放置在每个园区物业办事中心门口，让业主感想感染到无处不在的企业文化和办事品质。 1-7 办公情况 为了塑造高品质物业办事品牌，对和园物业办事中心二楼进行了简洁装修设计，购置了组合式办公桌椅，最终打造出简洁大方、宽敞豁亮的办公和会议情况 。 1-8 日常款待 日常款待来访、来电每月约750余人次，全年跨越9000人次，款待报修事项每月约500余件，全年达6100件，交办率96.32%，重点事项回访率91.42%。 1-9 一标三实 共同派出所开展“一标三实”工作，为社区平安提供了信息保障，同时完善了业主信息材料。 1-10

7、 入户走访 物业人员按期进行入户走访、拜访，全年入户率90%以上并半年组织一次办事满意率测评，入户查询访问占比60%以上。 1-11 交房验房 20_年全年交房验房490户。 1-12 承接磨练 20_年乐观帮忙开拓公司项目部、施工单位，开展了全面、系统的承接磨练工作，截止目前，共提出整改事项1420项，博得了甲方、施工单位在专业程度方面的赞誉。 2.专项办事治理-秩序治理 2-1 岗前培训，采纳帮教培训、轮岗等方法，进步秩序维护员的综合素养。 2-2 坚持每日应用上班前10分钟，对秩序维护人员进行综合素养培训。 2-3 形象岗 为_、_新秀城两个售楼处保安形象岗配置了冬季礼仪棉服，改良了办事

8、品质和形象。 2-4 情满家园 秩序维护员主动赞助行动未便的白叟，护送白叟回家，为其开门，细节办事，情满家园。 2-5 清理车辆 _嘉园项目由于园区前期没有扶植配套非灵活车停放区。 秩序维护员每日都邑清理不按规范停放影响园区途径秩序的非灵活车辆。 2-6 清理沿街违章广告牌及过时的庆祝彩旗 2-7防汛抢险 制作了专用的防汛沙袋，秩序维护员本身着手进行沙袋填充，做好防汛筹备工作。 2-8 机器挪车 为项目购置一台液压移车器，按规定流程清理违规停放的车辆。 2-9 反省娱乐设施 按期反省健身、娱乐设施，防止不测事故的发生，为小区白叟、儿童提供了一个平安的娱乐场所。 2-10 钥匙治理： 为规范公共

9、钥匙治理，确保应急所需，每个园区配置了钥匙箱。 执行钥匙专人治理和借用挂号制度，实现了公共应急钥匙治理规范化，保障公共应急钥匙不丧失。 2-11 消防防冻 为室外消防栓购置了防冻罩，确保消防设施冬季防冻平安。 3.专项办事治理-保洁治理 3-1 机器化保洁 20_年，新购置了2台扫地车，1台高压冲洗车，1台强风机，极大改良了项目保洁的工作条件，部分实现了保洁办事机器化。 3-2 全员扫雪 20_年12月11日，迎来入冬以来的第一场雪，各园区都组织了全员介入的清扫积雪运动，为早晨出门上班的业主清扫出平安出行的途径。 3-3 高处保洁 高处保洁的重点：玻璃、墙角、蜘蛛网等。 3-4 开荒保洁 前期

10、开荒是个费时辛苦花钱的活，但真把开荒做好了，起到事半功倍的后果。 4.专项办事治理-工程治理 4-1 按期启动、维护发电机，为突发性停电提供临时用电做老例性、保障性维护颐养。 4-2 对垃圾桶、非灵活车停放区、道闸坡道、主要路口等部位进行规范画线。 4-3 因市场购买的水下吸尘器，在吸尘时会排出大量的水，且售价高，我们自制一台水下吸尘器，使用后果不错。 4-4 自制可移动建筑垃圾箱，办理园区建筑垃圾寄放难、情况污染重的难题。 4-5 对润园，嘉园公共照明进行了节能改造，将原用25w白炽灯改为LED5W声光控一体灯，共计改造1714处，年勤俭能耗202195.2度，能耗降低80。 5.专项办事治

11、理-绿化治理 5-1 清理景看水系，改良水质，把和园打造成为地方的旅游社区。 5-2 强风机吹树叶，保持冬季园区绿化情况整洁保安共同保洁对 园区绿化景看途径进行机器保洁，维护绿化景看外围情况。 二、社区文化运动 1. 新春发言会 应用新春发言会召开的契机，新时代物业以奇异方法的亮相安丘物业市场，博得了社会普遍关注。 2. 早送晚迎 从20_年2月1日始，正式启动早送晚迎亲情化办事，拉近与业主间隔，真情办事平坦人心。 3. 节日气氛 桃花，樱花绑枝，霓虹灯、亮化灯等营造温馨节日气氛，社区情况喜庆暖人。 4. 环保小卫士(5月12日) 通过社区举办“心贴心共建绿色社区 手拉手共享环保家园”捡垃圾运

12、动，奉告小业主们要爱惜家园，掩护情况，从而带动身边的大人们也自觉爱惜情况。 5. 母亲节送花贴祝福(5月13日) 小小的康乃馨，带去的是爱的祝福。物业办事中心特设祝福墙，让业主们写下对母亲的祝福，并送给业主一支康乃馨，让其转送给牡沧。 6.端午节遇见了(6月17日) 物业经理年终工作汇报前言精选篇3 20_年，在_和_的直接领导和大力支持下，心得体会我公司围绕“依托_、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我

13、公司共实现收入_万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司20_年主要工作总结如下： （一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成_和_交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受_委托，我公司负责了_临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推动。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的

14、两倍多。 （二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 _年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的专心分析和正确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、维修工程监管工作规定、小区管

15、理目标责任考核表（包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、物业管理有偿服务规定等，为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的乐观性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制