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1、人际交往心理学新拟态系/简约商务/人际交往心理学/单位企业培训课件一切美好的事物都是曲折地接近自己的目标人际交往心理学也是这样一门多重交叉的综合性学科,它涉及的学科主要有:社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。时间：202X.03演讲人：某某某02 如何才能赢得他人的赞同01 如何让人喜欢你03 分析并抗拒忧虑04 保持活力，学会自我激励目录catalogue如何让人喜欢你人际交往心理学也是这样一门多重交叉的综合性学科,它涉及的学科主要有:社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。第 一 部 分How to make people like you所以，如果想让
2、别人喜欢你，第一项规则是：微笑！案例：纽约第一百货公司的招聘原则：我们宁愿雇佣一个有着可爱微笑、小学还没毕业的女孩，也不愿意雇佣一位脸孔冷若冰霜的哲学博士。领悟：一个人的行动比他的语言更有力量。一个人脸上的微笑表明：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你！”微笑能给人带来最好的印象所以，如果想让别人喜欢你，第二项规则是：每一个同你接触的人的姓名，你都要牢牢记住。案例：“钢铁大王”安德鲁卡内基希望宾夕法尼亚铁路公司成为他的合作伙伴，当时艾格汤姆森担任该公司的董事长。因此安德鲁卡内基在匹斯堡设立了一个庞大的钢铁工厂，名字就叫“艾格汤姆森钢铁工厂”。你猜猜，当宾夕法尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆森更愿意
3、向那一家购买？领悟：一般人把自己的名字看得比地球上所有人的姓名的总和还要重要。把一个人的姓名记牢，并很轻松地叫出来，这之中已含有你对他微妙的恭敬和有效的赞美。相反，假如你把对方的姓名忘掉了或叫错了，不但使对方难堪，对你自己的利益也有害。牢牢记住每一个人的名字所以，如果想让别人喜欢你，第三项规则是：做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。名人名言：和你说话的人，对于他自己来说，他的需要和他的问题，比你的问题要重要一百倍。他的牙痛对他来讲，比发生天灾死了数百万人还要重要得多。他关心自己头上一个小疮的程度，比关注发生的一次大地震还要强烈得多。领悟：人是“自我”的动物。学会倾听，能获得别人的好感所
4、以，如果想让别人喜欢你，第四项规则是：针对别人的兴趣展开谈论。对牛弹琴的故事告诉我们什么：领悟：我们需要“共同语言”。谈论别人最感兴趣的话题所以，如果想让别人喜欢你，第五项规则是：让别人感受到他的重要，必须真诚地这样做。引用：哲学家们思考人类关系的定律，用了数千年，结果只证明了一条定律这条定律跟历史一样古老。3000多年前，索罗斯特把这条定律传授给所有的拜火教教徒；公元前6世纪，孔子在中国大加宣讲；公元前500年，释迦牟尼把这条定律广传人间；耶稣也把这条定律综合在一个思想体系中，并概括成：你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。真诚的赞赏别人如何才能赢得他人的赞同人际交往心理学也是这样一门多
5、重交叉的综合性学科,它涉及的学科主要有:社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。第 二 部 分How to win others approval所以，如果你想赢得他人的赞同，第一项规则是：获得最大利益的唯一方法便是避免辩论！案例：林肯在训示一位于同事发生矛盾的年轻军官时说：“成大事的人，不应当处处计较，消耗精力和时间去同别人辩论。无谓的辩论，不仅无益于性情，还会导致自制力的丧失。应当尽力谦让。与其跟一条狗抢路走，不如让狗先行。如果被狗咬伤了。即使将其打死，也不能治好已有的伤害。”领悟：永远避免正面的冲突。争辩永远没有赢家所以，如果你想赢得他人的赞同，第二项规则是：尊重他人，永
6、远不要强硬的指责他人的错误！案例：富兰克林罗斯福入主白宫时候曾坦言，他所期望达到的最高标准是每天75的时间是正确的。这位20世纪最受瞩目的人物尚且如此，你我又如何呢？领悟：千万不要说“我要证明你的错误”。而要运用巧妙的不触怒对方的方法。如何避免制造敌人你当然可以用语言，也可以用神态、声调，或者手势告诉一个人他错了！可是如果这样做，你期望他会感激你吗？不，永远不会！因为你毫不留情地打击了他的智力、他的判断、他的自信。即使你借助柏拉图或康德的逻辑来辩论，仍然不能改变他的意志，相反他可能会反击。所以，如果你想赢得他人的赞同，第三项规则是：勇敢地承认错误！案例：美国前总统乔治.华盛顿小时候用小斧头砍倒
7、了他父亲的一颗樱桃树。父亲见心爱的树被砍，非常气愤，扬言要给那个砍树的一顿教训。而华盛顿在盛怒的父亲面前毫不避地承认了自己的错误。父亲被感动了，称华盛顿的诚实比所有樱桃树都宝贵得多。领悟：在他人未责备你之前，尽快地找个机会承认错误。那你便有99的机会获得谅解。勇敢地承认自己的错误所以，如果你想赢得他人的赞同，第四项规则是：从友善和赞赏开始！引用：美国前总统威尔逊曾说：“如果你握紧了拳头来找我，那么我的拳头会握得更紧。”林肯曾说过：“就捉苍蝇而论，一滴蜂蜜比一加仑的胆汁更有效。”领悟：如果期望别人同意你的意见，就要先让他相信你是他最忠实的朋友。学会善待他人所以，如果你想赢得他人的赞同，第五项规则
8、是：一开始就让他说“是，是，是”！引用：与别人讲话的时候，一开始要谈你们意见一致的事情，而不要谈论你们意见不和的事情。你要尽可能地争取先提出你的见解，告诉对方，你们的目的是相同的，只是方法不同而已。要让对方从一开始就对你的说法表示赞同，尽量避免从他嘴里说出一个“不”字！领悟：说不，是一个人最难克服的障碍。赢得别人赞同的秘密所以，如果你想赢得他人的赞同，第六项规则是：让对方多说话！引用：法国哲学家拉罗什富科曾说过：“如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友；如果你想得到朋友，就让你的朋友胜过你。”领悟：当我们看到不幸降临于我们嫉妒的人身上时，我们会有一种恶意的快感。因此我们要虚怀若谷、处处谦让，那样人
9、们会永远喜欢你，愿意跟你亲近。化解别人抱怨的最佳方法引用：同别人替你说出你的观点相比，你是不是更相信自己提出呢？如果你的回答是肯定的，那么你还会选择强迫他人接受你的观点吗？相反，启发他人主动地自己的观点，是不是更聪明的选择呢？领悟：任何人都不会喜欢被强迫或被差遣，每个人都喜欢随心所欲、率性而为。启发别人得出你想要的结论所以，如果你想赢得他人的赞同，第七项规则是：使对方认为是他自己做的决定！引用：人们普遍寻求同情和怜悯，孩子们会急切地显示他们受到的伤害，有的甚至故意割伤自己，以博取同情。领悟：自怜，乃人之天性。同情和理解可以获得他人的支持所以，如果你想赢得他人的赞同，第八项规则是：同情并理解他人
10、！引用：人们做一件事都存在两种理由，一种是好听的；一种是真是的。领悟：人们普遍把自己看得很高尚，他们对自己的评价总是美好的。激发他人的高尚动机所以，如果你想赢得他人的赞同，第九项规则是：激发他人高尚的动机！书中节选：一家鼠药制造商布置了一个橱窗，里面放了两只活老鼠，以证实鼠药的功效。果不其然，一个星期内销量增加了5倍。学会戏剧化地表达你的意图所以，如果你想赢得他人的赞同，第十项规则是：学会戏剧化地表达你的意图！书中节选：火石轮胎公司的创始人哈维怀尔斯顿说：“不要以为用高额的薪金便能凝聚人才，只有竞争和挑战才能激发他们的才能。”领悟：胜利的欲望加上挑战的心理，是最有效的激励。当你无计可施时，不妨
11、使用激将法所以，如果你想赢得他人的赞同，第十一项规则是：提出挑战！分析并抗拒忧虑人际交往心理学也是这样一门多重交叉的综合性学科,它涉及的学科主要有:社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。第 三 部 分Analyze and resist worries案列：一艘海伦在大西洋上航行，船舱一旦进水，船长只要按一个电钮，船的几个部分立刻彼此隔离，成为几个独立的防水隔舱，不会影响船的航行！领悟：不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑！改变人一生的12个字如果你不希望忧虑打扰你的生活，遵守下面的规则：用铁门把未来与过去隔断，生活在完全独立的今天！3、努力地尝试改善最坏的情况。2、如果不
12、得不如此，就做好迎接它的准备。1、问问自己，可能发生的最坏情况是什么。消愁忧虑的“万能公式”如果你想要长寿，就应该这样提醒自己：“不知道怎么样抗拒忧虑的人，都会短命”。书中节选：在研究了1.5万名胃病患者的病历记录后发现：4/5的病人因为恐惧、忧虑、憎恨、嫉妒自私、以及对现实无法适应而得病。4种最容易导致关节炎的情况：1、婚姻破裂。2、财务危机。3、寂寞和忧虑。4、长期的愤怒。忧虑是长寿的克星所以，如果你希望改掉忧虑的习惯，第一项规则是：让自己不停地忙碌着！忧虑的人一定要让自己沉浸在工作里，否则只有在绝望中挣扎！引用：心理学中有一条基本的原理：一个人无论多么聪明，都不可能在同一时间内思考两件事
13、。前英国首相丘吉尔每天工作18个小时。当别人问他是否为责任重大而过度忧虑时，他回答：“我太忙了，我没有时间忧虑。”清除你现在思想中的忧虑所以，如果你希望改掉忧虑的习惯，第二项规则是：不要因为小事而烦恼，要知道生命太短促了！引用：我们生活在这个世界上只有短短的几十年，却常常浪费宝贵的时间，去为那些很快就能忘掉的小事发愁。领悟：我们常常能够勇敢地面对生活中的大危机，却往往因为小事而忧虑！不要因小事而烦恼估算事情的概率可以打消忧虑引用：杞人忧天的故事领悟：几乎所有的忧虑和哀伤都来自人们的想象而非现实。所以，如果你希望改掉忧虑的习惯，第三项规则是：让我们看看以前的记录，根据概率问问自己，正在担心的事情
14、可能发生的几率有多大。所以，如果你希望改掉忧虑的习惯，第四项规则是：接受无法避免的现实！不要因小事而烦恼引用：乔治五世，在他的白金汉宫的房间里挂着这样的话：教我不要为月亮而哭泣，也不要因事后悔！领悟：接受已经产生的结果，这是能够克服随之而来的任何不幸的第一步。所以，如果你希望改掉忧虑的习惯，第五项规则是：在这件让你忧虑的事情上，应当在哪里设置“到此为止”的限度，然后把它彻底忘掉。到 此 为 止不要因小事而烦恼不要试图“锯木屑”当你开始为那些已经做完的事忧虑的时候，就好像在锯碎的木屑。所以，如果你希望改掉忧虑的习惯，第六项规则是：不要试图“锯木屑”！保持活力学会自我激励人际交往心理学也是这样一门
15、多重交叉的综合性学科,它涉及的学科主要有:社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。第 四 部 分M a i n t a i n v i t a l i t y a n d l e a r n s e l f-m o t i v a t i o n所以，如果你想要保持充沛的活力，第一项规则是：经常休息，在自己感到疲倦之前就休息。书中节选：心脏的运动并不是没有间歇的。事实上，每次收缩之后，它都有一段静止的时间。按心脏的正常速度是每分钟跳70下计算，人的心脏一天工作9小时，换句话说，它一天休息15小时。午休20分钟，可保证每天多清醒1小时。每天多清醒1小时所以，如果你想要保持充沛的活
16、力，第二项规则是：经常让自己放松。书中节选：l单纯的脑力劳动不会让你疲惫。一个劳动者，如果身体状况良好还会感到疲惫的话，那么他的疲劳100是由心理，也就是情感因素导致的。领悟：以下教你学会怎么样放松的4条建议：l1、随时放松自己，想象自己软得像一双旧袜子。l2、工作采用舒适的姿势。l3、每天问自己5遍：我有没有使自己的工作比实际上的繁重？我有没有动用和工作没有必然联系的肌肉。l4、每天晚上再问一下自己：我到底有多累？我感觉到累，是不是因为我真的累，还是因为我做事的方法不对。使你疲劳的原因所以，如果你想要保持充沛的活力，第三项规则是：养成良好的工作习惯。n1、只在桌子上放和你手头事物相关的文件资料。这样你会发现工作起来更有头绪。n2、依据事情的重要程度来安排工作。n3、遇到问题就迅速决断，不要拖延。n4、学会如何组织、分权和监督。4种良好的工作习惯令人效率倍增u所以，如果你想要保持充沛的活力，第四项规则是：防止自己产生烦闷的情绪。u假装哲学：“假装”快乐！u领悟：学会“苦中作乐”！如何防止产生烦闷的情绪所以，如果你想要保持充沛的活力，第五项规则是：不要在为失眠而忧虑。折磨人的不是失眠本身
