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1、天猫超市考试题1、88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通?A1000 整B1000 以内C1000 以上(含)答案： C1、确认收货超15天，在()天内，可开启线上售后入口A90B30C60答案： A1、天猫超市订单()小时未支付会被关闭A24B30C48答案： A1、试用商品的点击路径，以下正确的是?A 【天猫超市-我的-盲盒活动】B 【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C 【天猫超市-我的-喵晶】D 【天猫超市-我的-试用中心】答案： D1、客户购买102元商品，此时的重量27KG, 他需要支付多少邮费?A5 元B 包邮C6 元D10元答案： C1、翻牌商品可以在哪里点击?A首页翻牌/今日
2、疯抢专区B 首页领券专区C88VIP专区D 半日达专区答案： A1、实付()金额，限重()重量可以包邮A98,25B68,25C58,20D88,21答案： D1、试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效?A5 小时B6 小时C12 小时D3小时答案： B1、商品发货后()天系统默认确认收货A15B30C10答案： C1、订单确认收货()天后可自主线上申请退款A30B90C15答案： C1、 以下哪些属于猫超的服务?A 满88包邮B 退货免运费C 送货上门D0 秒退E 一站式购齐答 案 ：ABCDE1、盲盒活动玩法，以下正确的是?A每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元B0.01元购买盲
3、盒C好友拆盒可随机获得惊喜权益D每次活动最多分享50人答 案 ：ABCD1、阿里巴巴的客服是什么?A客户问题的终结者B客户第一价值观的践行者C客户心声的传声筒答 案 ：ABC1、以下哪些属于猫超的服务?A满88包邮B退货免运费C 一站式购齐D 送货上门EO秒退答案： ABCD1、为什么客服在阿里这么重要?A客服是阿里巴巴集团离客户最近，离炮火最近，阿里巴巴“客户第一 ”价值 观的践行者、传承者B现在企业间的竞争核心是服务体验C客服把客户的声音带给服务方案，推动服务改进答 案 ：ABC1、2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群答案：正确1、服务的背景在淘宝创立之初，我们自称为“小
4、二”,这是我们对自己的 定位，我们是为客户服务的人，为客户发声的人，为客户解决问题的人答案：正确1、满足88元包邮门槛后，21KG 内免运费，续重收费标准：超出重量按1元 /kg 计算费用答案：正确1、天猫超市的优惠券，是天猫超市所有商品都适用的 以上说法是否正确答案：错误1、若订单详情页中未标明送货上门,属于天猫超市合作的第三方物流公司 配送答案：错误1、品牌入会优惠券，数量有限，先到先得答案：正确1、只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务答案：错误1、我们是问题的终结者，贴心的小棉袄答案：正确1、退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通答案：正确1、开通88VIP后，在下单时购买带有88VIP专享9.5折标识的商品，即可 享受该商品优惠后9.5折的折扣。答案：正确1、天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的说法是否正确 答案：错误1、我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为客 户解决问题答案：正确1、只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门答案：错误
